お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2464
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  • 担当の方が何度も足を運んでくださり、こちらの希望を考えて提案してくれました。 とっても満足しています。ありがとうございました!!

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  • 最初から最後まで丁寧な対応をありがとうございました。 フェンスのおかげでプライバシーが保たれ、家族の時間を楽しんでいます。

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  • 小さな仕事でしたが、とても丁寧にしていただき、ありがとうございました。

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  • 工事の工程や連絡、予定の伝達などを細やかに伝えていただいたことは、とても信頼ができました。

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  • デザイン提案が大変気に入りました。 雨にも、夏の暑さにも皆様大変頑張っていただき、ありがとうございました。

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  • 担当の方も、職人さんもとても親切でありがたかったです。どうぞよろしくお伝え下さいませ!特殊な案件でしたが、心配しておりましたが...快く引き受けて頂いてありがたかったです。お客様も利用して、大好評ですし、テラスがある事で、認定店の取得もスムーズでした!!

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  • 毎日庭を見たり、子ども達を遊ばせたりと、とても気持ちよく過ごせています。 工事後も色々とすぐに対応していただき助かりました。 ありがとうございました。

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  • 飛び込みで入ったのに、丁寧に対応してくださり、口頭での説明だったのに見積りも出してくださいました。 少額の工事にも関わらず何回も自宅まで来てくださり、ていねいにわかりやすく説明をしてくださいました。 担当の方に、ほんとに感謝です。ありがっとうございました。大満足です。

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  • 筒井さんには新築外構からフェンス・庭の防草対策と相談させていただいて、いつもお世話になっています。 今回少し手直しして頂くこととなりましたが、スムーズな対応と仕上がりに感謝しております。

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  • 担当の方が明るく職人さんとのコミュニケーションも良行と感じました。依頼する側としても、このような雰囲気を感じられることは安心感につながると思います。

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  • 庭の木がきれいになりました。さっぱり切っていただきすっきりしました。ありがとうございます。

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  • いろいろ細かい事を無理言って施行してくださり、満足しています。ありがとうございました。家族でゆっくり過ごせそうです。季節毎の植物の変化も楽しみです。

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  • 担当の方の提案等が解りやすく大変良かった。 各種、職方の作業も大変良く、人柄の良く感じました。 悪天候で作業が少し遅れましたが、とてもスッキリといい感じに出来満足しています。 お世話になりました。

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  • いつもお世話になっております。 木の手入れ時期など、現在の状況を把握し、提案していただけるので、ありがたく思っております。 末永くお願いいたします。

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  • ご担当いただいた営業の竹元さんをはじめ、イメージどおりの施工をサポートしてくださり、大変感謝しております。 また機会がございましたら、ご相談させてください。

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  • 保険請求で必要な書類を依頼したところ気持ちよくご対応いただいたのと、契約を無理に急ぐことがないところが決め手だったように思います。 安価な商品というだけでなく、メンテナンス等今後のことを考えたご提案で満足しています。 ありがとうございました。

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  • 担当の方はこまめに連絡を入れてくださり、また当方の疑問にも丁寧に調べて応えていただきました。 ありがとうございました。

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  • とても良い庭になりました。 暑い時期だったので、大変だったと思いますが、ありがとうございました。

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  • 除草が目的でお願いしましたが、こちらの想定以上のご提案とスピーディーなご対応でたいへん満足しています。 ありがとうございました。

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  • この度、デザイン及び完成図から信頼してお願いをしました。 見事に完成図通りに仕上げていく職人さんの技と、各々皆さんのチームワークで日々着々とお仕事される姿に感心させられることしきりでした。 御近所への配慮も忘れず、とりわけ店長の植木さんが細かなお願いにもすぐに対処してくださり、助かりました。 夕暮れ時のライトを見に家に帰るときが楽しみです。

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  • 当初の予算よりもオーバーしましたが、出来上がりも大変よく、グランド工房さんにお願いしてよかったと喜んでいます。 担当の佐藤かおりさんも親切で、私たちの立場に立っていろいろな提案をしていただきました。 感謝しています。

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  • 担当の提案、人柄、すべて大変よかった。 職人さんも暑い中ていねいにやって下さいました。 我が家のお庭が”すてき”になりました。 アフターサービスもあるので安心です。 ありがとう!

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  • 工事詳細、スケジュール管理等の各種情報の連絡、質問へのご回答など、細やかに対応していただき、安心しておまかせできました。 ありがとうございました。

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  • 最初と最後に担当の方がこちらの要望や仕上がりの確認をしてくださったので安心でした。 職人さんも要望どおり綺麗に、早く仕上げていただきました。 またお願いしたいと思います。

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  • 親切にして頂き、大変満足です。 何かあれば今後も頼みたいです。 作業員の方が凄くさわやか感じがとてもよかったです。

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  • 暑い中黙々と仕事をしてくださった職人さん、ご苦労様です。 おかげ様で、雑草のストレスから解放されました。 ありがとうございました。

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  • 大変満足してます。 紹介した方もよかったと言われてましたよ。 職人さんたちも良い人でよかったです。 また何かあったらお願いします。

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  • 今回、庭を作って頂いた事で、生活にもハリが出てきた様に思います。 大西さんのお人柄も、提案も、そして出来あがりもとても感動しています。 また、機会がめぐった時に他のところもご相談のって頂けたらと思います。 今回のお庭づくり、心から感謝しております。 どうもありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。

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  • プランナーさんの親切・丁寧な対応に気持ちよく庭のリフォームが出来ました。 日々、仕上がっていく様子に、わくわくしました。 職方さんの対応もよく、近所の方からも"よく挨拶される”と感じのよさを話してありました。 工事中は猛暑の中、大変ご苦労なされたと思います。 本当にありがとうございました。

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  • イメージを形にしてくださり、想像していたよりも大満足の仕上がりになりました。 雑草に悩む日々もなくなり、夏は子どもたちとキレイな庭で楽しく遊ぶことができました! ありがとうございました。

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  • 庭が大好きになりました!! 私たち夫婦の願いを担当の方が一生懸命聞いて提案してくださいました。 毎回工事状況を報告して下さいましたことにはとても嬉しく、そして安心してお任せすることが出来ました。 私たちの思いを形にしてくださったグランド工房の皆様に感謝致します。

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  • 現地確認もしっかり行っていただき、希望通り、それ以上の工事をして頂けました。 別箇所も現在検討中ですが、今後も対応してくださったご担当者様とよく話をさせていただき、すすめていきたいと思います。 ありがとうございました。

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  • 将来的に庭を全て駐車場にしたいと思っておりますので、その際はまたお願いできたらと思っております。 この度は本当にありがとうございました。

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  • 担当の方の応対がとても感じ良く、熱心に調べて下さり、満足いく仕上がりでした。 そして職人さんも丁寧な方で、気持ち良く工事をしていただきました。 今後も宜しくお願い致します。

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  • 丁寧で質の高い工事をしてもらってありがとうございました。

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  • 担当の山田さん、本当によくして下さいました。 飛び込みで店に入りはじめは心配だったのですが何度も家にも来ていただき、グランド工房にしてよかったと本当に思います。 ありがとうございました。

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  • 以前、そちらで施工いただいたのでリピートしました。 家とのバランスを重視いただきカッコよく仕上がりました。 耐久性に優れたデザイン性の高いものをご提案いただきました。 ありがとうございました。

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  • 道下さんには2度目です。お世話様でした。 安心できる工事内容でした。 細部まで手を抜かずに作業してもらったと思います。

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  • お願いした工事内容も、いろいろな提案(フェンスの種類など)をして頂き、予算内で大満足なリフォームが出来ました。 フェンスの高さのイメージを掴みやすいように、店内に様々な高さのフェンスを展示してくださったりと、的確かつ細やかな対応には、ただただ感謝です。 雑草対応など、庭に関する相談にも応じてくださり有り難うございます。

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  • ガーデンルームに続いての工事でした。 ガーデンルームのその後の点検に来ていただき、その際フェンス交換のご相談をしました。 今回も迅速・丁寧な対応で満足しました。

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  • 細かい所まで丁寧に確認・説明して下さって安心して任せることができました。 カーテンを開けても周りが気にならなくなって、気持ちもあかるくなりました。

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  • たまたま宗像市商工会の企業の照会一覧表の配布があり、工事者を探しておりましたので利用しました。 住所が光岡とあり、近いのでお願いしました。 工事に来た方々は、態度が非常によかったです。

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  • とても誠意のある対応をしてもらいました。 次回何かあった時も利用したいと思います。

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  • 全体的に対応が良かったです。 また追加で簡単な作業をお願いしましたが、柔軟に対応して頂きました。 出来上がりに満足しています。

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  • 連日の雨、猛暑の中、工事大変だったと思います。 デコボコの土地、崖が凄くオシャレになって最高です。 ありがとうございました。 これからもステキなお庭作り頑張って下さい。

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  • ご提案内容(完成イメージ)以上の出来栄えに大変満足しております。 お願いして良かったと思っています。

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  • 庭が広く雑草対策をお願いしました。 ただ砂利を敷くだけでなく、いろいろと提案くださり、満足のいく庭となりました。

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  • 担当の戸浦様の丁寧な対応と的確な提案力で本当に素敵なフェンスを完成してくださり、とても満足です。 また何かありましたら、ぜひグランド工房の戸浦様に担当して頂きたいと思っております。 ありがとうございました。

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  • 店舗でパソコンを使って植栽のイメージ画面を見ながら注文内容を考えられるのが、大変良かったと思います。 ホームページで御社を知るのがもっと早ければ、庭工事自体も依頼していたと思う。

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  • こちらが満足するまで何度も対応、修正していただき本当にありがとうございました。 要望に対応していただいた担当者の方、職人の方に感謝申し上げます。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

合志市 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
複数のメーカーと打合せする中で、最も希望するイメージに近いアイデアを提供して貰えた為 次々と好みのイメージ、モノを見せて頂けたので...
詳細はこちら

福岡市 H様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
雑誌で知りデザイン力ある施工実績を評価して。...
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久留米市 I様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ネットで施工業者を探していた時、御社の施工例を見て気になったため実店舗(久留米店)に赴きプランナーの説明を受けた結果、依頼を決定した...
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横浜市港北区 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ホームページを見て施工事例の印象が良かったので。又、提案していただいたプランが良いと感じたので。...
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久留米市 K様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
お店の前を通った時、おしゃれだと思ったから...
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大野城市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
こちらの曖昧な要望に対して、それを具体的なプランにしていく過程でプラン内容と共に信頼できると感じて工事をお願いしました。...
詳細はこちら

鞍手郡 H様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
当初は雑草対策をお願いするつもりだったのですが、広告等でおしゃれな庭の写真等を見て、この際せっかくなので、庭全体のデザインをお願い...
詳細はこちら

下関市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
来店の際、接客態度がすばらしく工事依頼を決めた...
詳細はこちら

久留米市 T様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
たまたまチラシを見て“お店にとりあえず相談を”と思い伺ったところいろいろアドバイスしてもらいお願いしました。ガーデンをお願いしてとて...
詳細はこちら

佐賀市 I様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
何度も何度も変更しても嫌な顔しないで対応してくれました。相談する時間が楽しみでした。...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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