お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2389
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  • 手入れできずに推草に覆われていた庭が見違えるように素敵になり、家族とペットの生活の場として大活躍です。ご担当窓口の方には私共の立場となって提案いただき、工事中、工事後も丁寧にフォローいただきました。又、どの職人さんもとても丁寧な対応でした。全体的にとても満足しています。今後も何かあれば依頼したいと思います。

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  • 伺ってから工事完了まで気持ち良い対応をしていただきました。お庭は出来も良くうれしく思っています。犬のことも考えたお庭でありがとうございました。中村さんには色々相談にのっていただき感謝しています。ありがとうございました。

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  • まず高口さんのお人柄とセンスの良さで、こちらにお願いしようと思いました。その後の対応もしっかりしていらっしゃいましたし、工事の住本さんや庭師の方達もすばらしい技術力と丁寧なお仕事で日々頑張って下さいました。工事の間は寒い日が続きましたが、黙々ととり組んで下さって匠の技に感動致しました、皆さまに心から感謝しております。

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  • プランニングからいろいろ提案していただき親身に一緒に考えていただきありがとうございました!職人さんたちも施工も説明もスーパー丁寧にありがとうございました!とても満足!感謝しています。また何かあればお願いしたいと思います

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  • 担当の井上様にはこちらの要望を予算とあわせて丁寧に提案して下さいました。施工から半年たちましたが植栽やアプローチすべて満足しています。ありがとうございました

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  • 「クス」の大木を、ていねいに伐採してもらいよかったです。切り株の高さも、ギリギリの低さで切ってもらえたので、跡地も、すっきりになった。さすが、プロの職人さんです。

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  • 担当の方にこまめに連絡をいただき本当に気持ち良く対応してもらいました。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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  • とても満足しています。飼犬が大喜びして人工芝を走り回っています。私達の悩みに1つ1つていねいに対応してくださりありがたいです。藤さん、職方さんありがとうございました。

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  • 意見が二転、三転してしまったのですが、その都度丁寧にこたえてくださいました。工事をするかどうか迷っていましたが、今はやってよかったと、とても満足しております。ありがとうございました。

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  • 職人さんが最後まできれいに、きちんとお仕事をしていらっしゃり本当感心しております。ありがとうございます。また柿の木等の剪定等をお願いしたいと思います。

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  • 毎回のzoomでの打ち合わせでは、たくさんの資料を用意していただいたおかげで出来上がりのイメージがしやすかったです。また、現地を直接見に行くことができない状況でしたが、現地の写真をたくさん送ってくださったり、サンプルを手配してくださったりと、こちらの事情をくみとって対応していただき感謝してます。お支払いにQRコード決済がつかえて便利でした。

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  • 工事をしていただいた庭も春を迎え植え木も芽生え、足の悪い主人もデッキで陽を浴び楽しんでいます。最後まで迷ったもみじの木も緑を楽しめる木になり、嬉しく思っています。これからの木々の成長も又楽しみです。担当の川崎さん色々とお世話いただき有りがとうございます。感謝致して居ります。

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  • 約束の日時、時間を守っていただき大変助かりました。勝手なお願いも心よく対応して頂いた事に感謝いたしております。

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  • 1つ1つ細く説明頂き安心して工事をお願い出来るご担当者様でした。ありがとうございます。

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  • 見積もりの段階できちんと明細まで具体的に記載していて、とても分かりやすく金額にも納得ができました。他の業者さんにも見積もりをお願いしましたが明細もなく何にお金がかかるか分かりませんでした。そのため、貴社の対応が良心的だと感じました。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の天笠様、職人様には大変良くして頂き、感謝しております。私の細かな希望に快く対応して下さり、理想通りのウッドデッキが出来上がりました。ありがとうございました。機会があればまたお願いします。

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  • この度はありがとうございました。ハウスメーカーで納得する外構案がなく悩んでいましたが、担当の三原さんに出会うことができてとても感謝しています。デザインは素敵でかつ安心して暮らせそうでとても嬉しいです。悩み等的確に聞いて下さり打ち合わせも楽しみでした。本当にありがとうございました。

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  • R2年9月に外構改修工事をしていただき、今回2回目の工事をお願いしました。前回同様とても親切丁寧に対応していただき、今回のフェンス工事も満足のいくものとなりました。本当にありがとうございました。

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  • 雑草に悩まされていて相談に行ったところ丁寧に応じていただき、提案も良く、工事も迅速で大変満足のいくものとなりました。また周りの草までも取り除いていただき助かりました。本当にありがとうございました。

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  • 毎回大変良くしてくれています。すてきなお庭が出来ました。他の業者には頼もうと思えない程良いし、ちょっとした相談にも、調べてちゃんと返事が来ます。助かります。

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  • 我が家はガーデンルームと庭を作っていただきました。何年も前から折り込みチラシを取っており、いつかはグランド工房さんにと思っておりました。満を持して念願叶い、とても嬉しく思っています。内容もカラーの立体図面でとてもイメージしやすく、こちらの要望に何通りもの提案をしていただき、ほんとに選んでよかったと思っています。ありがとうございました。

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  • 丁寧に仕事をしていただいて、その場の要望にも答えてもらい感謝しています。今後もよろしくお願いします。

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  • やり替え工事まではいろいろありましたが、その後の提案された工事で最終的には納得のいく庭が完成し良かったと思っています。庭を見に来る方々からも高評価で気に入っている庭だけにとても嬉しく感じています。担当の方、職人の方々ありがとうございました。素敵な庭の完成に感謝申し上げます。

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  • よその業者は、できない事でもどうにかして叶えてくださるのでたのもしい。本当に対応もよかったです。

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  • 要望にそった工事がなされ満足している。防草対策だったので、今後の推移を見守りたい。

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  • 今回は車庫の電灯取付け&屋外コンセント2ヶ所の工事をお願いしました。プランナー様と半導体不足で器材の調達に苦労しましたが無事に揃い工事もスムーズに済んで良かったです。現地でプランナー様と職方サンの工事開始直前の打ち合わせで職方サンからの提案もあり当初の予定より配線の取り回しがスマートになったみたいで良かったです。次回はテラスデッキの工事をお願いします。

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  • 担当していただいた方に大変満足しています。 聞けば学生時代は全く別の分野を専攻していたにもかかわらず、外構屋さんとして十分な知識を持ち、またそれをひけらかすことなく、私たちにベストな提案をしていただきました。工事も、途中でご移動になった後も、最後まで担当していただき本当に感謝しています。 お陰様で、満足な仕上がりとなりました。

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  • 担当の内藤さんがとても新切ていねいで、接しやすい人で助かりました。職人の方たちもこちらの要望に嫌な顔ひとつせずいつも元気で仕事をしてくれました。自信をもって紹介できるお店です。ありがとうございました。

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  • 生垣の撤去に際し、そばの果樹にダメージが出る事を予想していたが上手に撤去してもらいダメージがなく大変良かった。又他の構造物との間がなく作業性が悪いので少しすき間が出来る事を覚悟していたがすき間を設ける事もなく、上手に仕上げてもらった。

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  • すっきりなって、草とりから解放されストレスがなくなりました。砂利と人工の境目に赤レンがをしたかったのですが又にします。岩本さんも私の話しをよく聞いてくれて、満足しています。

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  • この度は、本当にお世話になりました。当初、ぼんやりしたイメージから相談に入り、提案を多々出して頂き、満足いく仕上がりにして頂きました。寒い中の打ち合わせや作業等も有り、大変だったかと思いますが、鶴田店長、新官店のスタッフの皆様、職方の方々に大変感謝しております。ありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりました。オリーブの木とても気に入っています。大切に育てたいと思っています。グランド工房の方々、又職人さんヘ心から感謝申し上げます。

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  • 担当の武内さんの提案、設計が素晴らしかった。また、設計者自ら足繁く現場に出向いてくださり、設計通りに工事が進んでいるかをチェックしてくださったので安心して任せられた。 職人さんの対応、技術も素晴らしかった。 貴店に依頼して本当に良かったと思います。

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  • ・当方の要望に丁ねいに対応頂き又、長期間にわたり、工事頂きありがとうございました。 ・愛犬も大喜びです。 ・担当の福田さんに感謝致します。

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  • この度は大変お世話になり有難うございました。担当の中本様には私の分かりにくい要望に色々な提案をして頂き、的確なアドバイスにより、素敵なお庭が完成しました。今後の人生が豊かに過ごせそうです。それと職人の方々、いつも清掃が完璧で朝よりとても綺麗になっており大変恐縮です。お礼申し上げます。

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  • 職人さんの中で特に左官さんが丁寧な仕事をされ人柄も良かったです。プランナー(秋山さん)さんも寄り添ってくださり良かったです。

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  • しっかりした対応で大変お世話になりました。とてもていねいに作業していただきありがとうございました。担当さんもこまめに様子を見に来て下さりいろいろ気遣っていただき嬉しかったです。

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  • たくさんの注文、変更わがままを、まったく嫌な思いと見せず、全て丁寧に対応してくれました!川さんすばらしいと思います。是非とも、その姿勢をつづけていって下さい。たいていの業者さんは、私に対する態度と妻に対する態度と、ちがう事が多いのですが、それもなく、人間的にも信頼できる方でした。是非とも出世して、たくさんにイイスタッフを育てて下さい。(筑紫野店の川崎さんです)

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  • 予想よりも出来上かりが良く嬉しく思いました。担当の方には何度も足を運んでいただき有りがとうございました。

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  • 担当の営業の石橋さんは入社してそれほど年数がたっていないと言われていましたが商品知識が豊富で何を質問しても明確な答えが返ってきて何の不安もなく依頼できました。お陰様で立派でステキなカー門扉がつきました。工事の職人さんも丁寧な仕事をされてコンクリートに正確に穴をあけて以前の職人さんの失敗はきれいにリカバーしてくださいました。大満足です。ありがとうございます。

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  • 希望どおりに仕上げて頂き満足しています。担当者の方も話しやすく、職人の方も大変ていねいな作業でした。また機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

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  • かわいいポストがつきました。ありがとうございます。テラス屋根も白い物を探していただきかわいくできました。大きさは、自分で決めましたが、出来上がったら小さく感じました。少し残念です。職人さんが丁ねいに仕事をしてくれたのでよかったです。次はウッドデッキを考えてます。またお願いするつもりです。

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  • 担当営業の対応が誠実でとても感じがよかったです。工事の仕上がりも大変まんぞくしており、住せてよかったと思います。大変お世話になりました。

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  • Q7 最初の電話対応の感じの良さは第一印象大変良いと思いました。すごく親切に対応していただき感謝しております。大切に育てていきたいと思います。ありがとうございました。

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  • 今回、依頼をして良かったです。夜が黒かったのでかなりお家が明るくなり防犯にもなり、満足しています。また何かあったら、依頼しようと思っておりますのでよろしくお願いします。

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  • 担当の坂下さんには大変お世話になり、またお庭をステキにして頂いてとても満足しており夫婦ともにうれしく思っております。立川店に異動されてしまい、残念ですがご活躍をお祈りしております。本当にありがとうございました。

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  • ご担当、戸浦様ありがとうございました。思った通り庭となり満足しております。検収時、若干の要請にも、修正対応いただきました。アフターサービスも安心できると感じました。戸浦様、ありかとうございました。

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  • お庭が生まれ変わってから毎日の暮らしがより楽しくなったことを家族で実感しています。すばらしいご対応を本当にありがとうございました。職方の丁寧な仕事ぶりにも大変感謝しています。今後共よろしくお願い致します。

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  • この度はとても素敵な外構にして下さりありがとうございました。ベンチは地域の人も喜んで頂けて大変うれしく思っております。提案がとても良く大手さんを断って、御社に決めました。また職人さんたちが皆とても丁寧で、手抜き一切なく、とても親頼できる方々でありがとうございました。メンテもしながら長く大切に使わせて頂きます。どうもありがとうございました。

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  • 打ち合わせの段階から丁寧に話を聞いて下さいました。提案された画像のおかげでイメージし易く、大変良かったです。広範囲のリフォームで悩むことが多かったのですが、様々な注文にも親身に対応して頂いたので楽しく悩むことができました。出来上がったお庭は本当に見違えるほど素敵で、春に木々に花が咲くのを楽しみにしています。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

熊本県菊池市 I様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前回も青木さんの対応が好きだったので。 細かい注文や不安にもしっかり応えてくれると思いました。...
詳細はこちら

北九州市若松区 T様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
数ヶ所見学に行きましたが希望するようなセンスの良いところは なく、メーカー(ハウス)にも提案をしてもらいましたが、こちらの希望はほと...
詳細はこちら

北九州市戸畑区 O様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
主人が亡くなって、庭の手入れができなくなってどうしようかなと考えていて、息子がインターネットでグランド工房さんを見つけて話を聞きに...
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福岡市西区 S様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
通りすがりでいつも気になっていた...
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菊池郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前担当していただいたので 。...
詳細はこちら

嘉穂郡 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新築の際、「庭は生活が落ち着いてどう使うか方向性が見えてきてから工事をやろう」と家族で決めていたのですが、 新築後3年経ち、 子供た...
詳細はこちら

那珂川市 N様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
デザインが素敵だったので。 庭部分をどう使うか決めかねておりましたが、ご提案通りほぼ全面タイルにしてよかった 。 ...
詳細はこちら

三井郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事をどこにお願いするか調べていたところ、グランド工房さんのホームページを見て施工事例がたくさん掲載されており、イメージがつかみや...
詳細はこちら

福岡市博多区 A様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前に施工していただいて貴社を信頼していたので。 また、筒井さんの提案力が本当にすばらしかったので。...
詳細はこちら

大野城市 M様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前塀を作っていただいたのでその時、私達の考えに寄り添って作業していただいたので今回も同じようにと思い依頼しました。...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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