お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1505
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  • 何度もしっかりと打合せをして頂き、納得できる工事内容でした。作業も丁寧で一つ一つ私たちの立場に立って考えてくださいました。結果、大満足です!今後も何かあったら“グランド工房”さんがいてくれるので安心しています。ありがとうございました。

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  • 今回、新築の外構をお願いしました。打合せの段階でも信頼は十分あり、出来上がりにも大変満足してます。そのうえ、完成後に隣の方とフェンスの向きで少しトラブルがあった際に相談したところ、すぐに対応して頂き、あらためて御社にお願いして本当に良かったと思いました。ありがとうございました。

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  • こちらの希望通りに工事をして頂き、大変満足しております。使い勝手もよく、依頼をしてよかったと感じております。また何かあれば、ご相談させてください。本当にありがとうございました。

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  • 全体的に良く対応して頂きました。ありがとうございました。工期が長期になったので、少し困った。今後も外構のことは依頼したいですが、工期を明確にして頂きたいです。

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  • 工事の仕上がりはもちろん、馬場さんには、私達家族の立場になって提案して頂きました。ありがとうございました。長いおつきあいができればと思っております。

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  • 今回も要望通りにしていただきありがとうございます。娘も毎日庭遊びを楽しんでいます。また宜しくお願い致します。

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  • シニア世代に入り、ガーデニングをもっと楽しみたいと思いお願いしました。段差や、腰に負担のない花だん等、配慮していただきました。ありがとうございました。

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  • 今回、いろいろと相談にのってもらいありがとうございました。今後、いろいろと相談して行きたいと思いますのでよろしくお願いします。

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  • 想像以上に素敵な庭にしていただき、大変満足しています。

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  • 御担当の石鞍さんには、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

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  • シニア世代に入り、ガーデニングをもっと楽しみたいと思いお願いしました。段差や、腰に負担のない花だん等、配慮していただきました。ありがとうございました。

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  • グリーンメンテナンスやハウスクリーニング・リフレッシュサービスを、今後利用させて頂きたいと思います。また、よろしくお願い致します。

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  • 仕上がりに満足しています。やってよかったなぁと思います。篠原さん、ありがとうございました。

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  • 今回は久し振りにグランド工房さんにお世話になり、大変満足しております。有難うございました。

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  • わからないことにも丁寧に対応していただき、安心して工事を任せることができました。イメージ通りに仕上がって、大変満足しています。

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  • 砂利を敷いていただき、草とりの手間がなくなりすごく助かってます。担当して頂いた篠原さんが、すぐ動いてくれたので感謝してます。ありがとうございました。

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  • 工事をなさった方がとても一生懸命でした。初めての契約でしたが「あ、大丈夫!」と思いました。担当の石鞍さんにもよくしていただきました。素敵なカーポート・アプローチに園児も職員も保護者も喜んでおります。ありがとうございました。園長

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  • 担当の新宮店の馬場さんにはとても良くして頂きました。馬場さんに会えた事で、今回大満足いく素敵なお庭ができました。工事中も毎日現場に足を運んで頂き、職人さんと細かく打合せされてました。本当にありがとうございました。

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  • 返信が遅れ申し訳ありません。職人さんたちが笑って作業されているのに驚きうれしかったです(近所の工事では連日どなり声が聞こえていたので・・・)

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  • TV(グッジョブ)見ました。江上さん最高!今回も、江上さんに担当してもらい細かいアドバイスや提案をいただき、満足いく仕上がりになりました。今後共末永ーくよろしくお願いします!!家族みんな江上さんのことが大好きです!

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  • 御紹介いただいて初めて梅の木を植樹していただきましたので、花をつけるのを今から楽しみにしております。今後も何かあればお願いしたいと思いました。

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  • こちらの予算に合わせて素敵なお庭を作っていただいてありがとうございました。工事期間中、悪天候が続く中、職人さんが黙々と作業されている姿を見て頭が下がる思いでした。完成後は石鞍さんには、こちらのちょっとした質問にも親身になって対応していただきありがとうございます。

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  • 細かな連絡などスムーズにしてもらい、段取りよく工事してもらったので、何かあれば又お願いしたいと思いますのでよろしくお願いいたします。石鞍さん、ありがとうございました。

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  • この度は(シーリングファン)大変お世話になり本当にありがとうございました。小川さんには感謝しています。模型を作って頂いたのでイメージしやすかったです。(まだ残しています)何度も足を運んで下さってありがとうございました。今度また何かあった時は、相談にのって下さいね。田中

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  • おかげさまで快適にすごさせてもらってます。

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  • 完全な納品までに時間がかかりすぎた点が少し残念でした。価格がわかりやすく打合せはとてもしやすかったです。

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  • 近い将来、台所のメンテを考えております。予算なきため何か支援策あれば御教示願います。

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  • 概ね満足できました。ありがとうございました。最後の調整に時間を要したのでその点の改善をお願いします。

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  • 施工前から完了後までたいへんお世話になりました。不安な点はひとつもありません。小さな子どもが3人いますが、お仕事のじゃまをしても快く対応して頂きました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。

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  • 今回、外構工事に大満足です。2ヶ所ライトアップを設置しましたが、それぞれ独立したスイッチがあれば良いなぁと思います。

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  • プランナーの小川さんには、本当にお世話になりました。我家の雰囲気に合うプランをお考えになり、提案力が良かったと思います。女性ならではの心配り等、グランド工房さん対応に良いお付き合いをさせて頂きました。又のリフォームの時は、またお世話になりたいと思います。こちらこそ本当にありがとうございました。緒方

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  • 何度か工事をお願いしているが、いつも対応が良いので、又次の機会も貴社を検討したい。

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  • 見積りを何度もして頂き、内容、金額等とても満足しています。ありがとうございました。

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  • 一番暑い時期の作業となり、職人さんたちは大変だったと思います。最近の楽しみは、ウッドデッキに干した洗たく物をながめることです。お世話になりました。

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  • とても素敵なフェンスに仕上がりました。ご意見がとても参考になりました。ありがとうございました。

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  • 駐車場の入口をもう少し広くしておけばよかったと思う。あとは、おおむね満足しています。

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  • 今回は、新築外構工事だけでなく、よう壁工事といった造成工事の段階から色々お世話になりました。また何かありましたら御社の依頼したいと思います。

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  • 大変お世話になりました。最後まで十分に対応いただきありがとうございました。

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  • 職人さんも営業の方も大変丁寧に庭造りをして下さいました。感謝しております。庭造りがこんなに大掛かりなものとは知らず驚きました。

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  • 今度、庭に手を加える際に、またお力をおかりできればと思います。カーポートの設置の際にはお世話になりました。

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  • 今回は希望通りの素敵なお庭にして下さってありがとうございました。途中、無理なお願いにも気持ちよく対応していただき感謝しています。

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  • 私どもの思いと、担当の方、職人の方と形にしていくのは、とてもむずかしい事だと思います。しつこい!!と思うぐらい話して進めていくと、より良い物のになっていくと思います。今は大満足です。ありがとうございました。

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  • 工事にたずさわっている人は、熱心に働いて頂きました。このような方々の工事だったら大丈夫だと思っています。アフターもよろしくお願い致します。遠藤さんはとても親切でした。

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  • 担当者の方の対応もよく、工事期間中気持ちよくすごせました。

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  • 小川さん、工事関係の方、皆さんよくしていただきありがとうございました。

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  • 自分(妻)の好みに合ったトイレに大変身して、とても満足しています。ありがとうございました。

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  • 職人さんがとても丁寧に仕事をして下さって満足でした。工期も多少延びましたが、一ケ月足らずで完成し、感謝しております。

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  • 三角屋根のかわいい物置で満足しています。職人さん スタッフさん寒い中での作業で大変だったと思います。ありがとうございました!

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  • 短期間でしたが、色々相談に乗って下さり、満足する駐車場となりました。対応も丁寧で安心してお任せすることができました。また、何かありましたらご相談いたしますのでよろしくお願いします。

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  • 職人さんの対応、工事終了後、気を付けた方が良い所や、こんな時の為に、、と色々説明等 親切に説明して下さり、大変気持ち良く満足させて頂きました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

横浜市 U様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事内容に満足できたから。工事に入る前の打ち合わせでは、しっかりと話を聞いてくださったので。...
詳細はこちら

飯塚市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
紹介で初めて伺った時に、店長の村田さんに対応して頂きました。 その実直な人柄とお店の雰囲気もとても良かった。設計のイメージ図を見た...
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北九州市小倉南区 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットでの評判が良かったのでお願いしました。...
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飯塚市 I様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
広い庭に雑草がたくさん生えていてとても大変で雨の日は水たまりがたくさんできて玄関から車庫まで歩いただけなのに靴が汚れて…という状況...
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小城市 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
既設のウッドデッキが台風の被害に遭い朽ちて危険だったことと雑草に悩まされていたので、以前広告やネットで素敵なお庭の施工例を目にした...
詳細はこちら

宗像市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前グランド工房さんに依頼して一度手を加えた庭ではあったのですが、今回楽しめる庭として使いたいと思うようになり依頼しました。...
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福岡市城南区 F様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
理想とするお庭のイメージにピッタリだったから。他のお店では実現できなかったと思うほど、思い通りの空間だったから。...
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嘉麻市 G様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
外構をきれいにしたかった。...
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横浜市 T様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
グランド工房に依頼をする前、実は先に相談していた会社がありました。 けれど、プランナーの方との相性や提案されるデザイン、そして金額...
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横浜市青葉区 E様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ガーデン工事を探していた時にグランド工房の横浜北店に伺ったのですが、沢山の施工資料や横浜北店にあるガーデン工事に使用する材料を一つ...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。