お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2282
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  • 急なお願いも対応していただきありがとうございました。 高い買い物なので悩みましたが、お願いして良かったです!! また、よろしくお願いします。

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  • 子どもと愛犬が毎日庭で遊んでいて、とても楽しそうで、リフォームして良かったです! コロナ過で公園も閉まってしまうことも多い中、庭があることで子どもがおもいっ切り外で走れることができて、本当に助かってます。

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  • 数年悩んでいました、外構工事につきまして親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 完成してから、1年近くが経とうとしています。 リビングから広がる空間が心地よく、くつろぎの空間を楽しんでいます。 当初の予算を少しオーバーしましたが、とても満足しています。 やってよかったと思っています。

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  • フェンスが石垣の上にあり、倒壊を心配していたが、ブロックの鉄筋有無の調査や、フェンス支柱と支え柱の基礎部分をコンクリートで連結してもらい、強度が増したと感じた。

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  • フェンス設置後、少しぐらつきがありましたが、 迅速に対応していただきました。 丁寧な接客と対応で大満足です! ありがとうございました。

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  • たくさん要望等言った所、こちらの意見をしっかり反映してくださり、 とても素敵なものができました。 駅の表札も誤字を見つけ、こちらもチェックしてなかったのに すぐに手配して下さりありがとうございます。 職人の方もとてもやさしく、安心感がありました。 夫も話をするのが楽しそうでした。 ハラダさん(濱田さん)のファンになりました😊💛ありがとうございます。

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  • 暑い中、作業ありがとうございました。 今後もアドバイス(剪定、消毒、花)よろしくお願いします。

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  • 時期的に雨季がきになってましたが、最終的な工事日以外 無事に順調に進み安心いたしました。 日程通りに進み、工事内容も満足です。 念願の工事、事前の3Dシュミレーションに感激しました。 いくらかの提案材料になりました。ありがとうございました。

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  • 担当の和田さんには、計画の段階からかなり細かい所まで相談にのっていただき イメージ通りの庭になりました。 ほとんど庭に出たことがなかったのに、今では毎日庭の手入れをするのが楽しいです。 今後、又お願いすることもあると思いますので、よろしくお願いします。 ありがとうございました。

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  • 思っていた以上の可愛いお庭ができました。 こちらの度重なる要望、変更に対応していただき やはり、お願いして良かったなと思います。

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  • 職人さんお一人で、黙々と作業しており丁寧に仕上げまでされていたように思います。 芝の手入れについて質問すると気さくに答えていただき、お人柄が表れ またお願いしたいと思いました。 担当の野尻さんも、見積もりから完了までフォローいただきました。 ありがとうございました。

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  • 担当が筑紫野店の石橋さんでした。 若いので最初は大丈夫かと思いましたが、 私たちの要望(価格も含む)に誠実に向き合ってくれて素晴らしい提案をしてくれました。 ウッドデッキに柵を付けてもらいましたが希望通りの出来栄えでとても感動しました。 本当にありがとうございました、石橋さん。

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  • 担当の筒井さん人も筒井さんに今回も大変良くしていただき、ありがとうございました。 赤ちゃんがいるので自宅で打ち合わせしていただいたのはとても助かりました。 申し込みから着工が早くて梅雨前に完成したのが、ありがたかったです。 また何かあれば宜しくお願いします。

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  • 今回はお世話になりました。 突然の要望や工期が遅れた際は、担当者自ら動いてもらいありがとうございました。 仕上がりにも満足しています。 また機会があればよろしくお願いします。

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  • 想像通りの仕上がりで満足しています。 隣の空き地に今度家が建つ予定なので、また窓の目かくしなどお願いするかと思います。 その時はまたよろしくお願いします!

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  • フェンスはイメージ通りの出来上がりでとても満足しています。 植栽も希望に対応していただき、良かったです。 植えた後の暑さで元気がなくなった植栽にも対応していただきました。 ありがとうございました。

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  • 秋山さんの様々なご配慮に心より感謝いたします。 また、お店の方々、炎天下の中、ベンチの運搬や設備にいただいたこと 本当に恐縮です。 今後もメンテの面で相談すると思います。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

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  • 今まで草取りに苦労していましたのでスッキリして大変満足しています。 職員の方(岩本さん)も丁寧で信頼できました。

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  • 今回、2回目の依頼をさせていただきました。 グランド工房のスタッフさんは皆、親切で私のこだわりなどもしっかり考慮していただけました。 今回は植栽のみの工事でしたが、また何かありましたらお願いしたいと思っております。 よろしくお願いいたします。 担当していただきました奥平さんありがとうございました。

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  • 庭の花壇への花植えもほぼ終わり、快適に過ごしております。 遊びに来た友人からも好評です。 ありがとうございました。

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  • この度はご縁があり施工をしていただきありがとうございます。打ち合わせもわかるまで丁寧に説明していただき、とても良かったです。早速お庭で愛犬を遊ばせました。最初は芝の感触におっかなびっくり歩いてたのが、次第に慣れてとても楽しそうに走り回ってます。ドッグラン作れて良かったです。暑い中黙々と作業していただいた職人さん達、色々ご相談に乗っていただいた三原さん、本当にありがとうございました!

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  • 担当の方も職人さんも礼儀正しく、きちんと仕事をされていて、仕上がりも満足です。 ありがとうございました。

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  • この度は、大変素敵なテラスに仕上げていただいて、家族で喜んでおります。 ありがとうございました。 通りがかりの方やご近所さんからもステキね〜、いいね〜とよく声かけていただいています。

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  • 工事の詳細を事前に説明して頂き、安心してお任せすることが出来ました。

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  • フェンスの色は何色がいいのかわからなかったのですが、白色が合いますと提案してくださったり、 土間工事では豆砂利洗い出しを提案してもらい、完成イメージ図もありとても親切にして頂きました。 自分が思っていた以上の出来上がりにとても満足しています。

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  • 工事の途中で希望していたレンガの色が違っていたり、仕上がりに納得がいかなかったりしたのですが その都度きちんと丁寧に対応して頂き納得できる仕上がりになりました。 アフターサービスもしっかりしていてグランド工房さんにお願いして良かったと思っています。

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  • プランニングのおかげで、完成のイメージがしやすく、安心してお任せできました。職人の方が天候が悪い中丁寧に仕上げて下さり、毎日少しづつ出来上がっていくのを見るのが楽しみでした。プランナーの方はじめ、皆様が最後まで細やかな対応をして下さり、今回お願いして大変良かったです。駐車場も広くなり、おしゃれで使い易い玄関アプローチになりました。

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  • 担当の方の対応が迅速で、大変よかったです。施工も満足いくものでした。ありがとうございました。

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  • 想像通りのウッドデッキが完成しました。 ありがとうございました。

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  • 今回、庭の工事をして頂き、担当の方がいろいろ提案してもらい、とても満足の仕上がりになりました。又なにか機会があればよろしくお願いします。

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  • お庭に出るのが楽しくなりました。 今後も、よろしくお願いします。

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  • いつもありがとうございます。今回もスッキリきれいになりました。担当の方が変わられて不安でしたが、安心してお願い出来ました。

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  • この度は、ていねいにして頂き、ありがとうございました。大工さん、担当の方、すべて満足しています。

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  • マンションベランダのもみじとしだれ梅、2株の剪定をお願いしました。いつも気軽に引き受けてくださり助かっています。薬剤の噴霧もありがとうございました。

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  • 担当の福田さんにはいろいろなプランを提案してもらい、また、親身になって対応してもらいました。ありがとうございました。

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  • 今回で3回目と思いますが、仕事が丁寧で、要望に沿った提案をしていただき、安心感があります。また何かありましたら、お願いすると思います。

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  • 工期が雨等のせいで長引きましたが、今回は満足のいく出来でした。いろいろと無理をいいましたが、いやな顔をせず対応してくれてよかったです。

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  • 提案は、なかなかこちらの意図と合わなかったが、何度も打ち合わせを重ねて、最後には満足できました。努力に感謝いたします。

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  • 今回、目隠しフェンスを設置しようと思い、グランド工房に連絡しました。即、担当者が来られ、何かとアドバイスといただき(色、型、高さ、他等)工事をお願いすることになりました。工事職人もまじめな方で、フェンス支柱の基礎の考え方等、説明を受け設置完了となりました。工事を終え、大変満足すると共に感謝しています。

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  • 担当者、職人さん、みんな人柄も良く、気持ち良く工事していただきました。工事の日がのびて心配しましたが、思ってた以上に出来あがりも良く、満足しています。ありがとうございました。

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  • 今回初めてお世話になりました。 私のワガママなリクエストに快く相談にのって頂きステキなテラスができました。 とても嬉しいです。ありがとうございました。

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  • 予算を伝えてそれを活かした内容で提案して頂きとても満足しています! 結果的には、少しオーバーしてしまいましたが、 後々のことを考えて電灯も付けて良かったと思います。 何より三原さんがいつも親身に相談にのってくれて、 自分の事のように考えてくださるのでとてもステキな外構になり嬉しいです。

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  • 担当の方の人柄に惹かれ契約を決めました。 まだ不慣れな感じもありましたが、とても一生懸命取り組んでいただきました。 途中アクシデントがあり、お客様サポート室に相談させていただきましたが、 とても真摯に対応していただきありがたかったです。 職人さんの仕事もとても素晴らしく、こちらにお願いして本当に良かったです。 また機会がありましたら是非よろしくお願いします。

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  • ガーデンテラス、タイルデッキの外構工事をご依頼させていただきました。 担当者の方の提案が私がイメージしていた以上のものが出てきて即決させていただきました。 担当者の方も職人さんもとても丁寧な対応でとても満足です!! また機会があれば是非次もお願いします。

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  • イメージ図がとてもわかりやすく 出来上がりもイメージ図通りでとても良かったです。 ありがとうございました。

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  • デザインも仕上がりも大変満足しています。 作業にあたった職人の方々の丁寧な仕事ぶりにと こちらの質問に納得できるように説明していただきました。 妻より・・・打ち合わせの時の創造を大きく超えた出来上がりに 驚きと楽しさを味わっています。

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  • 店長の今村さんの人柄と、お庭の改善に向けた提案内容と、 職人の方々の技術の高さと、丁寧な仕上げには満足しています。 大切に使っていき、生活が豊かになったと家族全員感謝しています。

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  • 加害者不明(あて逃げ)の外壁フェンス一部破損に対する修復工事を 元の外構工事をしていただいた御社に相談し依頼発注させてもらいました。 窓口担当の奥平さんは、TELしてすぐに破損状況を確認しに来てくださり、 迅速かつ丁寧に対応して下さいました。 施工して下さった職人さんにもきれいに仕上げてもらい感謝しています!!

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  • 私達、家族一同とても喜んでおります。 福田さんの一生懸命に取り組む姿を拝見し、当初ガレージのみの依頼でしたが 家周り全てをお願いしました。 工事が終わって福田さんに会えないと思うと寂しいねと家族で話しました。 本当にありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

飯塚市 S様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
デザインが良かったので。オシャレでした。...
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佐賀市 T様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前から庭を何とかしたいと考えていて何気なくネットの外構事例集を見ていたら理想の庭があり一度話を聞いてみたいと思った為...
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飯塚市 O様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
素敵なイメージ通りのデザインと工期の早さ...
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古賀市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
チラシを見て...
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福岡市早良区 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
何社か見積りを依頼して検討させていただきましたが、私の希望を入れると面倒な工事になりそうだったのですが、どうにかできないかと考えて...
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  ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
・ホームページを見て、私たちの理想に近いデザインがあったから ・家から近くにお店があったから...
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  新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
家から近く打ち合わせのしやすさと、ホームページに載っていた施工例が素敵なお庭が多かったからです。...
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福岡市 Y様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
.曄璽爛據璽犬鮓て雰囲気がよく、好みだった。 ▲廛薀鵐福爾気鵑里澗弍も良く、ナイスレスポンスで好印象 B昭劼気鵑噺積りも比べ、...
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北九州市 I様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネトで調べて伺いました。分かりやすく丁寧な対応だったので依頼を決めました。...
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柳川市 H様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前は自分で造った庭でした。もっと素敵な庭にしたいと思っていました。知人の娘さんがお庭の仕事をされておられ、ご紹介いただけましたので...
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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