お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
-
将来的に庭を全て駐車場にしたいと思っておりますので、その際はまたお願いできたらと思っております。 この度は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の方の応対がとても感じ良く、熱心に調べて下さり、満足いく仕上がりでした。 そして職人さんも丁寧な方で、気持ち良く工事をしていただきました。 今後も宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
-
丁寧で質の高い工事をしてもらってありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の山田さん、本当によくして下さいました。 飛び込みで店に入りはじめは心配だったのですが何度も家にも来ていただき、グランド工房にしてよかったと本当に思います。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
以前、そちらで施工いただいたのでリピートしました。 家とのバランスを重視いただきカッコよく仕上がりました。 耐久性に優れたデザイン性の高いものをご提案いただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
道下さんには2度目です。お世話様でした。 安心できる工事内容でした。 細部まで手を抜かずに作業してもらったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
お願いした工事内容も、いろいろな提案（フェンスの種類など）をして頂き、予算内で大満足なリフォームが出来ました。 フェンスの高さのイメージを掴みやすいように、店内に様々な高さのフェンスを展示してくださったりと、的確かつ細やかな対応には、ただただ感謝です。 雑草対応など、庭に関する相談にも応じてくださり有り難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
-
ガーデンルームに続いての工事でした。 ガーデンルームのその後の点検に来ていただき、その際フェンス交換のご相談をしました。 今回も迅速・丁寧な対応で満足しました。※読みやすいようにテキストにしております
-
細かい所まで丁寧に確認・説明して下さって安心して任せることができました。 カーテンを開けても周りが気にならなくなって、気持ちもあかるくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
-
たまたま宗像市商工会の企業の照会一覧表の配布があり、工事者を探しておりましたので利用しました。 住所が光岡とあり、近いのでお願いしました。 工事に来た方々は、態度が非常によかったです。※読みやすいようにテキストにしております
-
とても誠意のある対応をしてもらいました。 次回何かあった時も利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
全体的に対応が良かったです。 また追加で簡単な作業をお願いしましたが、柔軟に対応して頂きました。 出来上がりに満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
-
連日の雨、猛暑の中、工事大変だったと思います。 デコボコの土地、崖が凄くオシャレになって最高です。 ありがとうございました。 これからもステキなお庭作り頑張って下さい。※読みやすいようにテキストにしております
-
ご提案内容（完成イメージ）以上の出来栄えに大変満足しております。 お願いして良かったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
-
庭が広く雑草対策をお願いしました。 ただ砂利を敷くだけでなく、いろいろと提案くださり、満足のいく庭となりました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の戸浦様の丁寧な対応と的確な提案力で本当に素敵なフェンスを完成してくださり、とても満足です。 また何かありましたら、ぜひグランド工房の戸浦様に担当して頂きたいと思っております。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
店舗でパソコンを使って植栽のイメージ画面を見ながら注文内容を考えられるのが、大変良かったと思います。 ホームページで御社を知るのがもっと早ければ、庭工事自体も依頼していたと思う。※読みやすいようにテキストにしております
-
こちらが満足するまで何度も対応、修正していただき本当にありがとうございました。 要望に対応していただいた担当者の方、職人の方に感謝申し上げます。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
-
私たちの理想に近づくよう、細かく提案してくださいました。 おかげさまで立派な庭が出来上がり満足しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
最初は不要な木々の伐採と雑草対策の予定でしたが、広範囲の工事になり予算も倍以上。 思い切ったお陰でストレスがなくなりました。 次も新しい庭に変化するのが少し楽しみです・・・（予算内で） ※PCでイメージ画像での打ち合わせは分かり易く画期的でした。※読みやすいようにテキストにしております
-
思ってもみないご提案をしていただき、やっぱりプロは違うと感動しました。 いろいろと自分でも調べたり、本を読んだりもしましたが... 職方さんも暑い中本当に感謝しております。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
ちょっとした気になることでも親身になって聞いてくださりありがたいです。 スタッフの方がとてもよく、工事をお願いして良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
-
価格は予算オーバーでしたが、工事を完了して1ヶ月強を過ぎて、 今は御社に依頼して良かったと思っています。 やはり細かい会話の内容を加味して提案して頂いた担当の方が良かったのだと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当をしてくださった濱田さんには大変お世話になりました。 とても丁寧で、心のこもった対応をしていただき心より感謝いたしております。 職方の方々とはコロナの為インターフォン越しでしかあませんでしたが、素晴らしい仕事をして頂き、しっかりお礼も申し上げれず申し訳ございません。 お礼をお伝えください。本当に皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
ガーデン工事の終盤の追加依頼でしたが、サッシへの金具取付不可否含め、迅速に対応いただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の福島様には、計3回の工事において親身になってご相談に乗っていただき 大変感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
-
素晴らしい提案をいただき、イメージ通りのものを完成してくれたことに大変感謝しています。 何よりも、私の妻が満足するものにしてくれたことに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
-
コロナ過において、気軽に行っていいのかという思いもありましたが、担当の山田さんの人柄もよく、優柔不断な私が決めやすいようにリードしていただき、グランド工房さんに決めてよかったと思います。 メールでやり取り出来た部分、すごく助かりました。 今ではお気に入りの庭となっています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の真��さんの細やかな対応に感謝しております。 職人さんに子供の同級生がいて、その子たちの頑張りも見ていてとても気持ちがよかったです。 関わってくださった皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
いつもありがとうございます。 すっきりとした庭で気持ちよく過ごせています。 また、次回もよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
-
今回の方は根元の花等も剪定してくださり、いつもより全体的に綺麗でした。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の福田さんには細かい要望や変更なども快く対応していただき 丁寧に何度も連絡を取り合いながら工事も進めていただき 予定通りにそして希望通りにお庭を仕上げてもらいました。 お陰様で、快適に過ごせるようになりました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
前回も担当していただいた筒井さんがとても素敵な方だったので またご相談させていただきました。 今回も安心してお任せすることができました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
我が家の玄関周りを、すっきりと美しく施工していただいて ありがとうございました。 細かいところまで気配りしていただき、気持ち良く過ごせております。※読みやすいようにテキストにしております
-
ご相談に行く前に想像していたよりも、とてもステキなお庭に仕上がりました。 毎日お庭に出るのが楽しみになり、今年は子ども達もお庭でプールや花火をして夏を満喫しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
雑草に悩んでガーデン工事を依頼しました。 職人さんは仕事が丁寧なうえ、近所の方々が色々話しかけていましたが、その対応も丁寧で いい方だなと思いました。また、何より担当の福田さんはこちらの要望を丁寧に聞いていただき、 また工期中は仕事でほとんど留守しましたが、適宜連絡をいただき、こちらからの連絡にも直ぐに折り返しいただき予定通り終了することが出来ました。 工事と関係ない散水ホースのことで相談した時は丁寧に対応いただきました。 レモンの木を時々見に来てくださいね。 本当にありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
-
以前、御社で工事をお願いした。 今回もその運びで選んだのだが、今回の提案力がとても気に入った。 担当の人柄、職人の人柄、対応力、どれをとっても今回の工事は大変満足のいくものとなった。 次回も、ぜひ利用したいと思っている。※読みやすいようにテキストにしております
-
毎年夏にコニファーを剪定お願いしてます。 今年もきれいにしてもらいました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
この度は、誠にありがとうございました。 立山さんの対応他全てに於いて感謝いたします。 今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
-
初めての工事だったので、価格や工期などが良かったのかは正直分かりませんが、 完成した場所はとてもきれいに仕上がっていて、毎日使うところなので本当に使いやすくて もっと早く依頼しておけばと思いました。 暑い季節だったので職人の皆様は大変だったと思います。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
アプローチ工事をお願いしました。 実は1年前に一度依頼していたのですがこちらの都合で急遽キャンセルさせていただきました。 そのこともあって、また依頼するのを考えたのですが当時担当してくださった川島さんの誠実な対応が印象的でしたので、再度お願いし、理想通りに仕上げて頂くことが出来ました。 とても気に入っています。 残念ながら川島さんは完成前に退職されましたが、続いてとても丁寧に対応してくださった村田さんとお二人にはとても感謝しております。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
とても親身になって相談にのって下さりありがとうございました。 提案していただいたイラストも、とてもステキで『かわいい』と言ったのを覚えています。 店舗もアットホームな雰囲気で、伺うのが楽しみでした。 1歳の子どもが一緒だったので、なかなか静かにすることができず、皆様に迷惑をかけていないか心配でした。 キッズスペースをおもちゃを置くなど充実していると母としては安心かなと思います。 また、外に『小さなお砂場スペース』があると、子供も楽しめるかなと思いました。 実際に、お庭にお砂場スペースをつくる方など見本になるかも!?※読みやすいようにテキストにしております
-
数年来、どのようにするか迷っていた庭の一角を、とてもステキに仕上げて頂き、とても満足しています。 担当の戸浦さんには細かな説明や、その都度の連絡に信頼を置く事が出来ましたし、職人さん達もとても感じが良かったです。 これからステキなテラスにするのを楽しみにしたいと思います。 今回はお世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
雑草を抜くためだけに庭に出ていました。 きれいにしていただいて、庭に出るのがたのしくなり、感謝の気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
リビングも明るくなり、デッキで過ごすのが楽しみになりました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当が筑紫野店の石橋さんでした。 若いので最初は大丈夫かと思いましたが、 私たちの要望（価格も含む）に誠実に向き合ってくれて素晴らしい提案をしてくれました。 ウッドデッキに柵を付けてもらいましたが希望通りの出来栄えでとても感動しました。 本当にありがとうございました、石橋さん。※読みやすいようにテキストにしております
-
7月の猛暑の中、時には急な雨が降ったりもして天候も読めない中、丁寧な作業をして頂きました。 駐車場の件ではご迷惑をおかけしましたが、とてもきれいに仕上げて頂き通る方々に 「きれいになりましたね」と声をかけてもらい嬉しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
-
フェンスはイメージ通りの出来上がりでとても満足しています。 植栽も希望に対応していただき、良かったです。 植えた後の暑さで元気がなくなった植物にも対応していただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
工期をこちらの都合に快く合わせていただき、大変助かりました。 ありがとうございました。 今後、依頼したい件がある場合は、また相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
三本の庭木の剪定でしたが、丁寧な仕事で満足です。 作業後の説明もしていただき今後の樹木の手入れの仕方も聞くことができ良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
田川市 S様邸 新築外構
久留米市 O様 外構リフォーム
玉名市 I様邸 外構リフォーム
那珂川町 I様 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
2282件