お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
3068
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  • 大変お世話になりました。様々なご提案を頂きました。価格をおさえたいというこちらのニーズをくみ取り、真摯にご対応いただき感謝しております。

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  • とても丁寧に迅速にご対応いただき有難うございました。傾聴する力・行動力・企画力…すべてにおいて素晴らしいですね…。暑い中での作業で本当に大変だったと思いますが、私が気になる点など細かく聞き取り、迅速に対応していただきました。心より感謝申し上げます。

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  • テラスとシェードを設置しました。テラスは、日よみと天気の悪い日の洗たく物を干すのに、とても便利です。シェードは、天気の良い日は日よけ出来、天気の悪い日はシェードを上げると部屋が暗くならないので、とても使利です。今回、テラスとシェードを設置して、とても良かったです。

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  • 店長・石橋様には、大変御世話になりました。とても素晴らしい庭となり、色々と楽しみが。庭での楽しみ方が増えそうです。

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  • 毎年お願いしています。いつも丁寧に仕事をしてくださり、庭をきれいにしてくださり、ありがたいです。今後とも長いおつきあいを宜しくお願い致します。

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  • 終始、丁寧な対応をしていただきありがとうございました。また、工事内容の変更にもすぐに対応してもらえて助かりました。ありがとうございました。

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  • 変更したい事も、気持ち良い態度で受け入れ、すぐに別の提案をだして下さり、ここにお願いして良かったです!庭で子ども達と寝転んで遊べて最高です!

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  • こちらの希望に近い、きれいな仕上がりにたいへん満足しています。松崎さんは、お忙しい中、何度も足を運んでくださり職人さんも、丁寧に仕事をしてくださいました。ありがとうございました。

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  • いつも本当にありがとうございます。剪定後本当にすっきりと気持ちよくなりました。これからも宜しくお願いいたします。

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  • 樹木の消毒について、近所の方からクレームが出たが、担当の方が間に入って対応していただいたので、大きなトラブルにならずとても助かりました。ありがとうございました。技術もすばらしく、庭がきれいになり、またお願いしたいです。

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  • この度、信頼したグランド工房さんにお願いして…お仕事が丁寧で、綺麗で感動している日々です!お蔭様で草取りから解放され、又思い出と共に、本当に大事な物が見えて来て、これからの人生の楽しみが出来、花の70代を迎えられそうです…猛暑の中、佐藤さん、職人の方々に、真摯に対応して頂き、感謝で一杯です!これからも、皆様お元気で 益々のご活躍を…

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  • 今回は急なお願いでしたが、何とか日程調整して早目に工事に入っていただいて本当に助かりました。今までも相談をするとすぐにレスポンスしてくれ、こまめに足を運んで色々提案してくれてとても頼りになります。職人さんの腕も良くて安心してお任せできます。

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  • この度はお世話になりました。とてもステキな仕上りで、玄関前がパッと明るくなり広くも感じます!また何かあれば是非またグランド工房さんにお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

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  • 大変お世話になりありがとうございました。全て希望どおりの仕上がりで大満足です。工事前に細かな寸法や施行方法等たくさん質問しましたが、いつも迅速に丁寧にお答えくださり、安心してお任せすることができました。今後のご活躍をお祈り申し上げます。

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  • この度は大変お世話になりました。春日さんにはとても良くして頂き、素敵な仕上がりに満足しております。ありがとうございました。

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  • 長年手つかずで荒れ放題だった庭をきれいにしていただき本当にありがとうございました。以前依頼していた植木屋さんは2人がかりでされていたので今回すごい量をお1人でされていたので、きっと大変だったと思うのですが丁寧に作業して頂き、感激しました。

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  • プランニングにも時間をかけおちついて決めることができました。工事も短期で仕上がり、ちょうど梅雨の大雨前で助かりました。ありがとうございました。

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  • 今年の春の剪定は特に丁寧に剪定していただいたような気が致します。流石専門庭師さんの出来上がりと来客より良く褒められます。ありがとうございました。

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  • 期待以上の出来ばえで大満足です。担当者と職人さんもすばらしく、何もストレスなく良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました!

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  • <担当:真崎さん>花の相談、対応の仕方など、商売関係なしに接して頂けるので、何でも安心して気楽に相談できます

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  • 天気の影響で期問が延びたが満足のいく仕上がりだった。本当は、全体をしたかったが予算の問題でメイン部分しか出来なかったので残念。値上げラッシュに伴い、全体的に高くなってしまったので落ちついたら検討したい。

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  • 担当者(石橋さん)はこちらの意見を汲んで対応して頂きました。7年前工事した点検、フォローも良くして頂き助りました。今後共、よろしくお願いします。

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  • 着工がおくれ心配しましたが工事が始まってからは割とスムーズに進みました。小さな事にまで耳を傾けていただきありがとうございました。

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  • 毎回、色んなパターンのパースがとても参考になります。先日、さっそく庭に出てBBQをしてみました。お隣の視線も気にせずに楽しめました。犬がカーテンを開けてすき間があっても外の目を気にすることがなくなって大変助かっています。今回も色々と相談にのっていただき、ありがとうございました。納得して施工してもらえました。

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  • 当初、コンクリートを打つ工事は50万〜100万程で考えていました。他社との見積りの中で、一番340万円代と高額でしたが、緻密な測定や企画書や御二人の担当者の誠実な対応を見て決めました。職人の方々の人間関係や仕事をされる様子も穏やかで安心してお願い出来ました。有難うございました。

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  • 少しの工事だったにもかかわらず快く引き受けてくださり大変助かりました。三原さんの対応もいつも感じ良く話しやすい方で希望通りの仕上がりにして頂けて、とても良かったです。又、何かありましたら宜しくお願い致します。有難うございます。

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  • 大変満足しています。グランド工房さんにお願いして良かったです。担当の内山さんには本当に良くしていただいて、感謝でいっぱいです。毎日お庭を見て嬉しい気持ちになっています。もし今後何か工事が必要になれば、ぜひまた内山さんに相談したいと思いますし、お近くで工事をお考えの人がいれば紹介したいと思います。アフターサービスも充実でありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • ありがとうございました。とても気に入っております。 ネジの締まりが緩い箇所があり、引き渡しの際にお伝えしたところ迅速に対応してくださいました。 また、その際私たちも気付かなかったキズを職人さんが見つけてくださり、商品の交換をして下さいました。 入金後だったにもかかわらず最後まで丁寧に見てくださった職人さんに感謝しております。

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  • ご提案いただいたデザインがとても素敵で気に入りました。私たちの要望を上手に取り入れてくれた担当の坂下さんに感謝です!ありがとうございました!

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  • この度は大変お世話になりました。瓜生さん、工事を担当して頂いた方々、とても丁寧なお仕事をして頂き感謝しています。予算の関係で全ての工事を依頼することが出来ませんでしたがとても仕上がりも良く主人も私も大変満足しています。又何かありましたら是非お願いしたいと思っております。この度はありがとうございました。

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  • 目隠しを建てたいという機能的な目的に加え、何より美観を損なわないデザインにこだわりたいという難しい要望をさせて頂きましたが、高い提案力により非常に満足度の高い施工をして頂きました。友達を呼びたくなるかっこいい外観となりました。打ち合わせも、細かい調整のため数多く実施いただき誠実なご対応誠にありがとうございました!

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  • ・他社様と比べ、細部までこだわりを感じさせる群を抜いた提案力だった。 ・柔軟かつ臨機応変な対応が印象に残った ・品を感じさせる志の高い会社だと感じた。

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  • これからもよろしくお願いします。ずっと青木さんに担当してもらいたいです。

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  • 工事の仕上り、又スタッフの方の対応態度は適切であり、良かった。満足してます。

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  • 職人さんによって愛想の良い人、悪い人がいたように感じました。担当の人はとても親切で対応もとても良い感じの印象を受けました。アフターサービスにも期待しております。

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  • 決断力のなかった私達でしたが、たくさんの提案をいただき、契約後も、いろいろとわがままを、快く受けてくださいました。思っていた以上の、素敵なお庭ができました。ありがとうございました。家族一同喜んでおります。

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  • この度は、工事をして頂きありがとうございました。こちら側の色々な要望にも、担当者の丁寧で親切な対応をして下さり、良いものが出来上がりました。感謝しております。

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  • 気になっていた植木がさっぱりして、気持ちも見た目にもスッキリしました。担当の方も、職人の方も、とても感じがよかったです。またお願いしたいです。

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  • お疲れ様でした。工事自体は、天候の事もあり少々遅れましたが満足しております。知り合いがそういった件がありましたら是非紹介したいと思います。ありがとうございました。

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  • 明るく、個性的な墓石・墓地にしたく自宅の庭の様に楽しい墓地に仕上がり満足です。初めての試みでしたが、ご相談して良かったです。有難うございました。

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  • ・時間をかけてていねいに対応してくれたのでありがたい ・人工芝のつなぎ目がすき間を感じた。つなぎ目だからではなく、できる限り、わかりにくいようにしてもらえたら最高でした。 ・要望に耳を傾けてくれて、できる限り対応してくれた。 ・グランド工房に頼んでよかったです。困ったらまた連絡します。

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  • 私たちのイメージをもとに提案し、形にして頂きありがとうございました!打ち合わせ等、色々丁寧に対応して頂き、安心して任せることができました!

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  • 今回、外構工事方大変ありがとうございまいた。打合せ時、色々と検討いただきまして、結局シンプルな形となり満足しております。部材も結局はシンプルなものでこれで良かったと思います。平面図でいろいろ考えたもののCGで大分イメージが理解出来ました。敷地サイズに問題があったのですがギリギリ確保出来たと思ております。担当者様にはこちらの理解力不足によりご迷惑をおかけしました。

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  • 大山さんの対応が素晴らしいです。細かな要望にも適切に応えてくれました。

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  • 最後の最後になってプランの変更をお願いしましたが、嫌な顔もせずこちらの話を聞き対応していただき、感謝しています。また工事後、ささいなことですが気になっていた点がありました。ほんのちょっとのことなのでやり直しをお願いするのは無理よね・・とあきらめていましたが、こちらもやり直していただき感謝しています

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  • デザイン・提案力が良いと思います。

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  • 今回はお世話になりました。フェンスの色も的確なアドバイスをいただけたので仕上り大満足です。内藤さん、職人の方々も丁寧なお仕事をされていらっしゃるのが伝わってきました。どうもありがとうございました。

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  • 大変お世話になり、有難うございました。予算よりも高価となりましたが、満足のいくものとなったと思います

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  • 今回は大変お世話になりました。少額の工事依頼にもがかわらず丁寧で迅速な対応いただきました。アフターも気にかけていただき感謝いたしております。ありがとうございました。

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  • 梅雨時期で雨の中職人の方がびしょぬれになりながら作業していただき大変申し訳なく、ありがたく、本当にありがとうございました。真崎さんが作業終了確認に来ていただき猫対策もしていただきました。ありがとうございました

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

北九州市戸畑区 O様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
主人が亡くなって、庭の手入れができなくなってどうしようかなと考えていて、息子がインターネットでグランド工房さんを見つけて話を聞きに...
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福岡市西区 S様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
通りすがりでいつも気になっていた...
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菊池郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前担当していただいたので 。...
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嘉穂郡 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新築の際、「庭は生活が落ち着いてどう使うか方向性が見えてきてから工事をやろう」と家族で決めていたのですが、 新築後3年経ち、 子供た...
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那珂川市 N様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
デザインが素敵だったので。 庭部分をどう使うか決めかねておりましたが、ご提案通りほぼ全面タイルにしてよかった 。 ...
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三井郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事をどこにお願いするか調べていたところ、グランド工房さんのホームページを見て施工事例がたくさん掲載されており、イメージがつかみや...
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福岡市博多区 A様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前に施工していただいて貴社を信頼していたので。 また、筒井さんの提案力が本当にすばらしかったので。...
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大野城市 M様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前塀を作っていただいたのでその時、私達の考えに寄り添って作業していただいたので今回も同じようにと思い依頼しました。...
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飯塚市 I様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
チラシ、広告等を見て自宅より一番近い店舗があった為、伺いやすく担当頂いた小島さんが、とても丁寧に対応してくれた為です。...
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北九州市八幡西区 O様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
相談の連絡をしてから、すぐ対応してくれたこと。 初回の現場確認では、担当の方が丁寧に庭を見たり、測定をしているのを見て、信頼がもて...
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

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福岡県福津市 高山様

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福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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