お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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担当の青砥さんには大変お世話になりました。理想のお庭を適格にご提案頂き大満足です。工事中もこまめに連絡を下さり、いつも丁寧で気持ちの良いご対応ありがとうございました。職人さん方も丁寧にお庭をつくって下さり感謝しております※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵な庭になりました。家族皆とってもお気に入りの場所になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今まで雨が降るたびドックランがプールのように水がたまり、次の日も水が引かずせっかくのお天気になってもランが使えず困り果ててましたが、今ではこの間の台風の後でも水たまりができることなく、おかげ様でいつでもランが楽しめるようになったのでとても嬉しいです。職人さんの方々には暑い中大変だったにもかかわらず丁寧にしていただきありがとうございました。プランナーの香川さんには大変お世話になりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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少しおっちょこちょいな担当の方でしたが、こちらの意見・要望をよく聞いてくれてイメージを伝えた時にも思い通りのデザインをしてくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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仕事が丁寧でよかった。猛暑の中で申し訳ないと思った。できれば数人の方で工期が短いと良いなと思った。でも、とっても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても良くして頂きました かわいくきれいなお庭です ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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担当の立山さんは話しやすく、いろいろとアドバイスしてくださいました。職方の皆さんも丁寧な仕事をされ、感じの良い印象を受けました。ありがとうございました。イメージ通りに仕上がり庭を楽しんでいます！※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっています。初回庭の工事をして頂いてから現在は毎年剪定をお願いしています。前任者の方にとても良くしていただいたので今回から新しい方だったので少し不安でしたがきちんとしていただきました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方さんの手際がよくきれいに仕上げて下さり満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に使いやすい、すっきりとしたお庭になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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我が家の庭に関しては貴社にと決めています。時々、フラッとでも結構ですので来ていただき（見ていただき）アドバイスや提案などをいただけると嬉しいかな。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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望み通りのウッドデッキができてとても嬉しかったです。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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小さい仕事でしたが、きちんと対応して下さいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足のいくお庭になり、鶴田さんにはとても感謝しています。完成してからは家庭菜園もお花の寄せ植えも始めて、どんどんお庭がお気に入りの場所になっていっています。そういう気持ちになる庭にしてくださって本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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狭い土地ながらとてもきれいな仕上がりにして頂きました。ちょっとお高い値段かなと思いましたが満足です！！振込入金の確認が遅かったのが少し残念でした。(不安な気持ちになりました）今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも安心してお任せする事が出来ます。今後共よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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本当に小さな仕事をいつもお願いしていますので申し訳ないのですが、お陰様で気持ちよく通させて頂いています。感謝して居ります。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に親切にアドバイスをいただき感謝しています。職人の方も良い方で安心しておまかせできました。※読みやすいようにテキストにしております
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これまでも何度かお世話になっていますが、いつも細かい事まで要望を聞いていただけます。今回も何度も見積もりを作っていただきました。担当の青木さんにはとても感謝しています。また職人さんは寒い中とても丁寧なお仕事をしていただきました。素敵なテラス大切にします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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スッキリできてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。特に意見等はありません。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な説明で安心してお願いできました。また次もお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の石鞍さんも職人さんもとても感じが良く、庭の仕上がりも大変気に入りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い中での工事ありがとうございました。煩雑だった庭もすっきりしました。※読みやすいようにテキストにしております
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初回来店から工事終了まで担当の方には本当に親切な対応をして頂きました。荒れ放題だった庭も綺麗になり子供が外で遊べるようになりました。もっと早くにお願いすれば良かったです。ありがとうございました♡※読みやすいようにテキストにしております
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急なお願いに対応していただいてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもご丁寧に対応して下さるので信用120％でした。仕上がりもステキで本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店店長馬場様に出会えてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方にはいつも気持ちいい対応をして頂き、こちらの疑問点にも真摯に向き合って頂き安心してお任せする事が出来ました。職人の方には前回同様丁寧に又、臨機応変にこちらの希望を汲んで作業して頂き、大変感謝しています。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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手付かずの荒れた庭が長年の悩みの種でしたが、今では外をながめるのが楽しくなりました。毎日元気に走り回ってる愛犬を見て思い切って御社にお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ずっと思いえがいていた海と夕陽の見えるデッキが完成しました。デザインはもちろん使い勝手も良く、アフターフォローも安心です。花やハーブを育てたり、お茶でくつろいだりと夢が広がっています。※読みやすいようにテキストにしております
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7〜8年前、初めて貴社に見積依頼、当時の女性担当者の提案力と熱心な対応に家内共々、満足したにもかかわらず保留していました。内容はサンテラスが追加になりましたが実現しました。暑い中の職人さんの働き感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は庭の剪定をお願いしました。いつもの事ですが、こちらの期待を超える仕上がりで「やっぱりグランド工房の青砥さんに相談してよかった！」と改めて思いました。今後共よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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不在中の工事でしたのでその時の対応等はわかりません。問い合わせについては真摯に対応して頂きありがとうございました。又、アフターサービスは想定外で安心出来てよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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馬場店長のお人柄の良さに工事を依頼させて頂きました。要望にもすぐの対応感謝しております。ウッドデッキが少々だけですが広いのでオーニングを考えております。5月には鯉のぼりをあげますので何か良い物はないでしょか？！※読みやすいようにテキストにしております
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今までの業者の中で一番よかったです。職人さんの仕事も早く担当して下さった石鞍さんには小さな仕事であったにもかかわらず何度も来ていただき感謝しています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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今回サイズの手違いがありましたが迅速な対応で数日後にテラス屋根を設置して頂きありがとうございました。雨が降りそうな時も迷わず干して行けるので助かっています。※読みやすいようにテキストにしております
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当初考えていたよりもとてもオシャレな仕上がりになり満足しています。手入れもしやすく敷地全体がとても明るいイメージになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が私達のイメージしたもの、好みを理解して下さりとても素敵な仕上がりでした。デザイン、予算素材etc 細かく相談に乗って頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は対応していただき素敵なフェンスで生まれ変わりました。また本格的にガーデン工事をいつかしたいと思っております。その際はまたぜひ！！よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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石鞍さんには大変丁寧な対応をして頂き助かりました。カーポートは当初より間口が広くとれ良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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植樹や玄関まわりの外構も含めて3件目の外構屋さんでしたが、またお願いしたいと思える初めてのお店でした。提案や説明もとても丁寧で他社と比べると少し価格は高めでしたが、こちらでお願いして本当に良かったです。素敵で大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店の馬場さんにはこちらのわがままを聞いてくださり、何度も見積りを出していただき大変よくしていただきました。また何かあったら相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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工事内容・提案共に大満足しております。今回は、本当にありがとうございました。また何かありましたら、是非ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいに仕上げて下さり、イメージ通りでした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、工事中にフェンス下側の高さ変更を依頼し追加注文などいろいろございましたが、出来上がりに満足しております。花粉症が落ちつけば、お花のお手入れを楽しみたいと思います。青砥さんをはじめ職人の皆様に御礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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提案力の高さと店長の人柄で選びました。工事もほぼ提案通りに仕上がりとても満足しています。植樹の際もいろいろと話を聞いていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。理想的なお庭が完成し、担当の馬場さんを始め、スタッフの方・職人さんに感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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低木（つつじ）の移植に関してですが、通り道になるところなので通る際に触れないようにと場所を考慮して植えて下さったと後で聞き、細やかに配置が考えられていることをお大変嬉しく思いました。毎日楽しく庭を眺めています。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店のプランナー青砥さんには丁寧に要望を聞いていただき、お世話になりました。次回もお庭の工事をするときには青砥さんにお願いしたいと思っています。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
福岡市 H様 外構リフォーム
福津市 I様邸 ガーデン工事
鞍手郡 K様 新築外構
福津市 O様 ガーデン工事
那珂川町 T様邸 ガーデン工事
小倉南区 N様邸 外構リフォーム
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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