お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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今まで草取りに苦労していましたのでスッキリして大変満足しています。 職員の方（岩本さん）も丁寧で信頼できました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、2回目の依頼をさせていただきました。 グランド工房のスタッフさんは皆、親切で私のこだわりなどもしっかり考慮していただけました。 今回は植栽のみの工事でしたが、また何かありましたらお願いしたいと思っております。 よろしくお願いいたします。 担当していただきました奥平さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の花壇への花植えもほぼ終わり、快適に過ごしております。 遊びに来た友人からも好評です。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はご縁があり施工をしていただきありがとうございます。打ち合わせもわかるまで丁寧に説明していただき、とても良かったです。早速お庭で愛犬を遊ばせました。最初は芝の感触におっかなびっくり歩いてたのが、次第に慣れてとても楽しそうに走り回ってます。ドッグラン作れて良かったです。暑い中黙々と作業していただいた職人さん達、色々ご相談に乗っていただいた三原さん、本当にありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も職人さんも礼儀正しく、きちんと仕事をされていて、仕上がりも満足です。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変素敵なテラスに仕上げていただいて、家族で喜んでおります。 ありがとうございました。 通りがかりの方やご近所さんからもステキね〜、いいね〜とよく声かけていただいています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の詳細を事前に説明して頂き、安心してお任せすることが出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスの色は何色がいいのかわからなかったのですが、白色が合いますと提案してくださったり、 土間工事では豆砂利洗い出しを提案してもらい、完成イメージ図もありとても親切にして頂きました。 自分が思っていた以上の出来上がりにとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の途中で希望していたレンガの色が違っていたり、仕上がりに納得がいかなかったりしたのですが その都度きちんと丁寧に対応して頂き納得できる仕上がりになりました。 アフターサービスもしっかりしていてグランド工房さんにお願いして良かったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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プランニングのおかげで、完成のイメージがしやすく、安心してお任せできました。職人の方が天候が悪い中丁寧に仕上げて下さり、毎日少しづつ出来上がっていくのを見るのが楽しみでした。プランナーの方はじめ、皆様が最後まで細やかな対応をして下さり、今回お願いして大変良かったです。駐車場も広くなり、おしゃれで使い易い玄関アプローチになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応が迅速で、大変よかったです。施工も満足いくものでした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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想像通りのウッドデッキが完成しました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、庭の工事をして頂き、担当の方がいろいろ提案してもらい、とても満足の仕上がりになりました。又なにか機会があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭に出るのが楽しくなりました。 今後も、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。今回もスッキリきれいになりました。担当の方が変わられて不安でしたが、安心してお願い出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ていねいにして頂き、ありがとうございました。大工さん、担当の方、すべて満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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マンションベランダのもみじとしだれ梅、２株の剪定をお願いしました。いつも気軽に引き受けてくださり助かっています。薬剤の噴霧もありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福田さんにはいろいろなプランを提案してもらい、また、親身になって対応してもらいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で３回目と思いますが、仕事が丁寧で、要望に沿った提案をしていただき、安心感があります。また何かありましたら、お願いすると思います。※読みやすいようにテキストにしております
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工期が雨等のせいで長引きましたが、今回は満足のいく出来でした。いろいろと無理をいいましたが、いやな顔をせず対応してくれてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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提案は、なかなかこちらの意図と合わなかったが、何度も打ち合わせを重ねて、最後には満足できました。努力に感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、目隠しフェンスを設置しようと思い、グランド工房に連絡しました。即、担当者が来られ、何かとアドバイスといただき（色、型、高さ、他等）工事をお願いすることになりました。工事職人もまじめな方で、フェンス支柱の基礎の考え方等、説明を受け設置完了となりました。工事を終え、大変満足すると共に感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者、職人さん、みんな人柄も良く、気持ち良く工事していただきました。工事の日がのびて心配しましたが、思ってた以上に出来あがりも良く、満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回初めてお世話になりました。 私のワガママなリクエストに快く相談にのって頂きステキなテラスができました。 とても嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予算を伝えてそれを活かした内容で提案して頂きとても満足しています！ 結果的には、少しオーバーしてしまいましたが、 後々のことを考えて電灯も付けて良かったと思います。 何より三原さんがいつも親身に相談にのってくれて、 自分の事のように考えてくださるのでとてもステキな外構になり嬉しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の人柄に惹かれ契約を決めました。 まだ不慣れな感じもありましたが、とても一生懸命取り組んでいただきました。 途中アクシデントがあり、お客様サポート室に相談させていただきましたが、 とても真摯に対応していただきありがたかったです。 職人さんの仕事もとても素晴らしく、こちらにお願いして本当に良かったです。 また機会がありましたら是非よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデンテラス、タイルデッキの外構工事をご依頼させていただきました。 担当者の方の提案が私がイメージしていた以上のものが出てきて即決させていただきました。 担当者の方も職人さんもとても丁寧な対応でとても満足です！！ また機会があれば是非次もお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ図がとてもわかりやすく 出来上がりもイメージ図通りでとても良かったです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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デザインも仕上がりも大変満足しています。 作業にあたった職人の方々の丁寧な仕事ぶりにと こちらの質問に納得できるように説明していただきました。 妻より・・・打ち合わせの時の創造を大きく超えた出来上がりに 驚きと楽しさを味わっています。※読みやすいようにテキストにしております
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店長の今村さんの人柄と、お庭の改善に向けた提案内容と、 職人の方々の技術の高さと、丁寧な仕上げには満足しています。 大切に使っていき、生活が豊かになったと家族全員感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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加害者不明（あて逃げ）の外壁フェンス一部破損に対する修復工事を 元の外構工事をしていただいた御社に相談し依頼発注させてもらいました。 窓口担当の奥平さんは、TELしてすぐに破損状況を確認しに来てくださり、 迅速かつ丁寧に対応して下さいました。 施工して下さった職人さんにもきれいに仕上げてもらい感謝しています！！※読みやすいようにテキストにしております
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私達、家族一同とても喜んでおります。 福田さんの一生懸命に取り組む姿を拝見し、当初ガレージのみの依頼でしたが 家周り全てをお願いしました。 工事が終わって福田さんに会えないと思うと寂しいねと家族で話しました。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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既存屋根や勝手口ドアなどの干渉具合をグランド工房の福田桃子さんとメーカー担当者の方が 何度も検討を重ねね下さり、予想以上の仕上がりに大変感謝しております。 「助言者が多ければ達成される」という賢人の言葉通りだと感じました。 誠実に仕事に取り組む熟練した人材をお持ちの貴社は、 これからも良い評判を得てゆかれることと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も相談して庭の形を決めました。 他にも安価な工務店はありましたが、私たちは納得がいくまで相談し信頼できる御社で 施工して頂き本当によかったです。 このコロナ禍で「家で過ごす時間」を大切にしたく、満足できる庭にして頂き 大変感謝しております。 秋山様、工事の皆様、本当にありがとうございました。大切に使っていきます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者様が何回も親身になって聞いてくださり こちらとしても要望を伝えやすく、とても安心してお願いすることが出来ました。 お庭の仕上がりもとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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満足のいく庭ができて大変嬉しいです。 打ち合わせも楽しく、自分の知らない事も知れて勉強になりました。 担当の山田さんは話しやすく、相談しやすかったです。 この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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１年前から検討していた庭工事でしたが、 コロナウイルスにより緊急事態宣言中に入り断念・・・。 でも、そんな時こそ『おうち時間』を大事にしたいと思い相談させてもらいました。 GWには間に合ったのでどこにも行けない時間が庭で過ごせて楽しかったです。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。 庭の工事は想像以上の仕上がりで、家族ともども大変喜んでいます。 担当の穴田さんはとても丁寧・誠実なご対応をしてくださり、好感を持てました。 担当が穴田さんで本当によかったです。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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当初は、Gルームを造りたいと構想していましたが、 提案の”わんこと遊べるアウトドアリビング”に一気に賛成。 岩��さんの描いたプランに夢が膨らみ、それを実現させることが夫婦間の目標に！ その後も予算に応じた建材仕様の提案、 しかし、勘どころを押さえてコンセプトを崩さないプランナーとしての誇りと わんこに配慮した設計に信頼が加わり、一緒になって造るプロセスを楽しむことが出来ました。 完成後は、わんこたちが庭で楽しそうに遊び、自由に走り回っています。 また、照明・ライトアップもあることで、 雰囲気を楽しめ一日中過ごすことが出来る空間になりました。 正にアウトドアリビングです。 梅雨時期の施工であったこと、追加にも柔軟に対応していただき有難うございました。 盛り土部分のフォローもお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも大変お世話になっています。安心しておまかせ出来ます。 植田さんの人柄がとても良く、お仕事もしっかりして下さるので嬉しく思っています。 担当の岩崎さんにも、いつも早々の対応をして下さるので有難く思っております。 今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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返答が遅くなって申し訳ありません。 今回、現存する庭木、植栽類を出来るだけ残した形でのデザインを希望していました。 担当の藤崎さん、工事のおじさんやお兄さん方は何度も確認して下さり、 本当に満足のいくお庭に仕上がりました。 本当にありがとうございました。 毎日のお庭いじりがとても楽しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策がかなり楽になりました。 人工芝では子どもたちが楽しそうに遊んでおり、 今までより庭が活用できていると思います。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策（防草シート、砂利、踏み石）をしたことで庭全体が明るい感じになりました。 鳥栖砂利のやさしい色合いが気に入っています。 庭に出る回数が多くなり、花壇の手入れも出来てスッキリとなりました。 雑草のない庭を維持していきたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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使いやすさまで考えたテラスの提案、 予算に応じて柔軟に内容の変更をしていただきとても感謝しています。 テラス完成後とても快適に過ごすことができ、自宅での活動の幅も広がりました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回2度目でカーポートパネル付きと屋根テラスの設置をしました。 カーポートのパネル付きは隣の家との目隠しになり 屋根テラスは強い日差しと雨が振り込まず、快適な暮らしとなりました。 前回のプランナーさんに来ていただき、ありがとうございました。 施工に満足しています。職人さんも感じの良い方でした。※読みやすいようにテキストにしております
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篠原様には大変お世話になりました。 ばっくりのイメージのみ伝えたのですが、創造していた以上に すっきりオシャレな外構になり嬉しいです。 また、ウッドフェンスを依頼させていただく予定でいますので、 その際は宜しくお願いしたします。※読みやすいようにテキストにしております
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提案から当日の段取りまで丁寧にご対応してくださいました。 今回の工事で希望通りのフェンスが出来て満足しております。 また近所の方からも「いいね」と声をかけて頂きました。 最初から最後まで素晴らしい対応と工事をして頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前にも利用させていただいて、大変良かったので今回もお願いさせていただきました。 担当の方の対応も非常に丁寧でスピーディーに対応して頂いて助かりました。 また今後も利用させていただきたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりありがとうございました。元々の予算が低すぎたにも関わらず、何とか価格を抑えられるよう一緒に考えていただき、納得のいく内容で安心してお任せすることが出来ました。シンプルなお庭ですが、子ども達がプールやバーベキュー、家庭菜園などを楽しみにしております。毎回工事後に佐藤さんからメールをいただけたのも良かったです！※読みやすいようにテキストにしております
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実際に現場を見て、一番良い提案をしていただきました。ありがとうございます。お店に展示してある庭を見てまた、お願いしてみたくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
福岡県田川郡 T様邸 外構リフォーム
横浜市青葉区 E様邸 ガーデン工事
横浜市 T様邸 新築外構
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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