お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
3147
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  • 提案力、工事共に大満足でした。営業さんと職人さんが一丸となり、本当に良い物を提供しようという熱意が伝わりました。本当にありがとうございました。

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  • アプローチの張り替をして頂きましたが、最後まで納得できる仕上りにして下さり担当者、店長様には大変感謝致しております。

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  • 担当の方が、何回も家へ来へくださり、細かなところ(要望)までていねいに対応してもらいました。ありがとうございました。

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  • 自分の中では、ネットでフェンスの事は調べて知ってはいたのですが、 実際に触ったり見たりいろいろなお話を聞かせていただいて大変勉強になり 納得のいく形をイメージすることが出来ました。 工事してくださった方も雨の中ありがとうございました。 とても良い感じにしていただいてとても満足しています。ありがとうございました。

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  • 今回の工事は3社から相見積りをとらせていただき、提案力の良さで、御社にお願いをいたしました。他社で工事費が割安なところもあったのですが、私共の様な素人でも、わかり易く説明があり、要望を良く聞いていただいた事に於いて、ご担当の方が長けていたと思います。職人さん方の態度もとても良かったと思います。

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  • 当初、門扉だけのリフォームを予定していましたが担当者さんとの話し合いの中で気にかかっていた経年劣化のカーポートの事を話したら今回同時にリフォームした方が工期/作業効率/費用対効果が良いとの結論に至り想定内の予算でリフォームが完了し満足しています。大変ありがとうございました。

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  • 金額や図面について、何度も打合せをしていただき、既存のブロック等も使用していただき助かりました。植栽についても日頃と違ったものを用意していただき庭のふんいきが良く育ってくるのが楽しみです。

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  • フェンスのデザインを決める際に、何度も何度も変更依頼をしたにもかかわらず、いつも快く対応していただき、大変感謝しています。

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  • この度は大変お世話になりました。予算の関係で当初の予定よりかなり縮小した工事になりましたが担当の方が快く対応してくださいました。イメージ通りの仕上りに大変満足しております。保障も嬉しいです。ありがとうございました。

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  • 担当様の第一印象で安心してお任せできると感じました。家の雰囲気などを勘案したご提案で想像以上のものができたと思います。今後、直したいところやリフォームを検討する際にぜひお願いしたいです。

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  • 工事の難しそうな所もきれいに仕上って良かったです

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  • 天気の良い日は、お弁当を広げたり....先日は、知人家族を誘ってバーベキューを楽しみました。気になっていた駐車場の勾配も、思った以上に解消され庭が広くなったように感じます。素敵な、庭をありがとうございました。

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  • 竹田プランナー様 大変ていねいにきめ細かく、粘り強く対応していただきました。職方様 腕の良いかたたちでした。感謝しております

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  • 今回も親切な提案と希望通りのおうちキャンプ場が出来ました。安心してお任せする事が出来ます。職人の方とも楽しくお話しさせて頂きました。完成を毎日楽しみにしていました。次回も相談させていただきます。ありがとうございました。

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  • 設計提案から工事完了に至るまで、一貫して丁寧に対応頂き、ありがとうございました。細かい要望、疑問にもしっかり答えて頂き大変満足しています。今後も引き続き宜しくお願い致します。

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  • YouTube撮影インタビューでの出演など、貴重な機会となりました。お世話になりました。

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  • 担当者はもちろん、職人の方も一つ一つの仕事をていねいに仕上げてくれて、感謝しています。

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  • 今回、限られた時間しかなく(打合せ2回くらいで決めないといけなかった)心配していたのですが,小島さんの初回提案の精度が素晴らしく、すんなりと決まりました。設計専門の方を通す時間がなかったので、迅速な対応力に感動しました!

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  • 提案時、無理に高い物をすすめる様な事が無くまたとても話しやすくてお願いしやすかったです。ただキャンペーン期間中(取付費無料)ということで少し急いで取付けたので、少し思ったよりも違ったかなとは思いました。それでも、大体満足です。後、アフターサービスもあると聞いたので安心しています。

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  • 担当の方がとても丁寧に私達の要望に対応して頂いたのが一番の決め手となり、最後まで職人の方も人柄が良く、丁寧な仕事をして頂き、満足しました。※シュミレーション画像,etc.・・・よかったです。

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  • 予算に応じて迅速で丁寧に対応していただきありがとうございました。いただいたポテトバッグの芽が息子の1才の誕生日に出てきてまたこれも思い出になりました。また今後何か機会ありましたら、その時は宜しくお願い致します!

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  • 最初はいくつか相見積もりを取るつもりでまずグランド工房さんへ行きましたが、対応も大変すばらしく、価格も納得いくものだったので1発で決めてしまいました!完成予想CGもすごくて、こんな風になるんだなと想像できてとてもよかったです。工事中の写真などが頂けるのもなんて丁寧なんだろうとおどろきました。本当にありがとうございました!

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  • 今後も外構するときは是非お願いいたします

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  • 一度設置した池の排水や増水した際の相談をしたところ、快く聞いてもらい、施工していただきました。今年も大雨でどうなるか分からないので、アフターサービスもよろしくお願いします

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  • このたびはお世話になりました。当初の予算よりオーバーはしましたが、満足しております。ベランダの塗装補修は引き受けられないとのことで、それが残念でした。また何かの際には井上様にお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

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  • 花壇や植栽など綺麗に工事してもらえました。また何かあればお願いしたいと思います。

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  • ガーデン工事の出来に大変満足しています。ありがとうございました!!子ども達も人工芝の上で毎日楽しそうに遊んでいます。

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  • 7年前に庭のリフォームをお願いし、とても良かったので植哉の入れ替えをお願いしました。剪定を含め、再度リフォームされた感じでしばらくは、きれいな庭を楽しめそうです。お忙しいと思いますか時々、庭木を見にきて頂けるとありがたいです。

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  • 四元様、とてもお世話になりました。またぜひお願いしたいです。

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  • 貴社に植えていただいたオリーブの木。良く育って、毎年剪定いただいております。いつも来てくださる職人さんに、剪定後の木のケアの事を教えていただき、長い期間通じて同じ方に見ていただく安心感があります。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 穴井さん、職人さんにも誠実にご対応いただきました。ありがとうございました。

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  • 子供達が前原に来るのが楽しみになりましたと、言ってくれてます。今回はありがとうございました。

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  • 満足した工事をして頂きありがとうございました。又お願いしたいと思っております

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  • プラン内容、品質、価格、職人さんの対応どれも非常にすばらしく大満足。しいて言うなら、プラン検討時や工事期間中に、確認不足があり、対応が後手に回ることがあったため、多少時間がかかっても、事実を伝えることが、更なる信頼につながると思う。とはいえ、対応遅れの晩回含めて、プランナーさん、職人さん本当に良い方で、貴社に依頼して良かった

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  • 担当者の提案力と誠実さで安心して工事をお任かせすることができました。満足のいく仕上がりになりました。アフターのサポートにも満足しています。また何かあったらお願いしたいと思います。

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  • 毎年、5月と12月に庭の植裁工事を行ってもらっています。前年の写真をもとに、こちらの希望も取り入れ、的確な工事計画を立ててくれます。年々、植え替えをしなくて済む草花も増え、一年中美しい花々に囲まれて生活できています。また、ネームプレートも付けてくれているので、花の名前もずいぶん覚えました。最近は、小さな畑の野菜の植え替えもしてもらっていて、まさに至れり尽くせりで、感謝しています。

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  • 打ちあわせから完成まで、大変スムーズでお願いしてよかったと心から思います。1ヶ月以上たちますが増々庭が好きになり、本当にいやしの時間がふえました。また何かあればグランド工房さんにお願いすると思います。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。

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  • このたびはお世話になりました。担当プランナーさんも、職人さんもよい対応をして下さいましたので安心してお願いできました。完全防草ではないので、今後も自分でしっかり管理しないといけない面はありますが、がんばってきれいなお庭を維持しようと思います。

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  • 私達のやりたい事に対し専門家の観点から懸念事項をきちんと説明頂き安心してお願いする事が出来ました。外観のパースもわかり易く、仕上がりのイメージが出来て助かりました。何度も作って頂き有難うございました。

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  • 数年前から工事をしたいと思いつつ、なかなか踏み切れませんでしたが、今回思い切って工事をしてもらって良かったです。満足のいく仕上がりで本当によかったです。ありがとうございました。

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  • 担当の中本さんの人柄だけで決めたと言っても良いくらい、中本さんが大好きです。提案力や、こちらの希望によりそってくれる”力”がありすぎました!造園業者だけがトラブルがあったので評価を下げましたが、その他の職人さん皆、感じも良く丁寧にやって頂けて満足してます。トラブル後の対応にも感謝しています。たくさんの人に中本さんを紹介しようと思います!

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  • 親切、丁寧で大変良かった。

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  • とてもステキなお庭が完成して嬉しかったです!ありがとうございました。

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  • 丁寧にご対応頂き満足しております。芝(TM9)、散水システムとも、初めてのようでしたので、今回の経験をもとに提案の幅を広げていただければと思います。

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  • 最初にいただいた提案内容からだいぶスケールダウンしましたが、立山さんはしっかり受けとめていただき感謝しています。先日は、親せきのつどいかあり、車4台を停めることができました。ガーデンも少しずつ楽しみながら手を加えていきます。ありがとうございました。

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  • 打合せから施工まで大変おせわになりました。とてもすてきなお庭になり、依頼してよかったです。寒い中の工事大変だったと思います。ありがとうございました。

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  • 工事前の要望のヒアリング・提案ももちろん良かったのですが、工事途中で気になったトコロ、変更してほしいトコロ、追加してほしいトコロなどの相談にも嫌な顔されず丁寧に対応してくださったのがとても良かったです。

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  • 最初お店に伺った時から完成するまで、しっかりと対応して頂き、ありがとうございました。

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  • 着工を早めて頂き、途中の変更にも対応して頂きまして、ありがとうございました。 快適に過ごしております。

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  • 丁寧に対応していただきました。職方の方達もテキパキと作業をしていただきました。(隅々まで)有難うございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

  ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
担当者の提案力とお人柄で決めました。...
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太宰府市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
お友達の家(庭)がグランド工房さんで施工されていたから...
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糸島市 S様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで見て雰囲気が良さそうだったから。...
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福岡市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
こちらの要望を聞いた上で、プロの視点から気づかれたことなど踏まえてプランを提案していただいたことが大きかったように思います。...
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佐賀市 O様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
初めはHPを見て。 来店後、話をして後日仕上がったパースを見て決めました。...
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嘉穂郡 A様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新聞の折り込みチラシで夢が広がった。...
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飯塚市 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで閲覧させていただいて、実際にリフォームした庭などの写真を見て素敵だと感じたからです。 ...
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筑紫野市 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
長年の東京転勤のため戻って来た時、庭は荒れ放題でした。 せっかくの広い庭なら今後は大いに有効活用して 「庭に毎日出る生活」を送りた...
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筑紫野市 O様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
近所の方がグランド工房さんでされて素敵な仕上がりになっていたので、頼みました。...
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熊本県菊池市 I様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前回も青木さんの対応が好きだったので。 細かい注文や不安にもしっかり応えてくれると思いました。...
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    お客様の声を動画でご紹介

    お客さまの声1

    福岡市城南区 岩本様

    お客さまの声2

    福岡県福津市 高山様

    お客さまの声3

    福岡市城南区 久保様

    Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

    担当者の誠実な人柄が決め手です

    工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

    うちの近所でよく工事をしているから

    業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

    友人に紹介してもらったから

    当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

    デザイン提案がよかったから

    『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

    安心してお任せできそうだから

    お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

    テレビや雑誌で見るから

    ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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