お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1680
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  • 担当の方にはいつも気持ちいい対応をして頂き、こちらの疑問点にも真摯に向き合って頂き安心してお任せする事が出来ました。職人の方には前回同様丁寧に又、臨機応変にこちらの希望を汲んで作業して頂き、大変感謝しています。有難うございました。

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  • 手付かずの荒れた庭が長年の悩みの種でしたが、今では外をながめるのが楽しくなりました。毎日元気に走り回ってる愛犬を見て思い切って御社にお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。

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  • ずっと思いえがいていた海と夕陽の見えるデッキが完成しました。デザインはもちろん使い勝手も良く、アフターフォローも安心です。花やハーブを育てたり、お茶でくつろいだりと夢が広がっています。

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  • 7〜8年前、初めて貴社に見積依頼、当時の女性担当者の提案力と熱心な対応に家内共々、満足したにもかかわらず保留していました。内容はサンテラスが追加になりましたが実現しました。暑い中の職人さんの働き感謝いたします。

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  • 今回は庭の剪定をお願いしました。いつもの事ですが、こちらの期待を超える仕上がりで「やっぱりグランド工房の青砥さんに相談してよかった!」と改めて思いました。今後共よろしくお願いします。

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  • 不在中の工事でしたのでその時の対応等はわかりません。問い合わせについては真摯に対応して頂きありがとうございました。又、アフターサービスは想定外で安心出来てよかったです。

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  • 馬場店長のお人柄の良さに工事を依頼させて頂きました。要望にもすぐの対応感謝しております。ウッドデッキが少々だけですが広いのでオーニングを考えております。5月には鯉のぼりをあげますので何か良い物はないでしょか?!

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  • 今までの業者の中で一番よかったです。職人さんの仕事も早く担当して下さった石鞍さんには小さな仕事であったにもかかわらず何度も来ていただき感謝しています。ありがとうございました

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  • 今回サイズの手違いがありましたが迅速な対応で数日後にテラス屋根を設置して頂きありがとうございました。雨が降りそうな時も迷わず干して行けるので助かっています。

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  • 当初考えていたよりもとてもオシャレな仕上がりになり満足しています。手入れもしやすく敷地全体がとても明るいイメージになりました。ありがとうございました。

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  • 担当の方が私達のイメージしたもの、好みを理解して下さりとても素敵な仕上がりでした。デザイン、予算素材etc 細かく相談に乗って頂きありがとうございました。

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  • この度は対応していただき素敵なフェンスで生まれ変わりました。また本格的にガーデン工事をいつかしたいと思っております。その際はまたぜひ!!よろしくお願い致します。

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  • 石鞍さんには大変丁寧な対応をして頂き助かりました。カーポートは当初より間口が広くとれ良かったです。

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  • 植樹や玄関まわりの外構も含めて3件目の外構屋さんでしたが、またお願いしたいと思える初めてのお店でした。提案や説明もとても丁寧で他社と比べると少し価格は高めでしたが、こちらでお願いして本当に良かったです。素敵で大満足です。

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  • 新宮店の馬場さんにはこちらのわがままを聞いてくださり、何度も見積りを出していただき大変よくしていただきました。また何かあったら相談したいと思います。

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  • 工事内容・提案共に大満足しております。今回は、本当にありがとうございました。また何かありましたら、是非ともよろしくお願い致します。

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  • とてもきれいに仕上げて下さり、イメージ通りでした。ありがとうございました。

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  • 今回、工事中にフェンス下側の高さ変更を依頼し追加注文などいろいろございましたが、出来上がりに満足しております。花粉症が落ちつけば、お花のお手入れを楽しみたいと思います。青砥さんをはじめ職人の皆様に御礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

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  • 提案力の高さと店長の人柄で選びました。工事もほぼ提案通りに仕上がりとても満足しています。植樹の際もいろいろと話を聞いていただきありがとうございました。

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  • この度は、大変お世話になりました。理想的なお庭が完成し、担当の馬場さんを始め、スタッフの方・職人さんに感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

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  • 低木(つつじ)の移植に関してですが、通り道になるところなので通る際に触れないようにと場所を考慮して植えて下さったと後で聞き、細やかに配置が考えられていることをお大変嬉しく思いました。毎日楽しく庭を眺めています。

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  • 新宮店のプランナー青砥さんには丁寧に要望を聞いていただき、お世話になりました。次回もお庭の工事をするときには青砥さんにお願いしたいと思っています。ありがとうございました!!

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  • 狭い庭ですが、丁寧に作業していただきありがとうございました。

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  • 担当の女性の方ですが、大変良い方のように思います。遠くへ引越しされたようですが、去年6月からセカンドハウスして中央区のマンションに住んでいますので、帰りましてから考えさせていただきます。

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  • マキの木のせんてい今後も引続き宜しくお願いします。

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  • 工事前・工事後の段取り、報告をすみやかに行ってほしい。

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  • 大変お世話になりました。ひょんなことから見積りをお願いしましたが、良い会社と出会えたと思っています。担当の青砥さんも大変良くしていただき感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 二度目の工事でしたが、今回も大満足です。提案される内容がさすがプロ、素人では思いもつかない内容ですばらしい。でも、担当の篠原さんの誠実さが一番の決め手です。ありがとう。

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  • 家の雰囲気に合う提案をしていただけて、仕上がりも良い感じになりました。ありがとうございました。

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  • 高木さんへ これからもがんばって下さい!ありがとうございました。

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  • この度は、大変お世話になりました。雑掌が生え放題の庭を見なくなったのと、子供が遊べる空間にして頂いて本当に満足してます。また何かあったらお願いします。

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  • 良い感じに仕上がりありがとうございました。

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  • 仕事が手際よく、その上丁寧で、すみずみまできれいにしていただきました。連絡もこまめにしていただき安心しておまかせ出来ました。ありがとうございました。

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  • 大変お世話になりました。当方の希望に沿った満足いくものとなっております。

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  • とても満足のいく工事でした。

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  • しつこく営業してこない。でも困った時は全力で相談に応じてくれる。この距離感が良いです。いつも安心して任せられるのでお値段以上の満足を得ています。ワガママな相談ばかりですみませんが、たよりにしています。今回も本当にありがとうございました。

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  • また今後もよろしくお願いします。

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  • 築40年の我が家に今風のガーデンルームを作るというのは、とても冒険なことでした。だから完成した時は、古屋とガーデンルームが自然となじんでおしゃれで違和感もなくとてもうれしかったです。本当にありがとうございました。感謝しています!!

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  • 当初考えていた予算より大きくオーバーしてしまいましたが、結果的には大変満足しています。庭の一部のみならず、全体的なイメージ図が素晴らしく、また細部の打合せ等こちらが納得いくまで丁寧に対応してただきありがとうございました。腕の立つ職人さん達ばかりで仕上がりがイメージ図通りでした!!

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  • 家の雰囲気に合う提案をしていただけて、仕上がりも良い感じになりました。ありがとうございました。

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  • 今後もお世話になるかもしれませんが、その時はよろしくお願いします。

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  • 今回も大変ありがとうございました。何度もプランの変更にも応じてくださり篠原さんには感謝しております。次回(いつの日か)外構工事をする時は、お願いしたいと思います。

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  • 予算は100万円以内と決めていたが、篠原さんの提案(デザイン)が良くて、倍のお金を払う決断ができました。現在はとても気に入っています。

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  • お庭に対するコンプレックスを解消できました!!それも全て担当の青砥さんのおかげです。何度も何度も打ち合わせをしていただき、私たちのコロコロ変わる要望もイヤな顔ひとつせず、納得のいくまで一緒に考え、様々な提案をしていただきました。家族全員今となっては「青砥ファン」です。今後もよろしくお願いします!

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  • 何度も家に来て頂き丁寧に説明をされ、大変助かりました。また何かありましたらお願いしたいと思ってます!!

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  • 今回の工事については、見積り3社の中で一番いい案を出していただき感謝しています。目からウロコのアイデアでした。仕上がりも上々で大満足です。

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  • 今回、テラスとフェンス取付の工事をして頂きましたが、担当の方や工事の方、皆さん気持ち良く対応して頂きとてもよかったです。またの機会にお願いしたいです。ありがとうございました。

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  • お世話になりました。毎日、窓(カーテン)を大きくあけて庭を見てほんわかしています。草抜きも今の所かかさずにしています。又、何かありましたら相談に行きます。

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  • 担当者の対応が良く、まめに連絡してくださり、質問したことにもすぐに対応してもらえました。職人さんも丁寧で話しやすく安心してお任せすることができました。ありがとうございました。また何か機会があればお願いしたいです。

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  • この度は、私達の希望通りに施工していただき、本当にありがとうございました。家の中から外を見る回数も増え、大変満足しています。お庭の手入れ頑張ります!!(笑)

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

宗像市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前、駐車場の拡張と家のリフォームを行っていただき、丁寧な対応とアフターサービスに信頼をもてたから。...
詳細はこちら

福津市 J様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
プランナーさんが正直な意見を多く教えて下さり信頼ができました。又、何度も質問に答えて下さり現地にも何度も来てくださいました。色を含...
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福岡市城南区 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで見てセンスが良さそうで、実績もあったからです。...
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佐賀市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
チラシをみて店に伺いお店の展示に夢があると感じた事と担当の方(藤崎さん)の対応が感じが良かったこと。庭全体の理想のプランが完成させ...
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福岡市東区 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
展示場にて自分の目で確かめることができ、なんと言ってもお庭を華やかに飾るお洒落で可愛いカンナキュートを一目見て気に入り、ご依頼しま...
詳細はこちら

大牟田市 U様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
今回で2度目のリフォームになるので迷わずグランド工房さんに依頼しました。1度目の時は業者さん選びには悩みました。数軒回ってみて、一番...
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玉名市 I様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前より広告 を見て庭をお 願いするならグランド工房さんにと思ってい ました。 提案された図面を見た時、期待以上のアイディアに感激し...
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横浜市 A様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
元々は保育園のママ友から教えてもらいました。お店の近くに出掛ける機会があり、立ち寄らせていただいたのですが、お店の雰囲気も良く、パ...
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横浜市 U様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事内容に満足できたから。工事に入る前の打ち合わせでは、しっかりと話を聞いてくださったので。...
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飯塚市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
紹介で初めて伺った時に、店長の村田さんに対応して頂きました。 その実直な人柄とお店の雰囲気もとても良かった。設計のイメージ図を見た...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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