お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2039
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  • 狭い庭ですが、丁寧に作業していただきありがとうございました。

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  • 担当の女性の方ですが、大変良い方のように思います。遠くへ引越しされたようですが、去年6月からセカンドハウスして中央区のマンションに住んでいますので、帰りましてから考えさせていただきます。

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  • マキの木のせんてい今後も引続き宜しくお願いします。

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  • 工事前・工事後の段取り、報告をすみやかに行ってほしい。

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  • 大変お世話になりました。ひょんなことから見積りをお願いしましたが、良い会社と出会えたと思っています。担当の青砥さんも大変良くしていただき感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 二度目の工事でしたが、今回も大満足です。提案される内容がさすがプロ、素人では思いもつかない内容ですばらしい。でも、担当の篠原さんの誠実さが一番の決め手です。ありがとう。

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  • 家の雰囲気に合う提案をしていただけて、仕上がりも良い感じになりました。ありがとうございました。

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  • 高木さんへ これからもがんばって下さい!ありがとうございました。

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  • この度は、大変お世話になりました。雑掌が生え放題の庭を見なくなったのと、子供が遊べる空間にして頂いて本当に満足してます。また何かあったらお願いします。

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  • 良い感じに仕上がりありがとうございました。

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  • 仕事が手際よく、その上丁寧で、すみずみまできれいにしていただきました。連絡もこまめにしていただき安心しておまかせ出来ました。ありがとうございました。

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  • 大変お世話になりました。当方の希望に沿った満足いくものとなっております。

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  • とても満足のいく工事でした。

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  • しつこく営業してこない。でも困った時は全力で相談に応じてくれる。この距離感が良いです。いつも安心して任せられるのでお値段以上の満足を得ています。ワガママな相談ばかりですみませんが、たよりにしています。今回も本当にありがとうございました。

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  • また今後もよろしくお願いします。

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  • 築40年の我が家に今風のガーデンルームを作るというのは、とても冒険なことでした。だから完成した時は、古屋とガーデンルームが自然となじんでおしゃれで違和感もなくとてもうれしかったです。本当にありがとうございました。感謝しています!!

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  • 当初考えていた予算より大きくオーバーしてしまいましたが、結果的には大変満足しています。庭の一部のみならず、全体的なイメージ図が素晴らしく、また細部の打合せ等こちらが納得いくまで丁寧に対応してただきありがとうございました。腕の立つ職人さん達ばかりで仕上がりがイメージ図通りでした!!

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  • 家の雰囲気に合う提案をしていただけて、仕上がりも良い感じになりました。ありがとうございました。

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  • 今後もお世話になるかもしれませんが、その時はよろしくお願いします。

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  • 今回も大変ありがとうございました。何度もプランの変更にも応じてくださり篠原さんには感謝しております。次回(いつの日か)外構工事をする時は、お願いしたいと思います。

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  • 予算は100万円以内と決めていたが、篠原さんの提案(デザイン)が良くて、倍のお金を払う決断ができました。現在はとても気に入っています。

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  • お庭に対するコンプレックスを解消できました!!それも全て担当の青砥さんのおかげです。何度も何度も打ち合わせをしていただき、私たちのコロコロ変わる要望もイヤな顔ひとつせず、納得のいくまで一緒に考え、様々な提案をしていただきました。家族全員今となっては「青砥ファン」です。今後もよろしくお願いします!

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  • 何度も家に来て頂き丁寧に説明をされ、大変助かりました。また何かありましたらお願いしたいと思ってます!!

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  • 今回の工事については、見積り3社の中で一番いい案を出していただき感謝しています。目からウロコのアイデアでした。仕上がりも上々で大満足です。

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  • 今回、テラスとフェンス取付の工事をして頂きましたが、担当の方や工事の方、皆さん気持ち良く対応して頂きとてもよかったです。またの機会にお願いしたいです。ありがとうございました。

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  • お世話になりました。毎日、窓(カーテン)を大きくあけて庭を見てほんわかしています。草抜きも今の所かかさずにしています。又、何かありましたら相談に行きます。

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  • 担当者の対応が良く、まめに連絡してくださり、質問したことにもすぐに対応してもらえました。職人さんも丁寧で話しやすく安心してお任せすることができました。ありがとうございました。また何か機会があればお願いしたいです。

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  • この度は、私達の希望通りに施工していただき、本当にありがとうございました。家の中から外を見る回数も増え、大変満足しています。お庭の手入れ頑張ります!!(笑)

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  • このたびはありがとうございました。グッジョブの取材と重なり、思い出にもなりました。人工芝で庭も明るくなり、雑草対策にもなりますので大変うれしく思います。これからもよろしくお願いします。

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  • 今回もよくしていただきありがとうございました。またご相談等させてもらいたいと思います。

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  • ちょっとした工事でしたが、とても丁寧に対応していただき、好感がもてました。仕上がりも思っていた以上にいいものとなりました!!ありがとうございました!!アンケート返送していたつもりでした!!ずいぶん遅くなりすみません。

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  • 10年前にウッドデッキ等でお世話になってて、そのメンテナンスでちょっと寄ったら移動されてた担当者さんが戻ってこられてて偶然の再会にビックリ!!そのまま前回の様に話しが進み、今回の依頼となりました。近所への配慮等・丁寧な工事と気を配っていただき、こちらこそまたご縁ができて「感謝」です。遊びに行きますので、これからも宜しくお願いします。

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  • 今後、また何かありましたら是非ご相談させていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。この度は、大変お世話になりありがとうございました。

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  • 無理な要望にも親身になって相談にのって下さるので、とても信頼しています。担当の青砥さん、いつもありがとうございます。また来年もよろしくお願いします。

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  • 予算内でとても満足のいくものができました。フェンスつけて本当によかったです!ありがとうございます。

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  • 古くなったウッドデッキを撤去して、部屋を作るかデッキにするか、いろいろと相談しながら、結局タイル張りにしましたが、庭が広く感じられ、夜になるとランプも心地良く大変満足しています。また何かありましたら今後もよろしくお願い致します。

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  • 私も15年営業をしていますが、担当をして頂いた篠原さんには頭が下がりました。提案力はもちろんですが、人柄・笑顔には感服しました。失礼かとは思いますが「男勝り」な仕事ぶりでした(笑)これからも健康は気をつけて頑張って下さい。応援してます!!

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  • 茶色くなるのではないか・・・と主人は心配していましたが、出来上がりを見て納得しているようでした。ありがとうございました。

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  • 篠原さん、その節はありがとうございました。以前はシャッターを閉めきっていた庭も、今は毎日のように出て眺めるようになりました。とても満足しています。工事期間中も、何度も足を運び、見に来て下さったのも嬉しかったです。良い担当の方に出会えました。

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  • ありがとうございました。芝が緑になるのが楽しみです!!

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  • 価格が少々高くても、お仕事が丁寧できれいな出来上がりという評判を聞いて依頼。此方の要望通りに仕上げてくれたので満足です。

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  • 何度もしっかりと打合せをして頂き、納得できる工事内容でした。作業も丁寧で一つ一つ私たちの立場に立って考えてくださいました。結果、大満足です!今後も何かあったら“グランド工房”さんがいてくれるので安心しています。ありがとうございました。

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  • 今回、新築の外構をお願いしました。打合せの段階でも信頼は十分あり、出来上がりにも大変満足してます。そのうえ、完成後に隣の方とフェンスの向きで少しトラブルがあった際に相談したところ、すぐに対応して頂き、あらためて御社にお願いして本当に良かったと思いました。ありがとうございました。

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  • こちらの希望通りに工事をして頂き、大変満足しております。使い勝手もよく、依頼をしてよかったと感じております。また何かあれば、ご相談させてください。本当にありがとうございました。

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  • 全体的に良く対応して頂きました。ありがとうございました。工期が長期になったので、少し困った。今後も外構のことは依頼したいですが、工期を明確にして頂きたいです。

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  • 工事の仕上がりはもちろん、馬場さんには、私達家族の立場になって提案して頂きました。ありがとうございました。長いおつきあいができればと思っております。

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  • 今回も要望通りにしていただきありがとうございます。娘も毎日庭遊びを楽しんでいます。また宜しくお願い致します。

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  • シニア世代に入り、ガーデニングをもっと楽しみたいと思いお願いしました。段差や、腰に負担のない花だん等、配慮していただきました。ありがとうございました。

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  • 今回、いろいろと相談にのってもらいありがとうございました。今後、いろいろと相談して行きたいと思いますのでよろしくお願いします。

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  • 想像以上に素敵な庭にしていただき、大変満足しています。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

横浜市 A様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
元々は保育園のママ友から教えてもらいました。お店の近くに出掛ける機会があり、立ち寄らせていただいたのですが、お店の雰囲気も良く、パ...
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横浜市 U様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事内容に満足できたから。工事に入る前の打ち合わせでは、しっかりと話を聞いてくださったので。...
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飯塚市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
紹介で初めて伺った時に、店長の村田さんに対応して頂きました。 その実直な人柄とお店の雰囲気もとても良かった。設計のイメージ図を見た...
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横浜市 T様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
グランド工房に依頼をする前、実は先に相談していた会社がありました。 けれど、プランナーの方との相性や提案されるデザイン、そして金額...
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横浜市青葉区 E様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ガーデン工事を探していた時にグランド工房の横浜北店に伺ったのですが、沢山の施工資料や横浜北店にあるガーデン工事に使用する材料を一つ...
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佐賀県神埼郡 K様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットより貴社の施工事例集等を勘案し依頼しました。...
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嘉麻市 G様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
外構をきれいにしたかった。...
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三井郡 M様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ラジオ CROSS FM での放送を聞いて依頼させていただきました。...
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糟屋郡 O様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
口コミを見て良かったので。...
詳細はこちら

久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前より店舗は知っていた、話だけ聞いてみようと入ってみたが感じもよかったのでお願いした。...
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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