お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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フェンスの色、素材、高さや幅などについて何度も提案して頂き、暑い中、サンプルを外に持ち出して実際の日の当たり具合いを一緒に確認して頂きました。完成後は、行き交う車や人の姿が程良く見えなくなり、ウッドデッキや庭でのんびりと過ごす時間が増えました。これからのガーデニングも楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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子どもが喜んで遊んでくれる庭になり大変うれしく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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引き続き、お願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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1度見積りを出してもらってからなかなか決断ができなくて、かなりの時間をあけての依頼だったのに、丁寧に対応していただいてありがとうございました。今ではとても気に入っていてもっと早くに施行していればよかったと思っています。また何か外構で気になる所があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。アンケート遅くなり申し訳ありません。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人さん、みなさん丁寧に対応して下さり感謝してます。もちろん仕上がりにも家族みんなが大満足です。また機会ありましたらぜひお願いしたいと思っています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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また機会があれば、利用したい。(防草対策等)※読みやすいようにテキストにしております
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客側の意見を聞き入れた後に適切な専門家としてのアドバイスをいただき納得したうえで車庫の拡張工事を終えることが出来ました。イメージ以上の出来栄えに生活の質まで向上した気分です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になります。色々な無理をきいて下さり本当に感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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・自宅植栽の年間管理を委託したいと思っています。今後よろしくお願いします。 ・担当者様の約束時間、応答など、大変好感がもてました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になり、ありがとうございます。職人さんも、とてもいい方で、ていねいな仕事をして下さり、状況なども教えて下さいました。メンテナンスについてのアドバイスもして頂きました。今後も御社にお世話になることと思います。よろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方が良く説明されて工事の進み具合いも分かりました。「コピー、写真の準備とても助かりました」職人の方の対応も良かったと思います。設置後~少し手直しがありましたが心よく直して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりましてありがとうございました。芝をはっていただいた職人さんは、植栽の知識も豊富であり根が深い木も一緒に掘り起こしてくれました。本当に助かりました。担当の石橋も夏の暑い中こちらの希望もしっかり聞いて下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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係の方が親切で大変助かりました。仕事もていねいにしてくれました。又頼みたいと思います。ありがとう、ございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の武内さんの対応はさすが、プロだなと感じました。分かりやすい説明、そして親切な応対、本当にありがとうございました。親戚、友人等にも紹介していきたいと思います。引き続きよろしくおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回、来てくださっている職人さんの手際の良さには、とても感謝しています。お願いしていた生桓以外の所も、きれいにしていただいてとても助かりました。ぜひ、またお願いしたいです。担当の奥平さん、いつも笑顔がすてきです。元気をもらっています。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもきれいにしてもらいありがとうございます。またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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親切な対応をいただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧に話を聞いて、段取り良く工事をしていただき、感謝してます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に作業していただきました。大変満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話してからの対応が早くて良かったです。修理箇所以外も破損がないか確認して頂きありがとうございました。また機会があれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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快適に過ごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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景観もよくなり、猫による被害もなくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭に出るたび、ゆううつ感があっておっくうでしたが今では足元も汚れることなく歩けるので日に何度も庭の方に行きます。もっと早くお願いすればよかったと思いました。有難とうございました。そちら様にお世話になって本当によかったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の人柄が好感もてました。又、何かあれば依頼したいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、きれいにしていただきありかとうございました。大変満足しております。今回は、庭や玄関同りの全てをしたかったところですが・・庭のみとなりました。また、時期をみて玄関周りをお願いいたします。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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佐藤さんお世話になりました。フェンス、とてもいい感じです。ありがとうございました。また何かありましたら宜しくお願い致します。アンケートの返信が遅くなり、ごめんなさい。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせの段階では、なかなかイメージがつかめなかったが、最終的にはプロに任せようと思いました。結果、大変満足しています。宅配業者さんが素敵な玄関になりましたねと云われました。※読みやすいようにテキストにしております
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急な対応にもかかわらずありがとうございました。大変たすかりました。※読みやすいようにテキストにしております
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またお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しております※読みやすいようにテキストにしております
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数社考えていた中、突然おじゃまし、心よく対応して頂きありがとうございました。打合せ時も楽しく過ごすことができました。担当の中村様には本当感謝しております。自宅に足を配んで頂いたり、連絡もまめにして頂けたお陰で、素敵なお庭ができました。ストレスもなくなり、庭で過ごす時間が増えました。又、何かありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がこちらの要望を丁寧に聞きながら進めて頂きました。職人さんの技術も高く、気づいた場所にも配慮して頂き十分満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんには、大変お世話になりありがとうございました。アフター手直しも直ぐに対応いただき、快適に過ごしております。高口さんで良かったと心から感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています※読みやすいようにテキストにしております
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今回担当して頂いた櫻井さんがとても良い方で、連絡もこまめにしていただいたり工事完了後も近くを通った時には様子を見に来てくれたりと、とてもありがたいです。また何があったらぜひお願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事で担当してくださった大山さんを始め、全ての方がとても親切で丁寧で、 笑顔のステキな方々でした！（企画力、説明力もわかりやすかったです） 初めてこのような工事をお願いしたのですが、安心しておまかせしておりました。 本当にありがとうございました！！！※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。担当いただいた藤��さんの丁寧なご対応で、とても満足のいくリフォームができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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人工芝と砂利敷きをお願いしました。依頼から完了までスムーズに進み連絡もまめにくれるので安心してまかせられました。今回依頼していない植栽の相談にものってくれてとても親切だなと思いました。仕上がりも満足しています。また何がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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作業が早く、工事も丁寧にしていただきました。価格交渉の際も削れる費用は削っていただいて予算内に収められました。また機会があればお願いしたいと思います!※読みやすいようにテキストにしております
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驚くほどにきれいになった庭を見て快適に過ごさせていただいてます。ていねいなお仕事でありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格面で不安でしたが、丁寧に対応いただき、満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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建物の工事は別会社にお願いしましたが日程調整や、段取りなど連携してくれて助かりました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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地元の業者にも相見積りをし、正直20万くらい安い提案をされました。が、担当、武内さんのていねいな対応と、工事計画書や変更になる度に見積りを出して頂いたり、とても信頼出来るものでした。グランド工房さんに決めて良かったなと夫婦で話しております。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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福田さんの対応がとても親切で、変更等があった際も迅速に対応して頂きました。次回工事する際も是非お願いしたいです。もう少し値段が安くなるとすごく嬉しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の武内さんが何度も来て頂き一番納得出来る方法を考えてくださりました。工事が伸びて今夏一番暑い日に当り、職人さんは慣れてるとおっしゃってましたが、ご年齢を重ねてある方でしたので家の中から拝見してて大丈夫か気になってました。工事から四ヶ月経ち、元々あったブロックと同化しており達和感か全くありません。丁寧な工事、有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今年の夏（8月)はとにかく暑かった忘れられない年になるでしょう。グランド工房(武内プランーさま、職人さま)汗だくの熱い日々に施行いだだき誠にありがとうございました。新庭になり新たな気持で庭愛が増し進化し楽しみたいと思います。草取り頑張ります。※読みやすいようにテキストにしております
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鶴田さんには何度も自宅まで足を運んでいただき、大変感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の宇佐美さんの対応が良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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先日はどうもありがとうございました。工事当日、たまたま前の道路にごみがちらかっていたのですが、職人さんが片付けてくださりました。その後、ご近所さんへの対応もとてもやわらかく、スタッフさん・職人さん共にいい印象を持ちました。また、次回お願いしたい事が出来ましたら、お願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、グランド工房さんにお願い出来て、凄く庭がキレイになりました。子供達も、自由に走り回れるようになりとても楽しそうです。担当して頂いた三原様、職人の方々、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
横浜市 T様邸 新築外構
飯塚市 H様邸 ガーデン工事
横浜市 A様邸 ガーデン工事
大牟田市 U様邸 外構リフォーム
福岡市東区 Y様邸 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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