お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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どの職方さんも黙々と仕事され、とても丁寧な仕事ぶりで大変感心しました。雑草がうっそうと茂り気が目入っていましたが、今では毎朝シャッターを開けるのが楽しみです。担当窓口の方とは何度も打ち合わせを重ね、いろんな提案をしていただき有難かったです。とても素敵なお庭になりました※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧なお仕事をありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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良い工事、対応をして頂きました。夏の暑い時期にも関わらず、熱心に測量をして頂いたり、丁寧に説明、提案をして頂いたりと、とても好感が持てました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の外構工事にはとても満足しています。私共はもちろん、愛犬も含めて生活の仕方そのものが変わりました。中本さんの明るく元気な対応そして秋山店長の提案力、アクシデントやトラブルに対する対処のスピード、職人さん達の技術や人柄も良くグランド工房さんの組織としての総合力の高さに感服しております。※読みやすいようにテキストにしております
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遠隔地からの依頼でしたがZoomやメールで丁寧にご対応いただき、良いプランをご提案いただきました。帰省時にお打合わせさせていただきプランは満足行くものとなりました。施工は立会えませんでしたが丁寧なお仕事をしていただき、新築の家にふさわしい満足の行く仕上がりとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回のガーデン同様、村田さんの提案、職人さんの作業の仕上がりぐあい等どれをとっても満足のいくものでした。また何かありましたら次もお願いしたいと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格は、他社より高額でしたが、デザインや提案の内容が良く満足の行く出来上がりでした。※読みやすいようにテキストにしております
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毎年 庭の草むしりに頭を抱えていたのでお願いしました。自分にセンスがなくてもおしゃれな提案をして頂き予想以上の出来になりました。希望に叶うよう色々お話しを聞いてくれて少々めんどくさい事にも対応して下さって本当に助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方に質問等した時くわしく説明していただき助かりました。こまかい対応もして頂いてうれしかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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現地調査や過去の実績から私たち家族のライフスタイルや予算に合わせて何度もご提案いただき大変感謝しております。子ども連れての来店でしたがお気遣い頂き一緒に楽しく決めることができました。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびは、ありがとうございました。理想通りのステキなお庭になりました。犬達もたのしそうにあそんでいます。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下様には本当にお世話になりました。他店では“ここに何を配置して...“という提案がほとんどでしたが、坂下様はます「TV、ソファはどこに置きますか?」と。主人も家の中のことがお庭と関係ありますか!?とびっくりしていました。それから部屋からのお庭の見え方、子供達といろいろな使い方ができるデッキ、さまざまな角度から最高の外構をデザインしてくれました。自慢のお庭です!!ありがとうございました。新築の家なのでハウスメーカーの営業さんがお客様を連れて月に２・３回内見に来ますが、皆さん外構も必ず褒めてくれます！！※読みやすいようにテキストにしております
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昨年はありがとうございました。人よりも少し工夫をした外構にしたいと思い、いろいろ探していたところグランド工房さんを見つけました。まわりよりもおしゃれな外構ができあがり、駐車場もとても使いやすそうです。次の春がたのしみです。いび黒石がお気に入りで、先日近くに引越してきた方から「おしゃれですね」と言われました。また、砂利の件でご相談したいです。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回進捗報告をメールと写真でいただいて安心して工事を任せられました。担当の方も色々と提案して下さり、職方の方との信頼関係も良く最後まできちんと工事してくれました。また機会があればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の工事ありがとうございました。打合せから工事まであっという間に仕上げていただきました。雑草だらけの庭でしたが、シンボルツリーや飾り石、植栽など素敵に配置してもらいました。他社も検討してましたが、実績と安心感、支払いなども相談でき、グランド工房さんへお願いして本当に良かったです。また機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんの人柄の良さ、私のこだわりが強い分いろいろと考えていただきました事、感謝申し上げます。職人さんには、息子の自転車の修理やいろいろとお世話していただいた事を聞いておりましたが、最終日にもお礼が出来ず心残りです。お伝え頂けると幸いです。※読みやすいようにテキストにしております
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御社での施工は今回で2度目になります。この度は、カーポートと土間の施工をお願い致しました。担当の青木さんからすばらしいプランを出して頂き即決!!シュミレーション通りの出来上りに感激しております。職人さんもとても丁寧で、感じの良い方ばかりでした。作業終了後も毎回きれいに片付けをされるので、感心致しました。次は庭を考えておりますので、このチーム青木でお願いしたいです。本当にお世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。雑草が生い茂げ、樹木も伸びたままで、どうしたら良いか悩んでいました。インターネットで貴社の会社の広告を拝見し、ここならと思い依頼をしました。完成予想を見たときとても感動しました。実際完成し、見違えるような庭になり感謝しています。毎日外へ出て庭を眺め植物の手入れをするのが日課になっています。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関周りの工事をいつかしたいと思いつつ、なかなか行動に移すことができずにいたのですが、たまたま寄ったグランド工房さんで担当していただいた中村さんの印象が良く、私たちの好みや迷いもゆっくりと聞いていただき、素敵な提案をしていただいたことでお願いしました。ご近所の方からもほめていただきとても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回のコンクリート工事をお願いして、仕上がりが良かったのでまた依頼させていただきました。最初の電話から工事完了まで迅速に対応していただきました。工事中に台風が来ましたが、担当の方、工事の方が何度も見に来られて安心でした。仕上がりも大変満足しており、またお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。今までは敷地外周の生垣の手入れ等、毎年手を焼いていましたが、イメージ通りの目隠しフュンスを設置してもらい明るく開放的なお庭に生まれ変わりました。傷んだ芝生も張替える予定なので、今後の芝刈りも楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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おしゃれなデザインで将来の使い方まで考えて提案していただきとても気に入っています。職人の方も毎日あいさつをして下さってから施工に入られていたので安心してお任せすることができました。庭で遊んだり、一息ついたり、家の中から庭を眺めたりする時間が出来て生活がより豊かになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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若い担当の方でしたが、ていねいに一生懸命にご対応いただきました。またなにか手を入れたいときは是非お願いしたいと思います。会社もしっかりした管理をされているので。安心しておまかせしました。今後もよろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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担当者との打ち合わせで、図面上だけではなく、現地で確認作業をしていただき、また、職方の方には、その方の見方で、提案や細かな修正をしていただきと、納得のいく施工ができました。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキなお庭を造って頂いたおかげで、家に居る時間がますます楽しくなりました。お客さんも自信をもってお迎えすることができます。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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2回目の庭のリフォームでしたが、自分たちでは思いつかないようなステキなデザインを提案してもらえました。満足しています。 ライフスタイルも少しずつ変化していくためより暮らしやすい工夫を、これからも相談させて欲しいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島さんの対応が素晴らしかったです。こまめな連絡、不都合などでもオープンに相談していただき信頼してお願いすることが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関の門扉の取り替え依頼から二転三転し門扉取り除き、門柱壊し…と、最初の思いとかなり変わってきたのですがその度に、丁寧に対応して頂き最終的には、思った以上の仕上がりに主人共々満足しています。工期も予定通りに出来て年末の忙しい時期だったのであとが楽でした。職人技はgood！※読みやすいようにテキストにしております
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願ってたイメージ通りの仕上がりで喜んでいます！丁寧な対応にも気持ちよく、また何かあればオーダーさせていただきますね。お返事遅くなりすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージしていたものを形にして頂けて、とても満足しています。庭で過ごす時間が増えました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています！今後も相談のって下さい！※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの完成となり大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なお庭をデザインして下さり、毎朝とても楽しくカーテンを開けています。気持ちが穏やかになり、理想のライフスタイルが現実のものとなりました。担当の鈴木さん、その他皆様本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の夢だった外構工事、思いきってお願いして本当に良かったです!担当してくれた内山さんはじめ職人さん達も親切丁寧に対応していただきとても満足しています!次もまたお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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天候の関係で日程はずれこんでしまいましたが、とてもていねいに仕上げて頂き感謝しております。本当にありがとうございました。日常生活がより快適になり私たちはもちろん子供達もとても喜んでいます。また機会がありましたらお世話になります。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデン工事ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予算、希望をじっくり聞き、毎回素敵な外構プランを出して下さった竹田さんとの打ち合わせはとても楽しかったです♪工事中も気になる所は小さな事でも迅速に対応して頂き感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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新築後、ずっと放置したままだったスペースをとても素晴らしい状態にしてくれて本当に良かったです。また職人の方もとても誠実な方で安心して工事を任せられ、素晴らしい出来で喜んでいます。また担当の竹田様も私達のわがままをきちんと受け止めてくれて信頼できました。また今後もお世話になります。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親身になって考えて頂き工事までお願いすることができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、わが家の庭の工事、ありがとうございました。主人共々、たいへん気に入り満足でいっぱいです。担当の方にもお店に伺った日から最後まで親切にアドバイスしてくださり、たいへんうれしかったです。職人の方にも工事の後の庭の手入れのやり方など教えていただき勉強になり、うれしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変良くして頂きました。また、利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当(�盡�さん)が、こちらの要望をよく聞いていただき、良い提案をしてもらい、グランド工房さんにお願いして良かったです。職人さんも丁寧で良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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すぐに対応して頂き良かったです。また、ご相談した時には、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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待ちにまった庭ができ、毎日楽しく生活しております。2年、3年と長く計画を立てる事になったのですが(私の事情で)満足のいく庭になりました。青木さんにも、何度となく打ち合わせ等でご迷惑をおかけしましたが、いつも笑顔で対応して頂き感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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ネットで見て、パンフレットを送ってもらい、しばらくして施工をお願いしました。他店で見積りをとったりしてませんでしたがこちらで決めて良かったです。建てるきっかけなどいろいろ聞いて頂き選択しなければならない所もその都度聞いてこられたので満足いく仕上りになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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左官職人の方がすごくていねいに仕上げてくださって感動しました。ありがとうございました。 造園の方は仕上がりが少し雑な所もあり、悲しくなりました。 担当の方はていねいに対応して下さり感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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工事するたびに家の近所の方がみせて下さいといわれます。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。すっきりとなり、手入れも楽になり気に入っています。また何かあればぜひ次もお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい説明や助言もたくさんして頂き良かったです。決して、おしつけの所はなく、お客サイドに立って考えてもらいありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました！また何かありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
神奈川県座間市 Y様邸 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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