お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2282
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  • 既存屋根や勝手口ドアなどの干渉具合をグランド工房の福田桃子さんとメーカー担当者の方が 何度も検討を重ねね下さり、予想以上の仕上がりに大変感謝しております。 「助言者が多ければ達成される」という賢人の言葉通りだと感じました。 誠実に仕事に取り組む熟練した人材をお持ちの貴社は、 これからも良い評判を得てゆかれることと思いました。

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  • 何度も相談して庭の形を決めました。 他にも安価な工務店はありましたが、私たちは納得がいくまで相談し信頼できる御社で 施工して頂き本当によかったです。 このコロナ禍で「家で過ごす時間」を大切にしたく、満足できる庭にして頂き 大変感謝しております。 秋山様、工事の皆様、本当にありがとうございました。大切に使っていきます。

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  • 担当者様が何回も親身になって聞いてくださり こちらとしても要望を伝えやすく、とても安心してお願いすることが出来ました。 お庭の仕上がりもとても満足しています。

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  • 満足のいく庭ができて大変嬉しいです。 打ち合わせも楽しく、自分の知らない事も知れて勉強になりました。 担当の山田さんは話しやすく、相談しやすかったです。 この度はありがとうございました。

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  • 1年前から検討していた庭工事でしたが、 コロナウイルスにより緊急事態宣言中に入り断念・・・。 でも、そんな時こそ『おうち時間』を大事にしたいと思い相談させてもらいました。 GWには間に合ったのでどこにも行けない時間が庭で過ごせて楽しかったです。 本当にありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりました。 庭の工事は想像以上の仕上がりで、家族ともども大変喜んでいます。 担当の穴田さんはとても丁寧・誠実なご対応をしてくださり、好感を持てました。 担当が穴田さんで本当によかったです。ありがとうございました!!

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  • 当初は、Gルームを造りたいと構想していましたが、 提案の”わんこと遊べるアウトドアリビング”に一気に賛成。 岩さんの描いたプランに夢が膨らみ、それを実現させることが夫婦間の目標に! その後も予算に応じた建材仕様の提案、 しかし、勘どころを押さえてコンセプトを崩さないプランナーとしての誇りと わんこに配慮した設計に信頼が加わり、一緒になって造るプロセスを楽しむことが出来ました。 完成後は、わんこたちが庭で楽しそうに遊び、自由に走り回っています。 また、照明・ライトアップもあることで、 雰囲気を楽しめ一日中過ごすことが出来る空間になりました。 正にアウトドアリビングです。 梅雨時期の施工であったこと、追加にも柔軟に対応していただき有難うございました。 盛り土部分のフォローもお願いします。

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  • いつも大変お世話になっています。安心しておまかせ出来ます。 植田さんの人柄がとても良く、お仕事もしっかりして下さるので嬉しく思っています。 担当の岩崎さんにも、いつも早々の対応をして下さるので有難く思っております。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 返答が遅くなって申し訳ありません。 今回、現存する庭木、植栽類を出来るだけ残した形でのデザインを希望していました。 担当の藤崎さん、工事のおじさんやお兄さん方は何度も確認して下さり、 本当に満足のいくお庭に仕上がりました。 本当にありがとうございました。 毎日のお庭いじりがとても楽しいです。

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  • 雑草対策がかなり楽になりました。 人工芝では子どもたちが楽しそうに遊んでおり、 今までより庭が活用できていると思います。 ありがとうございました。

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  • 雑草対策(防草シート、砂利、踏み石)をしたことで庭全体が明るい感じになりました。 鳥栖砂利のやさしい色合いが気に入っています。 庭に出る回数が多くなり、花壇の手入れも出来てスッキリとなりました。 雑草のない庭を維持していきたいと思っています。

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  • 使いやすさまで考えたテラスの提案、 予算に応じて柔軟に内容の変更をしていただきとても感謝しています。 テラス完成後とても快適に過ごすことができ、自宅での活動の幅も広がりました。

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  • 今回2度目でカーポートパネル付きと屋根テラスの設置をしました。 カーポートのパネル付きは隣の家との目隠しになり 屋根テラスは強い日差しと雨が振り込まず、快適な暮らしとなりました。 前回のプランナーさんに来ていただき、ありがとうございました。 施工に満足しています。職人さんも感じの良い方でした。

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  • 篠原様には大変お世話になりました。 ばっくりのイメージのみ伝えたのですが、創造していた以上に すっきりオシャレな外構になり嬉しいです。 また、ウッドフェンスを依頼させていただく予定でいますので、 その際は宜しくお願いしたします。

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  • 提案から当日の段取りまで丁寧にご対応してくださいました。 今回の工事で希望通りのフェンスが出来て満足しております。 また近所の方からも「いいね」と声をかけて頂きました。 最初から最後まで素晴らしい対応と工事をして頂きありがとうございました。

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  • 以前にも利用させていただいて、大変良かったので今回もお願いさせていただきました。 担当の方の対応も非常に丁寧でスピーディーに対応して頂いて助かりました。 また今後も利用させていただきたいと思っております。

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  • この度は大変お世話になりありがとうございました。元々の予算が低すぎたにも関わらず、何とか価格を抑えられるよう一緒に考えていただき、納得のいく内容で安心してお任せすることが出来ました。シンプルなお庭ですが、子ども達がプールやバーベキュー、家庭菜園などを楽しみにしております。毎回工事後に佐藤さんからメールをいただけたのも良かったです!

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  • 実際に現場を見て、一番良い提案をしていただきました。ありがとうございます。お店に展示してある庭を見てまた、お願いしてみたくなりました。

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  • 何度も提案して下さりありがとうございます。二転三転して大変悩みました。大変ご迷惑をおかけしました。しかし、最後まで優しく一緒に考えて下さいました。感謝しております。ありがとうございました。

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  • 職人の方の懸命な姿に感謝です。担当の方もいつも笑顔でとても感じの良い方でした。ありがとうございました。

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  • 丁寧に工事を段取りよくしていただきました。ステキなフェンスが出来て嬉しいです。グランド工房さんに出会えてよかったです。

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  • 担当していただいた方の対応がとても丁寧で、 こちらの質問にも豊富な知識ですぐに答えて下さりました。 ありがとうございました。

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  • 今回担当して下さった原さんは、こちらの希望を丁寧に聞いて、適切なアドバイスをしてくださり とても満足のいく工事をしてくださいました。 ありがとうございます。

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  • 担当者:中村萌さんの対応が非常に良かったです。 今後追加工事が発生するかもしれません。(特に台風時期) よろしくお願い致します。

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  • とても丁寧に対応してくださり、安心してお願いすることが出来ました。 職人さんも一人でテキパキ作業され、別のことでも相談に乗ってくれました。 アフターもしっかりされており、また機会があればお願いしたいと思います。

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  • 細かい希望に快く対応して頂きありがとうございました。 担当者の方の人柄がとても良かったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。 職方の方もいい方で良かったです。

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  • こちらの意見をよく聞いていただき 急なお願いも快く聞いてくださって満足な仕上がりになり 大変嬉しかったです。 ありがとうございました。

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  • イメージ通りの外構で非常に満足しています。 初期のご相談から引き渡しまで対応して頂いたプランナーの矢野さんには 希望通りのプランニングをしてもらい感謝しています。 また進捗など細かな連絡をいただきストレスもなく、安心してお任せすることが出来ました。 また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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  • 修理の依頼に迅速に対応してくださってありがとうございました。 おかげさまでキレイに戻って満足しております。

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  • 担当の福島さんが難しい要望も形にしてくださいました。 ありがとうございまございました。 またお願いしたいと思います。

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  • この度は、松永様には大変お世話になりました。 こだわりの強い私共の意見を快く聞いてくださり、ご迷惑をおかけしたことと思いますが おかげさまでどんな来客様より褒めていただきます。 素敵なガーデンとなりました。ありがとうございました。

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  • 真崎さんが庭の草むしりやテーブルを配置して下さって、とても感動しました。 ありがとうございました。

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  • 自身では思いつかない提案をたくさんしていただき、 細かな不安点も丁寧な対応で解消してくださいました。 当初、DIYでしようとしていましたが、 プロの提案・プロの仕上がりのレベルの高さに感激し、 お金をかけてでもこちらにお世話になって、本当に良かったと感じでいます。 ありがとうございました。

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  • 憧れのガーデンルームココマを作っていただき、大変感謝申し上げます。 担当の方には予算内で出来るよう、いろいろ提案していただき とても素敵なガーデンルームが完成しました。 職人の方も、丁寧な仕事で美しい仕上がりでした。 今後とも、何かございましたら、よろしくお願いいたします。

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  • 希望通りのフェンスが完成しました。 たくさんの要望に応えてくださった担当の中本さん、工事の佐藤さん ありがとうございました。

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  • 予算に合わせて素敵な庭を提案してもらえたこと、 契約前、施工中など、こまめに内容を確認してもらえたこと、 契約から施工までが早かったこと、 工事が早く終わったことなど、丁寧に対応していただき、とても良かったです。 グランド工房様にお願いして良かったと思っています。 ありがとうございました。

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  • 荒れた庭をここまできれいにリフォームしていただき感謝しています。 自分の思い描いた通りの庭に完成してとても嬉しいです。 家にいる時間が楽しく、充実してます。 植栽した木が元気がなかったので早速相談したところ、すぐに対応していただきました。 『これからも、いつでも相談ください』の担当の秋山さんの言葉が嬉しかったです。

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  • 悪天候の中、予定調整も大変だったと思いますが、その都度細かく対応していただき助かりました。ずっと使いずらさを感じていた玄関まわりがスッキリリニューアルしていただき家族で喜んでいます。ありがとうございました!!

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  • いつも丁寧に対応していただき有難く思っています。またイベントの際には家族で立ち寄らせていただきます。私たちの好みの庭が完成して大満足です。おうち時間をこれまで以上に楽しめそうです。

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  • 担当の羽田野さんに、丁寧に庭の設計をプランニング頂き、左官さんを始め職人の方々にすてきなお庭を作って頂きました!グランド工房さんにお願いして良かったです♡自慢の庭ができました。また、何かありましたらお願いしたいです。今回は本当にありがとうございました。

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  • 相談から提案までのスピード、提案内容が我々のイメージ以上にクオリティが高かったこと、 これが決め手になりました。 今回は外構のリニューアルでお世話になりましたが、内装もご相談するかもと思っています。 篠原さんありがとうございました。

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  • 素人では考えられない(思いつかない)デザインをご提案していただき、とても素敵になりました。 ありがとうございます。 また、工事後もお手入れ等わからないことを質問すると、すぐにご対応下さりとても助かっています。

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  • デザインを決定するのに、何度もこちらが納得するまで 手直しして頂きました。 お陰で夫婦ともに満足のいく形に仕上がり感謝しています。 工事の方達の仕事も丁寧で安心できました。

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  • 提案から工事終了まで、何度も連絡いただき安心してお任せすることが出来ました。 仕上がりもとても素敵で満足しています。 もっと早くお願いすればよかったと思っています。 何かあればまたお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

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  • 今回は大変お世話になりました。 コンクリートを施工して下さった方々が、子供にも良くしてくださり 今でも「もう、来ない?」と言ったりします。いい方で良かったです! 庭の小道など、いつかしたいと思っていた工事も打ち合わせが楽しくて 一緒にしてもらいましたが、出来上がりも可愛くて、周りをどうしようかと考えていて これから楽しみです。 青木さんありがとうございました!

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  • 工事の依頼時から完了まで安心して工事をお願いすることが出来ました。 見積もり後に一部工事の変更を申し出た際には、担当の方が快く対応して下さり感謝しています。 完了後の仕上がりも非常に丁寧で、職人さんの技術力の高さに驚きました。 御社に依頼して良かったです。この度は、本当にありがとうございました。

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  • 門壁と玄関までのアプローチの工事をして頂きありがとうございます。 色合いやデザインなど家とマッチしていてとても気に入っています。 工事の方も優しく丁寧な感じがしました。 グランド工房さんに頼んで良かったです!!

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  • コロナ禍で年末(11月)にもかかわらず、年内【特に表札は年内につけたかったので)に仕上げてくださり、ありがとうございました。また、後日イラスト入りのハガキを担当の大山さんよりいただきましたが、バルコニーでくつろぐ私と犬のイラストでとても可愛らしいハガキでした。 LINEマークに使ったりしています。ありがとうございました。

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  • 担当の内藤さんをはじめ、職人の方々にも丁寧に対応していただき、 安心して工事をお願いすることが出来ました。 完成してからは庭に出るのが楽しみになり、主人もきれいな庭を嬉しそうに眺めています。 ありがとうございました。

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  • 担当の方に最後まで丁寧に対応頂き 気持ちよく終えることが出来ました。 出来上がりもとても満足していますし、ご近所の方にも 評判が良くうれしく思っています。 メンテナンスなど、今後ともよろしくお願いいたします。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

北九州市八幡西区 K様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
グランド工房さんは発注する以前よりHPやチラシ等で知っており過去に直接訪ねた事もありましたが対応して頂いた方が忙しくされていたので、...
詳細はこちら

飯塚市 H様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
広告を見て...
詳細はこちら

鳥栖市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットで調べて、突然訪問したのですが丁寧に対応していただき、その後も親切に相談や提案をして納得のいくプランを出していただい...
詳細はこちら

田川市 M様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
空き家となった隣の母屋を崩すことになり、私たち夫婦の老後を考え、ゆっくりした時間を過ごしたくて庭専門業者にお願いしようと思いました...
詳細はこちら

飯塚市 N様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
時々、新聞の中にグランド工房のチラシが入っていて、どのお宅もアフターがすごく可愛かったり、かっこよかったりとされていたので、うちも...
詳細はこちら

合志市 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
複数のメーカーと打合せする中で、最も希望するイメージに近いアイデアを提供して貰えた為 次々と好みのイメージ、モノを見せて頂けたので...
詳細はこちら

福岡市 H様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
雑誌で知りデザイン力ある施工実績を評価して。...
詳細はこちら

久留米市 I様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで施工業者を探していた時、御社の施工例を見て気になったため実店舗(久留米店)に赴きプランナーの説明を受けた結果、依頼を決定した...
詳細はこちら

横浜市港北区 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ホームページを見て施工事例の印象が良かったので。又、提案していただいたプランが良いと感じたので。...
詳細はこちら

久留米市 K様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
お店の前を通った時、おしゃれだと思ったから...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

  • ガーデンジャーナルサイト
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