お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2039
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • 御担当の石鞍さんには、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

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  • シニア世代に入り、ガーデニングをもっと楽しみたいと思いお願いしました。段差や、腰に負担のない花だん等、配慮していただきました。ありがとうございました。

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  • グリーンメンテナンスやハウスクリーニング・リフレッシュサービスを、今後利用させて頂きたいと思います。また、よろしくお願い致します。

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  • 仕上がりに満足しています。やってよかったなぁと思います。篠原さん、ありがとうございました。

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  • 今回は久し振りにグランド工房さんにお世話になり、大変満足しております。有難うございました。

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  • わからないことにも丁寧に対応していただき、安心して工事を任せることができました。イメージ通りに仕上がって、大変満足しています。

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  • 砂利を敷いていただき、草とりの手間がなくなりすごく助かってます。担当して頂いた篠原さんが、すぐ動いてくれたので感謝してます。ありがとうございました。

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  • 工事をなさった方がとても一生懸命でした。初めての契約でしたが「あ、大丈夫!」と思いました。担当の石鞍さんにもよくしていただきました。素敵なカーポート・アプローチに園児も職員も保護者も喜んでおります。ありがとうございました。園長

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  • 担当の新宮店の馬場さんにはとても良くして頂きました。馬場さんに会えた事で、今回大満足いく素敵なお庭ができました。工事中も毎日現場に足を運んで頂き、職人さんと細かく打合せされてました。本当にありがとうございました。

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  • 返信が遅れ申し訳ありません。職人さんたちが笑って作業されているのに驚きうれしかったです(近所の工事では連日どなり声が聞こえていたので・・・)

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  • TV(グッジョブ)見ました。江上さん最高!今回も、江上さんに担当してもらい細かいアドバイスや提案をいただき、満足いく仕上がりになりました。今後共末永ーくよろしくお願いします!!家族みんな江上さんのことが大好きです!

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  • 御紹介いただいて初めて梅の木を植樹していただきましたので、花をつけるのを今から楽しみにしております。今後も何かあればお願いしたいと思いました。

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  • こちらの予算に合わせて素敵なお庭を作っていただいてありがとうございました。工事期間中、悪天候が続く中、職人さんが黙々と作業されている姿を見て頭が下がる思いでした。完成後は石鞍さんには、こちらのちょっとした質問にも親身になって対応していただきありがとうございます。

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  • 細かな連絡などスムーズにしてもらい、段取りよく工事してもらったので、何かあれば又お願いしたいと思いますのでよろしくお願いいたします。石鞍さん、ありがとうございました。

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  • この度は(シーリングファン)大変お世話になり本当にありがとうございました。小川さんには感謝しています。模型を作って頂いたのでイメージしやすかったです。(まだ残しています)何度も足を運んで下さってありがとうございました。今度また何かあった時は、相談にのって下さいね。田中

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  • おかげさまで快適にすごさせてもらってます。

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  • 完全な納品までに時間がかかりすぎた点が少し残念でした。価格がわかりやすく打合せはとてもしやすかったです。

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  • 近い将来、台所のメンテを考えております。予算なきため何か支援策あれば御教示願います。

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  • 概ね満足できました。ありがとうございました。最後の調整に時間を要したのでその点の改善をお願いします。

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  • 施工前から完了後までたいへんお世話になりました。不安な点はひとつもありません。小さな子どもが3人いますが、お仕事のじゃまをしても快く対応して頂きました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。

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  • 今回、外構工事に大満足です。2ヶ所ライトアップを設置しましたが、それぞれ独立したスイッチがあれば良いなぁと思います。

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  • プランナーの小川さんには、本当にお世話になりました。我家の雰囲気に合うプランをお考えになり、提案力が良かったと思います。女性ならではの心配り等、グランド工房さん対応に良いお付き合いをさせて頂きました。又のリフォームの時は、またお世話になりたいと思います。こちらこそ本当にありがとうございました。緒方

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  • 何度か工事をお願いしているが、いつも対応が良いので、又次の機会も貴社を検討したい。

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  • 見積りを何度もして頂き、内容、金額等とても満足しています。ありがとうございました。

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  • 一番暑い時期の作業となり、職人さんたちは大変だったと思います。最近の楽しみは、ウッドデッキに干した洗たく物をながめることです。お世話になりました。

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  • とても素敵なフェンスに仕上がりました。ご意見がとても参考になりました。ありがとうございました。

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  • 駐車場の入口をもう少し広くしておけばよかったと思う。あとは、おおむね満足しています。

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  • 今回は、新築外構工事だけでなく、よう壁工事といった造成工事の段階から色々お世話になりました。また何かありましたら御社の依頼したいと思います。

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  • 大変お世話になりました。最後まで十分に対応いただきありがとうございました。

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  • 職人さんも営業の方も大変丁寧に庭造りをして下さいました。感謝しております。庭造りがこんなに大掛かりなものとは知らず驚きました。

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  • 今度、庭に手を加える際に、またお力をおかりできればと思います。カーポートの設置の際にはお世話になりました。

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  • 今回は希望通りの素敵なお庭にして下さってありがとうございました。途中、無理なお願いにも気持ちよく対応していただき感謝しています。

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  • 私どもの思いと、担当の方、職人の方と形にしていくのは、とてもむずかしい事だと思います。しつこい!!と思うぐらい話して進めていくと、より良い物のになっていくと思います。今は大満足です。ありがとうございました。

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  • 工事にたずさわっている人は、熱心に働いて頂きました。このような方々の工事だったら大丈夫だと思っています。アフターもよろしくお願い致します。遠藤さんはとても親切でした。

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  • 担当者の方の対応もよく、工事期間中気持ちよくすごせました。

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  • 小川さん、工事関係の方、皆さんよくしていただきありがとうございました。

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  • 自分(妻)の好みに合ったトイレに大変身して、とても満足しています。ありがとうございました。

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  • 丁寧な仕事に、スタッフの方の対応、大変満足しています。又何かある時は御相談に乗って頂ければと思います。

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  • いつも担当していただいている山下様には当施設に合ったご提案をいただき感謝致しております。今後共、宜しくお願い致します。

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  • 草取りの必要がなくなり、本当に楽になりました。大満足です。ありがとうございました。

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  • 大変素敵な外構工事をして頂きありがとうございました。子供達も毎日楽しく遊ばせてもらってると同時に大人もリフレッシュできる場として活用させてもらっております。

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  • 短い話し合いで私の希望を全て叶えて下さり感謝 感謝です。毎日私のユメだったリビングから見られる坪庭…癒されてます。毎日、朝・晩外に出て眺めています。ご近所さんにもほめていただき嬉しい限りです。グランド工房さんにお願いして良かったです。老後が楽しみになりました。ありがとうございました 感謝!!

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  • 今回門扉が壊れたので通りがかりで店に寄りました。時間がなかったのでゆっくり話をすることができませんでしたが提案が1つだけだったのでもう少しカタログを見て決めたかったです。他店と比べて安いかどうか分かりませんでした。

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  • 小さな庭でもアイディア次第でいかようにも提案出来るものが欲しい。大きな敷地だけでなく小さな邸宅でも素敵な庭、外構に変わる提案が…。期待しています。

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  • いつも担当山下様には施設にあった提案をしていただき感謝致しております。また季節がまいりましたらよろしくお願い致します。

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  • 完成までに(天候の事などで)時間はかかりましたが私たちの要望を聞いて下さり、とても満足しています。素敵なフェンスをどうもありがとうございました。

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  • 対応が丁寧で安心してお願いすることができました。また、機会がありましたら相談したいと思います。

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  • 計画を何度も変更しましたが、その都度丁寧に対応していただいて、納得のいくものになりました。また作業してくれた職人さんも、細かいところまできれいに仕上げてくださって安心しました。ありがとうございました。

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  • 職人さんがとても丁寧に仕事をして下さって満足でした。工期も多少延びましたが、一ケ月足らずで完成し、感謝しております。

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  • 三角屋根のかわいい物置で満足しています。職人さん スタッフさん寒い中での作業で大変だったと思います。ありがとうございました!

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

福岡県田川郡 T様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
娘が実家に帰るにあたり駐車場を拡張しなくてはいけなかったので前から気になっていたグランド工房さんに見積もり依頼しました。...
詳細はこちら

久留米市 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
見積りとデッキの完成予想図のデザインが他社よりも斬新で私たちの理想に近かったから。...
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久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
他の所にも見積依頼をお願いしましたが、対応が確実で要望にも丁寧に応じて頂いて依頼させて頂きました。...
詳細はこちら

神奈川県座間市 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
担当プランナーさんの人柄と提案して下さったデザインが良かったのとアフターサービスが良さそうだったので。...
詳細はこちら

久留米市 F様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
自宅の近くに店があり、相談や打ち合わせがしやすかったから。...
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小郡市 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
変形な土地に家を建てたため、家が映える外構をお願いしたかったのと、 担当の方の提案力や私達がこうしたい!!という要望をきちんと声を傾...
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行橋市 Y様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
イベントに訪れ、その後、御案内を頂くようになり、様々な工事事例を見ていくと、我家も庭をお願いしたい!と思うようになりました。...
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下関市 O様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
店長さんは話のしやすい気さくな人で、プランも迅速に立てて下さり、こちらの希望通りの庭を作ってもらえると思ったから...
詳細はこちら

佐賀市 M様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前よりチラシを見てお店のことを知っていた。知人がグランド工房で施工した話を聞き興味をもった。初めて来店した時に丁寧に対応していた...
詳細はこちら

福岡市東区 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
いつかお庭をきれいにしたいと思いいろいろなお宅のお庭を見ていました。その中でいつも素敵な庭を作ってあったのがグランド工房のお庭だっ...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

  • ガーデンジャーナルサイト
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  • グランド工房が誇る腕利き職人さん紹介
  • 職人さん募集中
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