お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2282
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  • 担当の戸浦さんも職方さんもとても丁寧に仕事をして下さって満足しています。 アフターサービスもしっかりしていて担当の戸浦さんは折にふれ訪ねてくださり、庭の状態をチェックしてくださります。 安心してお任せできて、次の機会にもぜひお願いしたいと思います。

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  • 素敵なお庭にして頂いて感謝しております。 ただ漠然と庭をどうにかしたいと店舗へ伺ったので、色々と提案をしてくださってとても助かりました。 徐々にイメージできるようになり具体的な希望が上がるようになりました。 篠原さんが現地に来てくださり、我が家や隣近所の雰囲気に合わせて色の提案をして下さったのでとても気に入っております。 工事中も何度も様子を見に来てくださって安心してお任せすることができました。

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  • 初めに相談させていただいたときから、こちらの意見をよく聞いてくださり、 また、提案もして頂いてすぐにこちらで工事をしてもらいたいなと思いました。 筒井さんはいつも元気に笑顔で対応してくださり、安心してお任せすることが出来ました。 ありがとうございました。

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  • 丁寧で素早いご対応ありがとうございました! 子供が安全に走り回れるようになり、早目にお願いしてよかったです! また何かありましたらよろしくお願い致します!

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  • 思っていたよりも早く施工してもらえて助かりました。 職方さんの説明もわかりやすくてよかったです。

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  • とてもきれいに仕上げて頂きありがとうございました。 毎日、庭を見るのが楽しみです。

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  • 丁寧に施工して頂き、また、担当者については誠実な対応に好印象を持ちました。 出来上がりまでに時間がかかりすぎたのではないかと感じています。

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  • 今回古い住宅を新築し新しい庭を造りたいと思っていたので、家に似合うかわいい物が出来たのでこれから先楽しみです。 また何かあればご相談させて頂きます。

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  • こちらの希望要望に沿って相談にのって頂きアドバイスがもらえた。 担当の三原さんは笑顔が素敵です。 このまま笑顔で接客されることを望みます。

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  • とても素敵に仕上げて頂いて、外に出る機会が増えました。 担当の中村さんにもとても良くして頂き、ありがとうございました。

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  • 予算はオーバーしてしまいましたが、仕上がりには満足しています。 丁寧に作業されていて良かったです。

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  • こちらの要望に対応して頂き、希望通りの玄関周り、お庭になり大変満足しています。工事中には子どもが声をかけたりして邪魔をして申し訳なかったですが、職人さんたちはみなさん優しく対応してくださったので、ありがたかったです。家に帰って来るのが楽しみなぐらいきれいになって、嬉しく思います。また何かあればよろしくお願いします。

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  • 後付けでの外構でしたが家の玄関がしまって、素敵になりました。ありがとうございました。気に入っています。

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  • 「雑草対策」「小さな子どもが遊べる庭に」という希望のみお伝えし、 提案してもらったデザインがとても良く、予算を調整してもらったことで契約。 完成した庭は同じ庭だとは思えない程、素敵で快適で 大人も子どもも休日は庭で過ごす時間が増えました。 草抜きからも解放され幸せです。 担当さんから提案されたベンチ、本当に作って良かったです。

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  • 今回は2度目の工事依頼でした。コロナ過で、材料の到着に時間を要すなど、やむを得ない事情はありましたが、担当の内藤さんもきめ細やかに対応して頂きました。また、職人さんも人柄も良く、丁寧なお仕事をして頂きました。また機会があればお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。

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  • 今回は丁寧な接客と施工で大変気持ちよく最後まで対応して頂きとても満足しています。アフターサービスもしっかりして頂ける様なのでこれからもお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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  • 雑草ばかりの庭がすっきりし感謝しています。ありがとうございました。 担当の内山さんには、いろいろと提案していただき理想の庭に近づけました。 これからもよろしくお願いします。

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  • 最初は考えていなかったウッドデッキの見積もり案のデザインがとてもいいなと思ったので依頼させていただきました。仕上がりにもとても満足しています。制価値が変わったような感じです!ただ連絡手段がメールだけだと取りづらいなと思いました。即レスポンスのLINEとかも使えたらいいのかなと思いました。

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  • この度はお世話になりました。担当の方も職人さんも感じのいい方で安心してお任せできました。とても素敵なお庭になって満足です。ありがとうございました。

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  • 細かい要望にも答えて頂きとってもありがたかったです。ご近所にも今後草だらけでご迷惑をかけずにすみます荒庭から美庭になり嬉しいです。ありがとうございました。

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  • すてきなお庭を作って頂きありがとうございました。家を建ててから何年もお庭のことで悩んで、たくさん施工会社を訪ねてきましたが今回担当して頂いた岩室さんの丁寧な対応にとても好感が持てたので、グランド工房さんにお願いすることを決めました。工事の方々も子ども達に話しかけて下さったり、使い方のアドバイスを下さったり、良い人柄なのが伝わり、嬉しく思いました。本当にありがとうございました。

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  • とてもステキに仕上げていただき本当に嬉しく思っています。担当の方も何度も提案していただきこちらの要望を実現していただけました。職人さんも大変ていねいに仕事をしてくださいました。ありがとうございます。

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  • 担当して頂きました植木店長様にはこちらの希望に柔軟に対応していただき感謝しております。現場にも何度も足を運んでいただきました。職人の方々も丁寧に作業をしていただく方が多く完成した庭には大変満足しております。また、年月が過ぎ追加工事などありましたら御社にい願いしたいと思っております。

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  • 担当者の方の素敵なセンスに満足しています。庭がとても明るくなりました。

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  • H25に新築工事以来の相談でした。担当の三原さんには要望を上回る提案をいただき、デザイン・価格ともに満足しています。また紹介の機会や追加工事がある時は三原さんにお願いしたいと思います。

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  • 職方とは直接会っていません。仕事で日昼いないので担当の方に任せられて良かったです。安くはないですが、ランクの高い仕上がりだと思います。

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  • 「担当者」「職人」とも素晴らしい対応頂きました。依頼、相談から工事完了まで満足しています。一方で「打合せ」「契約」手続き上の認識相違が多々ありますが、対応頂くことで誤解はなくなると思います

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  • 当初の予定から土台工事が追加となり期間・予算共大きく変動されましたが、的確に対応いただき、満足しています。梅雨時だったので、工事延期がつづきましたが職人さんがいらっしゃるか否かが分からずいえにてまっていたこともあり、朝一番でご連絡をいただければ助かると思いました。全体的に満足です。

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  • 度重なる追加や補修のお願いにも快く対応して頂きました。こちらからのお願いとは別に、担当の方から「使い続けていく上で耐久性を考えるとよくない」と提案頂き、無料で追加工事をしてもらったところもあり、「私の気持ちに一番近いお店」を体現していると思いました。グランド工房さんに依頼して良かったです!

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  • 今回で3度目の依頼になりますが、いつも丁寧に対応して頂いてありがとうございます。

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  • この度は、庭の施工ありがとうございました。完成後に私の両親も遊びに来て、実際に見て、大変気に入ってくれていました。台風・雨などの影響で工期が延びるかと思いましたが、しっかり仕上げてくださいました。担当の中村さんもその都度経過を見に来てくださり、安心して任せられました。本当に「ここにお願いして良かったと思っています。また何かあったら、よろしくお願いします。

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  • 3歳の娘が外あそびをあまりしたがらず、室内で遊ぶことが多かったのですが、お庭の工事をしてから毎日のように庭であそぶようになりました。保育園の先生にも、「活発になった」と言われました。新型コロナウイルスの影響でなかなか外出もできませんが、BBQスペースや畑も作って頂き、楽しくstayhomeできるようになりました。青木様には大変感謝しております。

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  • ホームページの内容が良い施工例も多数 プランナーの方と話をしたくなる プランナーの方も親切で説明がわかりやすく思いやりがある 何度も電話と訪問ありがとうございました。

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  • かわいらしい柵(水色白色)がとても気に入っています。近所の方から聞いたのですが、散歩中の方たちがうちの庭の前で止まり、「かわいいー」と言って見られていたそうです。子どもたちも大変気に入り友達と一緒に人工芝やベンチでくつろいでいます。素敵な提案をしていただき、ありがとうございました。花壇のバラが咲くのが楽しみです。

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  • 暑い中、皆様の丁寧なお仕事を拝見し感激しております。無理な工事日やデザインの打ち合わせなどこちらの要望に誠実に対応して頂き感謝しております。完成後にはご近所の方々から「いいのが出来たね」とよく声をかけて頂いております。コジマさんにお願いして大変満足しております。本当にありがとうございました。

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  • 道路にかぶさってた植木5本を伐採していただきました。担当の春日さんや職人さんには丁寧な仕事をしていただき、感謝しています。大満足です。

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  • 数回の内容の変更や台風時の施工調整など対応いただいてありがとうございました。今回は金物ばかりでしたが、まだ外構も検討していますので、今後もお願いできればと思います。

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  • 丁寧な対応、工事のおかげで庭がより一層好きな場所になりました。ありがとうございました。心配していたフェンスの強度も台風にも余裕で耐えてくれたので安心しました。フェンスの案内をして頂く時に実際に施工してあるフェンスを触らせてもらえたら工事前に安心できたのになと思いました。

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  • 水溜まり、雑草対策、目隠しフェンスを施工して頂きましたが、大変快適に過ごせる様になりました。子どもたちも人工芝に寝転がって楽しく遊んでいる姿を見ると、工事して良かったと心から思います。グランド工房様にお願いしてよかったです。ありがとうございました。

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  • 今回、カード支払い可能というキャンペーンが決め手で依頼したがコロナなどの影響もあり職人さんの手配がつかず、キャンペーン内にできなかったが、担当の方から、相応の心遣いがあった。又、たまたまその時期、私の体調が悪くそれに対しても、お気遣い頂き、とてもうれしく思いました。ありがとうございました。

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  • 仕事で留守にしている間に、工事が完了しており帰って来た時、仕事の早さに驚きました。雑草に悩んでいたのでもっと早くにお願いしておけば良かったー。と思うほどきれいになり、とてもうれしいです。ありがとうございました。

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  • 急な依頼にも、素早く対応していただきありがとうございました。暑い中、職人の方々もこちらの質問にも丁寧に答えていただき、良かったです。又、利用したいと思います。

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  • 打ち合わせの際に完成イメージがもっと具体的にわかるとより良かったと思いました。工期の遅れの連絡が前日ぐらいだったので、もう少し早めにして頂けるとありがたかったです。丁寧に対応・施行して頂きありがとうございました。

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  • 今回の施工完了が台風10号の前で、その通過後にも何事もなく無事だったことがなによりでした。強度も、あの台風をのり切った事で、すごく安心感がました感じです。また機会があれば、よろしくお願いします。

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  • 親切丁寧な態様でとても気持ちが良かったです。

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  • 担当の穴田さんはとても丁寧に対応してくれましたし、職人さんたちも質問したらこたえて頂けたので良かったと思います。完成後は家族でとても満足しています。ありがとうございました。

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  • 夏の暑い中、職人さん一人で頑張って下さいました。人柄がすごく良い方でした。

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  • とてもステキなテラスが出来て満足しています。迅速な対応をして下さり感謝しています。職人さんも皆さん人柄が良く感じが良かったと思います。お世話になり、ありがとうございました。

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  • 大雨の中作業していただき、本当にありがとうございました。又、何かあればよろしくお願いします。

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  • コロナ禍もあり、最初の打ち合わせから契約まで保留にさせていただいた期間が長くなってしまいましたが、それでも丁寧に対応していただき、工事中も足繫く通っていただき、進捗の説明など細やかな対応をしていただきました。おかげさまで安心して工事をお任せできました。今後、他のリフォームを計画する際には、またご相談させていただこうと思います。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

小郡市 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
変形な土地に家を建てたため、家が映える外構をお願いしたかったのと、 担当の方の提案力や私達がこうしたい!!という要望をきちんと声を傾...
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久留米市 F様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
自宅の近くに店があり、相談や打ち合わせがしやすかったから。...
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神奈川県座間市 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
担当プランナーさんの人柄と提案して下さったデザインが良かったのとアフターサービスが良さそうだったので。...
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久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
他の所にも見積依頼をお願いしましたが、対応が確実で要望にも丁寧に応じて頂いて依頼させて頂きました。...
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久留米市 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
見積りとデッキの完成予想図のデザインが他社よりも斬新で私たちの理想に近かったから。...
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福岡県田川郡 T様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
娘が実家に帰るにあたり駐車場を拡張しなくてはいけなかったので前から気になっていたグランド工房さんに見積もり依頼しました。...
詳細はこちら

久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前より店舗は知っていた、話だけ聞いてみようと入ってみたが感じもよかったのでお願いした。...
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糟屋郡 O様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
口コミを見て良かったので。...
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三井郡 M様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
ラジオ CROSS FM での放送を聞いて依頼させていただきました。...
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嘉麻市 G様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
外構をきれいにしたかった。...
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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