職人さんとの勉強会「匠会会議」

更新日　2017.09.14

お庭と外構工事と住宅塗装工事で家族の幸せをお届けする

「グランド工房」の脇阪です。

毎月開催している、職人さんとの勉強会「匠会会議」に出席してきました。

匠会会議は、「現場行動指針」の唱和から始まります。

その後は、社員が毎月行っている「安全パトロール」の報告を行います。

報告の内容は、各現場で綺麗に仕上がっている状況を全ての職人さんで共有して、施工法を含めて職人さんと学びます。

また、工事中での失敗や手直しの事例も共有して、再発防止に努めています。

他工種やほかの職人さんの事例を教え合うので、職人さん同士で思いやる気持ちが生まれます。

外構・ガーデンの職人さんは、一人や少人数で仕事をしているので、仲間が集まるこの機会はみなさん楽しそうです。

安全パトロール報告の後は、工事後にお客様から届いた「工事評価アンケート」を共有しています。

↑↑ありがたいことに、毎月お客様から多くのアンケートを返信いただいています。

コメント欄には、職人さんに関するうれしい言葉もたくさんご記入いただいています。

このうれしい言葉をぜひ職人さんに伝えるために、アンケートのコピーを配布しています。

職人さんもお客様の声を聞くことで、「次も頑張るぞ～」という気持ちになっています。

逆にアンケートには、お叱りの声をいただくこともあります。

そういったアンケートも共有して、職人さんの成長につなげさせていただいています。

その後は、連絡事項をして解散となります。

こういった流れで毎月職方さんと匠会会議を開催しています。

お客様と職人とグランド工房の三位一体を深める活動のご紹介でした。