お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2039
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • 良い印象でした。出来上がり後もとても気に入っています。担当の方がお若く、又、私共も日中不在にすることが多く、工事の職人さんと顔を合わせない事が多かったので梅雨時期、雨天などで工事が進まなかった日や、完成予定日が最後まではっきり分からず不安な事がありましたので、留守電などを利用して進捗状況を知らせていただけると良かったなと思いました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 毎日、目にする自宅、完成して家族は超満足です。打合せの時のミニカーに心がトキメキました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 施工ありがとうございました。 とてもいい感じのお庭になり、満足しております。 お世話になりました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 後付けでの外構でしたが家の玄関がしまって、素敵になりました。ありがとうございました。気に入っています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今回で3度目の依頼になりますが、いつも丁寧に対応して頂いてありがとうございます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は、庭の施工ありがとうございました。完成後に私の両親も遊びに来て、実際に見て、大変気に入ってくれていました。台風・雨などの影響で工期が延びるかと思いましたが、しっかり仕上げてくださいました。担当の中村さんもその都度経過を見に来てくださり、安心して任せられました。本当に「ここにお願いして良かったと思っています。また何かあったら、よろしくお願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 3歳の娘が外あそびをあまりしたがらず、室内で遊ぶことが多かったのですが、お庭の工事をしてから毎日のように庭であそぶようになりました。保育園の先生にも、「活発になった」と言われました。新型コロナウイルスの影響でなかなか外出もできませんが、BBQスペースや畑も作って頂き、楽しくstayhomeできるようになりました。青木様には大変感謝しております。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • ホームページの内容が良い施工例も多数 プランナーの方と話をしたくなる プランナーの方も親切で説明がわかりやすく思いやりがある 何度も電話と訪問ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • かわいらしい柵(水色白色)がとても気に入っています。近所の方から聞いたのですが、散歩中の方たちがうちの庭の前で止まり、「かわいいー」と言って見られていたそうです。子どもたちも大変気に入り友達と一緒に人工芝やベンチでくつろいでいます。素敵な提案をしていただき、ありがとうございました。花壇のバラが咲くのが楽しみです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の方も職人さんも対応がとても良かったです!!又、何かある時はお願いしたいと思ってます!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • すてきな外構にしていただきとても気に入っています。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 暑さ、長雨、コロナウイルスの中ありがとうございました。担当の高口様には幾度とプランニング変更にも快く相談に乗って下さいまして家族一同安心しまして工事をお願い出来ました。今回は限られた場所だけでしたが、次回もどうぞよろしくお願いいたします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の方、工事の方共にとてもいい人でした。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今回もとてもかわいく仕上げて下さってありがとうございます。カタログで見た時よりも陽が当たってキラキラするので、タイルがとても気に入ってます。子どもが工事を見に来たりで、おじゃまだったと思いますが、職人さんがにこやかに対応して下さって嬉しかったです。またよろしくお願いいたします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の高口さんの人柄が決め手となり、フェンス工事をして頂きました。工事もとても丁寧で大変満足しております。次回もまたお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • ちょっとした質問でもその都度きちんと答えてくださり安心してお任せすることができました。担当の青木さんの笑顔がよかったです。これから庭をどんな風に飾ろうかとワクワクしながら主人と話しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 庭の外構工事をお願いしました。お店及び工事担当者等対応も丁寧で非常によかったです。完成点検において外柵のキズを見つけられ、新品と交換して頂き確実な施工をして頂き感謝しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 庭の外構工事をお願いしました。お店及び工事担当者等対応も丁寧で非常によかったです。完成点検において外柵のキズを見つけられ、新品と交換して頂き確実な施工をして頂き感謝しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 参考資料をまとめて下さり、とてもわかりやすかったです。担当者の方の対応がよく、相談しやすかったのでよかったです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 対応が丁寧で良かったです。また何かあればお願いしたいと思いました。アンケートの返信が大変遅くなりすみません。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • カーポート 植栽の工事からの側溝工事だったので安心して任せる事ができました。担当の方の素早い手続き(土木事務所へ)等感謝しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は、大変お世話になりました。色々と相談にのっていただき急な要望にもきちんと対応していただき感謝しています!また何かありましたら、お願いしますのでその時はよろしくお願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • プランナーさん、職人さんの対応は非常に良かったです。工事期間中、職人さんの技術力が気になりましたが、納得がいくまでやり直してもらえ、最終的に満足できる仕上がりとなりました。次回も機会があればお願いしたいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 高口さんの対応、人柄が決め手となり契約に到りました。現場に来られた職人さん全員も良い人で安心して任せられました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 最初の窓口の方の対応が良く見積もり依頼しましたが、担当プランナーさん(中村)さんの対応もまたすごくよく、納得するプランにして頂き本当に感謝いたします。アフターフォローもよろしくお願いいたします。又、アドバイス等もお願いいたします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 庭のリフォームをお願いしました。困っていること予算のこと等、しっかり聞いてもらいプランもいろいろと考えてもらいました。作業は職人さんがとても丁ねいにされていると思いました。作業期間中、台風が近づいていたので、仕事終わり後もうちにこられ庭を確認されていました。全てにおいてしっかりされていると思います。おかげで満足のいくお庭になりました。ありがとうございました。また、宜しくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • こちらの意見を上手に取り入れてご提案頂き、納得のいく工事となりました。職人さんも丁寧に仕事して頂き感謝致します。大変お世話になりました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 提案して頂くプランが、想像しているものより素敵で毎回打ち合わせがとても楽しかったです。施工して頂いた職人さんも良い方ばかりでした。引き渡し後、少し気になる点のご相談をした所、その日のうちに解決して頂いて、スピーディーな対応に驚きました。グランド工房さんにお願いして本当によかったです。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の高口さんに快い対応をして頂きました。また何かあれば是非お願いしたいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • イメージ通りのカーポートをつけて頂き満足しております。また今後も機会があればよろしくお願いいたします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • ウッドデッキの職人の人の道具が清潔だった。防草シートを引いた職人は2人だったが無駄話は一切しなかった。仕上げを夏休みに間に合わせて頂いたので、孫たちが庭のプールで楽しめました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 多くの提案、丁寧な施工ありがとうございました。最後の最後に取り付け予定だった表札ですが、取付け前の商品の確認の段階で不具合が分かって取り付けが先送りになったのが残念でした。家の顔なのにチェックしなかったのかなーって。次回に活かして下さい。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 職人さんにいい仕事をして頂きとても満足しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 我々の様々な要望をていねいにたいおうしていただいた、その結果 今庭で色々な楽しみ方ができるようになった。ただ、職人さんの技量なのか仕上げ部分で何度かやり直しがあり、工期が延びたことは一考を要すると思う。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 返信が大変遅くなり申し訳ございません。春先はパンジー、ビオラが満開になり、とても素敵なお庭になり毎日いやされました。今度はジューンベリーの実を楽しみにしています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • しっかりした工事をしていただき感謝しております。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 出来上がるまでは心配もありましたが、想像以上の物を作って頂き、家族みんなが大喜びです。玄関のアプローチも、昼と夜の顔があるみたいで今でも毎日楽しんで見ています。夜、帰宅しても明るく迎えてくれてる様子で周囲からもすごく好評です。お店の担当の方も、工事の方も親身になり、正確でていねいな作業をして頂き安心して任せられました。これからもよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。感謝!☆返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 素敵な庭になりました。本当にありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 東熊本店でお世話になっておりますが、店長青木さんがとても素晴らしいです。ずーっとお付き合い願います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

福岡市 H様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
雑誌で知りデザイン力ある施工実績を評価して。...
詳細はこちら

合志市 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
複数のメーカーと打合せする中で、最も希望するイメージに近いアイデアを提供して貰えた為 次々と好みのイメージ、モノを見せて頂けたので...
詳細はこちら

飯塚市 N様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
時々、新聞の中にグランド工房のチラシが入っていて、どのお宅もアフターがすごく可愛かったり、かっこよかったりとされていたので、うちも...
詳細はこちら

田川市 M様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
空き家となった隣の母屋を崩すことになり、私たち夫婦の老後を考え、ゆっくりした時間を過ごしたくて庭専門業者にお願いしようと思いました...
詳細はこちら

鳥栖市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットで調べて、突然訪問したのですが丁寧に対応していただき、その後も親切に相談や提案をして納得のいくプランを出していただい...
詳細はこちら

飯塚市 H様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
広告を見て...
詳細はこちら

北九州市八幡西区 K様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
グランド工房さんは発注する以前よりHPやチラシ等で知っており過去に直接訪ねた事もありましたが対応して頂いた方が忙しくされていたので、...
詳細はこちら

柳川市 H様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前は自分で造った庭でした。もっと素敵な庭にしたいと思っていました。知人の娘さんがお庭の仕事をされておられ、ご紹介いただけましたので...
詳細はこちら

北九州市 I様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネトで調べて伺いました。分かりやすく丁寧な対応だったので依頼を決めました。...
詳細はこちら

福岡市 Y様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
.曄璽爛據璽犬鮓て雰囲気がよく、好みだった。 ▲廛薀鵐福爾気鵑里澗弍も良く、ナイスレスポンスで好印象 B昭劼気鵑噺積りも比べ、...
詳細はこちら
movie

お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

  • ガーデンジャーナルサイト
  • ダイバーシティ経営企業100選受賞
  • グランド工房が誇る腕利き職人さん紹介
  • 職人さん募集中
  • 見積もり単価公開中!!

ガーデンライフの情報サイトは現在準備中

グランド工房サイトのトップページに戻る