お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2637
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  • 道下さんには本当にお世話になり、ありがとうございます。こまめに連絡をくださったり、何度も家まで足を運んでくれて、相談もとてもしやすかったです。今、芝で枯れてる所があるので、お時間あるときにまた対応してもらえると助かります。それと、玄関周りを作って下さった職人さんはとてもお人柄がよく真夏の炎天下の中丁寧なお仕事をしてくれて、本当に嬉しかったです!

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  • 今回、目隠しと防犯対策としてエクステリア工事をして頂きましたが、両方を叶えることができ、気兼ねなく窓を開けて開放的に過ごせるようになりました。大変満足しています。ありがとうございました。

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  • ご担当の福田さんの対応がとても良く親身に相談に乗って頂けたので満足できる庭とカーポートになりました。

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  • 担当の方へは幾度となく見積を出して頂き、嫌がらずに親身に対応して頂き本当に感謝しています。お蔭様で良い物に仕上がりました。ありがとうございました。

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  • 以前は草取りに奮闘する毎日でしたが今は孫が犬と一緒に安心して遊べる人工芝のドッグランもでき充実した日々を送っています。玄関まわりも明るくなりご近所の方からも「おしゃれになったね」と誉めて頂いています。素敵なプランをたてて頂いた担当の方や暑い中作業して下さった職人の方々には大変お世話になりありがとうございました。

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  • かわいくデザインして頂きとてもステキに仕上がりました。ありがとうございます

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  • LIXILの紹介でグランド工房さん(担当 後藤さん)に出会い、後藤さんの人柄・提案力に安心して長年悩んでいた外構をお任せする事ができとても素敵で使い勝手の良い空間にしていただきました。真夏の作業にも関わらず丁寧に作業して下さった職人さん達にも感謝しています。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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  • 職人さんがとてもよかった。剪定の事も丁寧に教えていただき感謝している。担当の内山さんも細めに連絡をとって下さり安心してお願いできた。2点気になるのが、事前に必要資材が宅配業者を通して郵送されてきたが、そのことを何も知らせられておらず..。又、工車時期もどんどんずれていき、いつが確定なのか、その日付けをいつまでに教えてくれるのかわからず、少し案内不足だった点が気になりました。出来上がりはきれいで良かった。

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  • 片付けが苦手な私に代わって玄関周りを整えて下さって、ありがとうございました!(このハガキも書きかけで見失い、ペンも見当らず、大分時間が…)職人さんが気持ちよく働けるように責任を持って対応して下さったからこその、工事完了と思っています♪人とのコミュニケーション、ウソのない姿、現場まで適時来て下さったこと。資材高騰が懸念される大変な時期に関わる全ての人を大事にして下さってありがたく、気持ちよく使わせていただいています〜。また機会があればぜひお願い

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  • 横浜北店の岩本様には非常に感謝しております。こちらの立場を良く理解して頂き、既存の部材には無い物も何とか探して入手する事が出来、大変満足しております。又、受付して頂いた新人の女性の方もこちらの要望や質問に正確に答えようとする姿にも好感が持てました。何かあれば是非横浜北店を紹介したいと思います。

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  • この度はありがとうございました。できるだけ早く工事をお願いしたいというこちらの勝手な希望にも快く対応して下さり感謝しております。仕上がりも非常に満足です。また何かありましたらぜひお願いします。

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  • 要望が何度も変更してしまったにも関わらず、最後まで嫌な顔せず対応いただき、本当にありがとうございました。工事もきれいにやっていただき、満足です!!

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  • 担当の高口さんも良かったですし職人さんたちもテキパキと工事を進めて下さりお願いして良かったです。後日やり直しの箇所も指摘してくれて信頼できるなと思いました。

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  • 毎回ていねいに作業をしていただけて、大変たすかっています。今回もすっきりとした庭になり、よかったです。大きな台風がくる前に作業がおわり、ほっとしています。ありがとうございます。

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  • 今回は玄関の方の昭明をお願いしました。丁度よい感じの明るさでとても気に入っています。外講工事などあったらまたグラン工房さんにお願いしたいと思います。

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  • とても素敵な庭ができ、満足しています。デザイン〜工事の適程も親切・丁寧に対応していただきました。台風通過後も迅速に対応していただき満足です。今後ともよろしくお願いします。

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  • 築10年以上経ちますが、目かくしを新しくたてたことで、外観がよくなり新築に近くなったような気がします。家の印象がよくなり嬉しく思っています。ありがとうございました。

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  • 神奈川居住で佐賀県の建設地で離れているため心配だったが、打ち合せもオンラインでスムーズで安心感があった。実際に施工に入ってからも仕上げがていねいで満足しました。

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  • 皆さん大変良くして頂き、とても満足しています。ありがとうございます

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  • 担当の井上さんに大変丁寧に対応して頂きました。仕事のため、工事には立ち会えませんでしたがLINEを使って状況を報告して頂いたので、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。

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  • 長年の悩みが解消されて、外を見る度に嬉しくなります。大満足です!ありがとうございました。

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  • 値引き交渉等は全くしませんでしたが、結果的にお値段は高かったと思います。(予算も若干オーバーでした)今後のアフターサービス含め、対応に期待させて頂きたいと思います。

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  • グランド工房に頼んで良かったと思える仕上がりでした。他所にはない提案力が良かったです。

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  • 毎回丁寧に対応していただきありがとうございます。

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  • 思った以上の仕上がりで大変満足しています。

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  • 忙しかった為か連絡等で行きちがいがある事があり、使った材料の置き忘れもあった(笑)でもすごく良くして頂き、満足しています!!自分の理想のガーデン目指して大切にさせて頂きたいと思っています。又キカイがありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました!!

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  • 大型台風が接近したりで工程が変更せざるを得ない時もあったが、ちゃんとラインでご連絡下さったりして、留守宅の工程だったが安心してお任せ出来た。『除草』を重点に思い立ったのだが、すっきりした出来上がりになり本当にやって良かった。主人も職人さんの仕事ぶりが良く、よく教育が行き届いていると!

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  • 長年、木の手入れに悩んでいました。道路に面している場所なので人の目も気になるし、手入れも大変...思いきってフェンスにリフォームしました。担当者さんは最初から最後まで丁寧な対応でした。仕上がりも素晴らしく、グランド工房さんにお願いして良かったです。また何か機会があったらお願いしたいです。ありがとうございました。

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  • 私の積年の悩みや希望を聞き逃さず、全てを解決し、さらに想像以上の庭を具現化してくださいました。今は、暇さえあれば、庭を眺めています。松永さんと職人の皆様の愛情ある仕事ぶりに、深く感謝しています。本当にありがとうございました。

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  • 打ち合わせの時間に行くと、設計が出来上がってない事を連絡することを忘れてましたとか、工事予定の1週間前に工事の人が、急に来たので帰ってもらったりとか、連絡ミスの様な事が何度かありましたが、工事はスムーズに進みきれいに仕上がりました。ありがとうございました。

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  • なかなか決められずご迷惑をお掛けしました。長い期間お付き合いいただきありがとうございました。

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  • いろいろなリクエストに対応していただきありがとうございました。

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  • 私どもの意向に沿ったプランを提案頂き大変満足した工事となりました。ただ、真夏の完成だったからか植栽が根付かずすぐに枯れてしまったのが残念でした。玄関が明るくなりとても素敵な外構となりました。今後とも宜しくお願い致します。

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  • 回答が遅くない申し訳ありません。とてもスッキリさわやかな外構にしていただき満足しています。植栽に関しては知識不足で苦手(管理)なものですので、尋ねることも多いと思います。よろしくお願い致します。

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  • いろいろと相談させていただいた中から、よりよい提案をしていただき、当初は考えていなかった施工までお願いすることができました。安心して相談+見積もりができるところが、よさだと思います。ありがとうございました。

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  • ご担当の方の対応がよくいろいろと相談させていただきました。庭が見違えるほどきれいになり毎日庭を眺めるのが楽しくなりました。また何かあればご相談させて頂きたいと思いますので今後ともよろしくお願いします。

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  • 電話やメッセージでの対応がとても丁寧で安心していることができました。ありがとうございました!

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  • 最後まで、フェンスの高さをどうするか悩んでいましたが、宇佐美さんのアドバイス通り高い方にして本当によかったです。職人さんの丁寧なお仕事にも感動しました。本当にありがとうございました。

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  • 思っていたより早くあっという間に工事が終わり、仕上がりにも満足しています。ありがとうございました!

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  • 遊びに来てくれた家族や友人に素敵なお庭になったと言ってもらえました。マイホームが更に自慢の家になりました。ありがとうございました!!

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  • 全般的に丁寧な仕事をして頂いた様に思います。

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  • 担当の内山様はじめ、職方の皆様、この度はステキなリフォームにご尽力頂きありがとうございました。他社様では断られたところもあったので心より感謝申し上げます。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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  • 最初から最後まで丁寧に対応して下さりありがとうございました。

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  • またぜひ利用したいです。ありがとうございました。

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  • 担当の戸浦さんがいつも丁寧に説明して下さったので、安心してお任せすることができました。職人さんも含めみなさんとても親切でした。ありがとうございました。

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  • 今回3社にお声がけして、庭のリフォームのデザイン性について提案いただくことにしました。その中で、貴社の岩本さんからいただいた提案が、東側と西側に両方階段をつけることでデットスペースを作らないという目からうろこの斬新なデザインでとても気に入りました。このため、デザイン性だけで貴社にお願いすることを決めました。その後、岩本さんには、価格面についても、いろいろご相談に乗っていただいたことに加え、工期についてもかなり無理を申し上げましたが、期日までに完了いただき、この夏、孫娘をビーチプールで遊ばせることができました。できあがりました庭に、私も妻もとても満足しています。ありがとうございました。

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  • 工事の仕上りが想像以上で満足しました。開始が遅れたにもかかわらず予定どおりのスケジュールでした。

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  • 社会情勢もありとにかく工期が長かった。連絡が粗く、不安になる事が多かった。職人の説明、仕事は丁寧で非常に好感が持てた。

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  • とても暑い中ありがとうございました。やはり、グランド工房におねがいしてよかったです。今後もよろしくお願いします。

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  • 私達の意見を何度も聞いて頂きありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

筑紫野市 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
長年の東京転勤のため戻って来た時、庭は荒れ放題でした。 せっかくの広い庭なら今後は大いに有効活用して 「庭に毎日出る生活」を送りた...
詳細はこちら

筑紫野市 O様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
近所の方がグランド工房さんでされて素敵な仕上がりになっていたので、頼みました。...
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熊本県菊池市 I様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前回も青木さんの対応が好きだったので。 細かい注文や不安にもしっかり応えてくれると思いました。...
詳細はこちら

北九州市若松区 T様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
数ヶ所見学に行きましたが希望するようなセンスの良いところは なく、メーカー(ハウス)にも提案をしてもらいましたが、こちらの希望はほと...
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北九州市戸畑区 O様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
主人が亡くなって、庭の手入れができなくなってどうしようかなと考えていて、息子がインターネットでグランド工房さんを見つけて話を聞きに...
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福岡市西区 S様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
通りすがりでいつも気になっていた...
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菊池郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前担当していただいたので 。...
詳細はこちら

嘉穂郡 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新築の際、「庭は生活が落ち着いてどう使うか方向性が見えてきてから工事をやろう」と家族で決めていたのですが、 新築後3年経ち、 子供た...
詳細はこちら

那珂川市 N様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
デザインが素敵だったので。 庭部分をどう使うか決めかねておりましたが、ご提案通りほぼ全面タイルにしてよかった 。 ...
詳細はこちら

三井郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事をどこにお願いするか調べていたところ、グランド工房さんのホームページを見て施工事例がたくさん掲載されており、イメージがつかみや...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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