お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1649
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • 今回は希望通りの素敵なお庭にして下さってありがとうございました。途中、無理なお願いにも気持ちよく対応していただき感謝しています。

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  • 私どもの思いと、担当の方、職人の方と形にしていくのは、とてもむずかしい事だと思います。しつこい!!と思うぐらい話して進めていくと、より良い物のになっていくと思います。今は大満足です。ありがとうございました。

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  • 工事にたずさわっている人は、熱心に働いて頂きました。このような方々の工事だったら大丈夫だと思っています。アフターもよろしくお願い致します。遠藤さんはとても親切でした。

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  • 担当者の方の対応もよく、工事期間中気持ちよくすごせました。

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  • 小川さん、工事関係の方、皆さんよくしていただきありがとうございました。

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  • 自分(妻)の好みに合ったトイレに大変身して、とても満足しています。ありがとうございました。

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  • 大変素敵な外構工事をして頂きありがとうございました。子供達も毎日楽しく遊ばせてもらってると同時に大人もリフレッシュできる場として活用させてもらっております。

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  • 短い話し合いで私の希望を全て叶えて下さり感謝 感謝です。毎日私のユメだったリビングから見られる坪庭…癒されてます。毎日、朝・晩外に出て眺めています。ご近所さんにもほめていただき嬉しい限りです。グランド工房さんにお願いして良かったです。老後が楽しみになりました。ありがとうございました 感謝!!

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  • 今回門扉が壊れたので通りがかりで店に寄りました。時間がなかったのでゆっくり話をすることができませんでしたが提案が1つだけだったのでもう少しカタログを見て決めたかったです。他店と比べて安いかどうか分かりませんでした。

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  • 小さな庭でもアイディア次第でいかようにも提案出来るものが欲しい。大きな敷地だけでなく小さな邸宅でも素敵な庭、外構に変わる提案が…。期待しています。

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  • いつも担当山下様には施設にあった提案をしていただき感謝致しております。また季節がまいりましたらよろしくお願い致します。

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  • 完成までに(天候の事などで)時間はかかりましたが私たちの要望を聞いて下さり、とても満足しています。素敵なフェンスをどうもありがとうございました。

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  • 対応が丁寧で安心してお願いすることができました。また、機会がありましたら相談したいと思います。

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  • 計画を何度も変更しましたが、その都度丁寧に対応していただいて、納得のいくものになりました。また作業してくれた職人さんも、細かいところまできれいに仕上げてくださって安心しました。ありがとうございました。

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  • 職人さんがとても丁寧に仕事をして下さって満足でした。工期も多少延びましたが、一ケ月足らずで完成し、感謝しております。

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  • 三角屋根のかわいい物置で満足しています。職人さん スタッフさん寒い中での作業で大変だったと思います。ありがとうございました!

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  • 短期間でしたが、色々相談に乗って下さり、満足する駐車場となりました。対応も丁寧で安心してお任せすることができました。また、何かありましたらご相談いたしますのでよろしくお願いします。

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  • 職人さんの対応、工事終了後、気を付けた方が良い所や、こんな時の為に、、と色々説明等 親切に説明して下さり、大変気持ち良く満足させて頂きました。

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  • もともと植えてありましたお花を活かしつつ、いつも親切に提案いただきありがとうございます。担当していただいています、山下様には安心してご相談させていただいております。今後共、宜しくお願い致します。

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  • とても丁寧なお仕事ありがとうございました。

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  • 工事日の打ち合わせなどメールでお願いしていたが連絡(状況報告)などがぎりぎりで遅いと感じた。今回は門扉の故障(不具合)で買い直しかとも思っていたがきちんと修理を提案し工事をしてもらい、助かりました。

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  • 担当の方もとても優しく、施工してくださった方もとても気さくで、暑い中とても丁寧にお仕事をして頂き、とても満足です。ありがとうございました。

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  • どんな質問でもきちんと答えてもらえ、こちらのイメージが上手く伝えられなくても色々と提案してもらえて とても満足できる庭になりました。

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  • 担当して頂いている山下様のお花の様な可憐な笑顔と花壇の出来上がりに癒されます。感謝。

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  • 当方のコロコロ変わる要望にていねいに対応していただき本当にありがとうございました。ジャリばかりの味気ない空間がステキな癒しの場となり、とても満足しております。今後共、どうぞよろしくお願い致します。

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  • こちらが納得するまで何度もイメージ図面を書き直してもらい疑問点は丁寧に回答をしていただきました。天候その他で工期は伸びましたが最終的には満足のいく仕上がりとなりました。ご担当の方に心から感謝申し上げます。

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  • あまり知識もなく、大がかりな工事を勧められたらどうしようと不安でしたが必要最低限な工事で済み良かったです。説明もよくして下さり納得してお任せする事ができました。また機会があればお願いしたいと思います。

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  • 担当さんの丁寧な対応と気遣いがとても良かったです。

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  • 以前にも、ステキなお庭を作って頂きました。とても良かったので今回もこちらでお願いすることにしました。また、何かあったらお願いしたいと思います。

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  • きれいにていねいな仕事で整えて頂きました。ありがとうございます。

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  • 非常に満足しています。ありがとうございました。

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  • この度はありがとうございました。また何かあったらお願いしたいと思います。

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  • 担当して下さった三好さんはじめスタッフの方々のお人柄が良く、楽しくリフォームできました。とても満足しています。ありがとうございました!!

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  • とても丁寧な対応で、質問などにも親身にお答え頂いてすぐにグランド工房さんにお願いしようと思ったのも、三好さんのおかげです。とても良いフェンスに主人とも大満足です!!また何かあればお願いしたいです。

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  • 今回の外構工事、とても満足しています。ありがとうございました。

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  • わからないことや聞きたいことなどすばやい対応で、気持ちの良い対応でした。とてもかわいくセンスの良い外構になりました。これからも末永いおつき合いお願いしますネ!!

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  • 予想以上のお庭に仕上がり満足しています。毎日、朝夕ながめたりお水をやるのが楽しみです。名札と今後のメンテナンス(防虫など)をもう1度お聞きしたいと思います。

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  • 広く明るい庭になり楽しくながめています。長雨で端の方に雑草が顔を出し見つけるとすぐ抜いています。以前と比べるとずいぶん楽にはなりました。

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  • 色々とアドバイス頂き大変助かりました。

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  • 庭がきれいになり、ありがとうございました。

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  • 担当の重松さんには、何度も打合せをしていただきとても良い仕上がりになったと思います。ありがとうございました。

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  • 担当の方(山下さん)も、とても良い方で色々配慮して下さいます。良い担当の方にお会い出来たと思います。工事当日、雪と風によるかなりの悪天候でした。屋外での作業は、とても大変だったはずですが、来られた際も帰られる際も嫌な顔ひとつされませんでした。工事も、寒いのに手を抜くことはなくとてもていねいでした。大変感謝しています。ありがとうございました!!

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  • 細やかな対応がとても好印象でした。次回も依頼したいと思います。またお声掛け下さい。

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  • 大変お世話になりました。殺風景なベランダが見違える様になり癒やしの場所になり、夜景もよりきれいに見える様になり有難うございます。

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  • リフォームされた住宅を購入したので、庭は私達の希望するステキなものにしたくてお願いしました。予定より予算オーバーになりましたが、3匹の犬も外で走り、門塀のガラスブロックも美しく、犬も私達も大変満足しています。ありがとうございました。

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  • 工事作業後に、芝生がとり残されていた事を山下さん(担当)に話すと、すぐに対応してくださり、寒い中1時間30分の間とりのぞいてくれました。ありがとうございました。

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  • ちょっとした変更にもすぐ対応していただき助かりました。職人さんたちもみなさんいい人で良かったです。また何かありましたらご相談させてもらいます!

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  • アフターサービスがしっかりしている事を聞いて安心しました。植物はその土地に合うか合わないかという面があります。親切、丁寧に対応していただきありがたかったです。植えていただいたソヨゴを大切に育てていきます。ありがとうございました。

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  • また機会がありましたらよろしくお願いします。

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  • 担当の岩崎さんには遠方にもかかわらず、大変お世話になりました。追加工事等にも快く丁寧に対応していただきました。おかげさまで雨の日も安心して外出できますし、子ども達も喜んでいます。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前より店舗は知っていた、話だけ聞いてみようと入ってみたが感じもよかったのでお願いした。...
詳細はこちら

福岡県田川郡 T様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
娘が実家に帰るにあたり駐車場を拡張しなくてはいけなかったので前から気になっていたグランド工房さんに見積もり依頼しました。...
詳細はこちら

久留米市 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
見積りとデッキの完成予想図のデザインが他社よりも斬新で私たちの理想に近かったから。...
詳細はこちら

久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
他の所にも見積依頼をお願いしましたが、対応が確実で要望にも丁寧に応じて頂いて依頼させて頂きました。...
詳細はこちら

神奈川県座間市 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
担当プランナーさんの人柄と提案して下さったデザインが良かったのとアフターサービスが良さそうだったので。...
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久留米市 F様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
自宅の近くに店があり、相談や打ち合わせがしやすかったから。...
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小郡市 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
変形な土地に家を建てたため、家が映える外構をお願いしたかったのと、 担当の方の提案力や私達がこうしたい!!という要望をきちんと声を傾...
詳細はこちら

行橋市 Y様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
イベントに訪れ、その後、御案内を頂くようになり、様々な工事事例を見ていくと、我家も庭をお願いしたい!と思うようになりました。...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。