お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2751
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • お庭工事の後に追加でェンス設置をお願いしました。ペットを遊ばせるお庭でしたので、フェンスのすき間や高さなど細やかな気遣いはさすがでしたし、嬉しかったです。友人にもとてもうらやましがられ、連れて来たペットにも喜んでもらえたようです。またお願いしたいと思っています。(近所にいいお店があって良かったです)

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • プレ提案時、こちらの希望を良く取り入れていただき予算オーバーしてでも作りたくなるデザインでした。イメージどおりの仕上がりとなりました。予定工期より伸びましたが、職人さんに丁寧に仕上げていただきました、これから週末が楽しみです。どうもありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 玄関前の木や庭の雑草、芝をなんとかしたいというぼんやりとした不満からキレイな庭のご提案をいただき、それを形にしていただいて、とても満足しています。お店の中や瓜生さん、職人さん皆さまが子どもに優しく接してくれたのもうれしかったです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 大変良い仕事をしていただき誠に有難うごいざいました。これからもよろしくお願い申し上げます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 大変満足しています。ありがとうございました。一点気になった事がありました。担当の方と職人さんとのコミュニケーションです。ある日、時間になっても職人さんが来ない事があり担当の方へTelしましたが、分らず折り返しのTelでした。前日に翌日の分も終らせたから工事無しとの事でした。この様な事が2日ありました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 「こんな庭にしたい」を形にして頂きました。職人さんのクオリティーには、バラつきがあるのかなぁと感じる事もありましたが、担当の金柿さんが誠実に対応してくださったので仕上りにはとても満足しています。完成した庭をみて声をかけてくれる近所の方に、機会があれば紹介したいと思います。お世話になりました。今後も何かあればよろしくお願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 思っていた通りの仕上がりで、大変満足しています。駐車場の溝に関して、困っている家は多いと思うので、もっとアピールすると良いと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は大変お世話になりました。着工時期も出来るだけ早目にして頂き助かりました。工事途中で疑問に思ったことや、もう少しこうして欲しい等、気軽にお願いすることが出来、安心して工事をお願いできました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 中古戸建を購入後カーポート(2台分)設営に相談して頂きました。提案内容、施工含め細かく気遣い頂き大変満足しました。既存のコンクリや地盤が固く大変そうでしたが、プラン通り終らせて完了しました。できあがりも通りにマッチし気に入っています。どうもありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は、ありがとうございました。見るのも嫌だった雑草だらけの庭が素敵に生ませれ変わりました。担当の佐藤さんは、こちらの要望を的確に汲み取ってくださり、低予算でご苦労もされたと思いますが、想像以上の出来栄えに大変感謝しております。また機会がございましたらよろしくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 青木さんお世話になりました!今後も宜敷くお願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 隣家との樹木トラブルがきっかけで目隠しフェンスを立てる事になり、3社見積りを取りました、こちらの意向を一番汲んで頂けたのがクランド工房さんで、担当の津田さんがとても信頼出来ると感じ、決めました。工事前に職人さんも一緒に隣家の方と話して下さったのでとても助かりました、職人さんのお仕事も丁寧で、出来上がった後、気付いた不具合にも、すぐ対応して下さいました。ディーズガーデンの製品がとても気に入り、理想通りに出来上がって、本当に嬉しかったです。貴社にお願いして良かったです。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • お世話になりました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は、素敵な庭に仕上げて下さりありがとうございました。子どもたちも喜んでおり、早速友だちと一緒に遊んで楽しんでおります。これから無理なく庭の手入れを楽しんでいきたいと思います。高口さん、本当にありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • とても満足しています。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今回、玄関エクステリアに続き2回めの依頼でした。前回にとてもよく相談に乗ってくださったので再び小島さんにお願いしました。気心が知れている事もあり今回も希望デザインと費用を上手く調整してくださり、イメージ通りのデッキとなりました。工事に来て下さる職人の方々もとても礼儀正しい方ばかりで気持ちが良かったです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • カタログ等のプラン(写真)に一番最初に惹かれて相談させていただきました。事前に他工務店に一度見積りしていただいたのですが年輩の方だったのでデザイン等の方向性の違いを感じて見送りました。貴社のプランナーの的確な提案力はとても安心してお任せ出来ました。途中、設置時に於いて行き違いがありましたが、担当者(プランナー)、店長さんともに誠実に対応して頂き、無書完成しました。今後も追加工事があれば又、検討させて下さい

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • はじめは、サンルーム工事だけのつもりでしたが打ち合わせをする段階で、外壁塗装もお願いすることに。価格面で不安がありましたが、こちらの予算内で良いデザインを提案していただきました。職人の方々も、きっちりと仕事をしていただき大変満足しています。また機会がありましたら、お願いしたいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当してくださった方の対応が誠実で信頼できると思えました。地元の工務店に依頼した方がお安いのかなとも思いましたが、全体のデザインや近隣への配慮、アフターサービス等も考えて御社にお願いして良かったと思います。途中、思いつきでお願いしたことにも快く対応いただき、愛着を持てる庭にしていただきました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • オシャレな庭にして下さりありがとうございます。庭を見るのが楽しみになり満足です。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 値段的にはちょっと高いと思いました。5年位はアフターサービスがついてるので信用しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 福島様には、お世話になりました。オプション等は、メリットだけでなく、デメリットも含めてご説明頂き、常に真摯に対応頂きました。納期の面でも希望をきいて頂き、正月休みに9人増えても、部屋を広く使えました。気温が低くても、陽が出ればポカポカで快適です。夏に向けて、天井カーテンやサンシュードのDIYも楽しみです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 工事の内容にも満足しているが、担当者が毎回時間通りに来訪してくれたことに感心している。工事内容とは関係ないことかもしれないが、とても大切なことだと思う。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度はありがとうございました。ご丁寧に対応いただけ安心できました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 何かある事にきろんと連絡をいただき、安心してお願いすることができた。また、インターロッキングの目地が緩いと感じたが、寒い中しっかり対応してもらえた。またお願いしたいと思う。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 工事ではお世話になりました。担当の穴井さんの一生懸命な姿勢がとても好感が持てました。素敵に修理していただきありがとうございました!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 着工から完成まで素早い対応ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の方も職人の方もとても感じが良かったので何かあれば又、お願いしたいと思っています

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 近所というのもありましたが、初めて来店したときもスタッフさんの応対も良く、親身になって相談に乗ってくれました。また他に外構の依頼をする時はぜひお願いしたいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の福田さんがたいへん親切に対応していただきました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は、大変お世話になりました。とても丁寧で満足のいく仕上がりです。今後も、庭のメンテナンス等お願いできればと思っています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 家に合った外構プランをたてて頂き、とても良かったです。工事中にも、気になる事があると早急に対応してくれて、安心しました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • カーブの部分を上手く仕上げていただきました。スキルの高さを感じます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 提案していただくプランのセンスも良く担当の方も親身に対応していただき、ちょっとしたことでも話しやすくありがたく思っています。職人さんとは今回あまり接する事がなかったのですがお仕事の手際は良いと感じました。スタッフ不足との事で今回依頼から提案・見積りまでが少し時間がかかったかなと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当者(店長)の対応がすばらしかったです。ありがとうございました

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の三原さんには何度もお世話になり感謝しております。色々くわしくて頼りになります。今回はちょっとした問題もありましたが、対応もちゃんとしてくれましたので納得しています。いつもありがとうございます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 厄介な近隣住人がおり、一時は計画中止かと考えましたが、施工方法や材料などを前向きに検討してくれて、大変ありがたかったです。お陰様で無事に完成することができました。入金が確認できたら、本社経理→支店→営業→顧客へとスムーズに伝わるとよいかと思います。グループラインで情報共有するのは良い考えだと感じましたが、半面レスポンスが遅れると落胆にもつながるので注意が必要かもしれませんね。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当頂いた戸浦様は、全てにおいて迅速かつ丁寧に対応頂きました。工事自体も非常に満足いくものでしたので、御社に依頼して本当に良かったと思います。今後何かあればまたお願いしようと思いますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 工事をしっかりとして頂き、とても満足しています。ありがとうございました

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 出来上がりは大変気に入っております。 ありがとうございました。 ただ、工事のやり直しは私達にとっても大変な負担でしたが、職人さんにより 仕上がりの違いがあることなど、普段経験することのないようなことが分かり 勉強になったと思ってます。 長い期間ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • どの職方さんも黙々と仕事され、とても丁寧な仕事ぶりで大変感心しました。雑草がうっそうと茂り気が目入っていましたが、今では毎朝シャッターを開けるのが楽しみです。担当窓口の方とは何度も打ち合わせを重ね、いろんな提案をしていただき有難かったです。とても素敵なお庭になりました

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 丁寧なお仕事をありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 良い工事、対応をして頂きました。夏の暑い時期にも関わらず、熱心に測量をして頂いたり、丁寧に説明、提案をして頂いたりと、とても好感が持てました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今回の外構工事にはとても満足しています。私共はもちろん、愛犬も含めて生活の仕方そのものが変わりました。中本さんの明るく元気な対応そして秋山店長の提案力、アクシデントやトラブルに対する対処のスピード、職人さん達の技術や人柄も良くグランド工房さんの組織としての総合力の高さに感服しております。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 遠隔地からの依頼でしたがZoomやメールで丁寧にご対応いただき、良いプランをご提案いただきました。帰省時にお打合わせさせていただきプランは満足行くものとなりました。施工は立会えませんでしたが丁寧なお仕事をしていただき、新築の家にふさわしい満足の行く仕上がりとなりました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 前回のガーデン同様、村田さんの提案、職人さんの作業の仕上がりぐあい等どれをとっても満足のいくものでした。また何かありましたら次もお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 価格は、他社より高額でしたが、デザインや提案の内容が良く満足の行く出来上がりでした。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 毎年 庭の草むしりに頭を抱えていたのでお願いしました。自分にセンスがなくてもおしゃれな提案をして頂き予想以上の出来になりました。希望に叶うよう色々お話しを聞いてくれて少々めんどくさい事にも対応して下さって本当に助かりました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 職方に質問等した時くわしく説明していただき助かりました。こまかい対応もして頂いてうれしかったです。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

  ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
担当者の提案力とお人柄で決めました。...
詳細はこちら

横浜市青葉区 M様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ホームページを見て施工事例がとても良かったのと、家から近かったからです。 ...
詳細はこちら

太宰府市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
お友達の家(庭)がグランド工房さんで施工されていたから...
詳細はこちら

糸島市 S様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで見て雰囲気が良さそうだったから。...
詳細はこちら

福岡市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
こちらの要望を聞いた上で、プロの視点から気づかれたことなど踏まえてプランを提案していただいたことが大きかったように思います。...
詳細はこちら

横浜市 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ディーズガーデンの商品を取り扱われていたことと、プランナーのご対応が大変素晴らしかったからです。...
詳細はこちら

佐賀市 O様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
初めはHPを見て。 来店後、話をして後日仕上がったパースを見て決めました。...
詳細はこちら

嘉穂郡 A様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新聞の折り込みチラシで夢が広がった。...
詳細はこちら

飯塚市 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで閲覧させていただいて、実際にリフォームした庭などの写真を見て素敵だと感じたからです。 ...
詳細はこちら

神埼市 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
担当者の人柄が1番大きかったと思います ...
詳細はこちら
movie

お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

  • ガーデンジャーナルサイト
  • ダイバーシティ経営企業100選受賞
  • グランド工房が誇る腕利き職人さん紹介
  • 職人さん募集中
  • 見積もり単価公開中!!

ガーデンライフの情報サイトは現在準備中

グランド工房サイトのトップページに戻る