お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
3068
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  • 貴社に植えていただいたオリーブの木。良く育って、毎年剪定いただいております。いつも来てくださる職人さんに、剪定後の木のケアの事を教えていただき、長い期間通じて同じ方に見ていただく安心感があります。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 穴井さん、職人さんにも誠実にご対応いただきました。ありがとうございました。

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  • 子供達が前原に来るのが楽しみになりましたと、言ってくれてます。今回はありがとうございました。

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  • 満足した工事をして頂きありがとうございました。又お願いしたいと思っております

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  • プラン内容、品質、価格、職人さんの対応どれも非常にすばらしく大満足。しいて言うなら、プラン検討時や工事期間中に、確認不足があり、対応が後手に回ることがあったため、多少時間がかかっても、事実を伝えることが、更なる信頼につながると思う。とはいえ、対応遅れの晩回含めて、プランナーさん、職人さん本当に良い方で、貴社に依頼して良かった

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  • 担当者の提案力と誠実さで安心して工事をお任かせすることができました。満足のいく仕上がりになりました。アフターのサポートにも満足しています。また何かあったらお願いしたいと思います。

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  • 毎年、5月と12月に庭の植裁工事を行ってもらっています。前年の写真をもとに、こちらの希望も取り入れ、的確な工事計画を立ててくれます。年々、植え替えをしなくて済む草花も増え、一年中美しい花々に囲まれて生活できています。また、ネームプレートも付けてくれているので、花の名前もずいぶん覚えました。最近は、小さな畑の野菜の植え替えもしてもらっていて、まさに至れり尽くせりで、感謝しています。

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  • 打ちあわせから完成まで、大変スムーズでお願いしてよかったと心から思います。1ヶ月以上たちますが増々庭が好きになり、本当にいやしの時間がふえました。また何かあればグランド工房さんにお願いすると思います。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。

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  • このたびはお世話になりました。担当プランナーさんも、職人さんもよい対応をして下さいましたので安心してお願いできました。完全防草ではないので、今後も自分でしっかり管理しないといけない面はありますが、がんばってきれいなお庭を維持しようと思います。

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  • 私達のやりたい事に対し専門家の観点から懸念事項をきちんと説明頂き安心してお願いする事が出来ました。外観のパースもわかり易く、仕上がりのイメージが出来て助かりました。何度も作って頂き有難うございました。

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  • 数年前から工事をしたいと思いつつ、なかなか踏み切れませんでしたが、今回思い切って工事をしてもらって良かったです。満足のいく仕上がりで本当によかったです。ありがとうございました。

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  • 担当の中本さんの人柄だけで決めたと言っても良いくらい、中本さんが大好きです。提案力や、こちらの希望によりそってくれる”力”がありすぎました!造園業者だけがトラブルがあったので評価を下げましたが、その他の職人さん皆、感じも良く丁寧にやって頂けて満足してます。トラブル後の対応にも感謝しています。たくさんの人に中本さんを紹介しようと思います!

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  • 親切、丁寧で大変良かった。

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  • とてもステキなお庭が完成して嬉しかったです!ありがとうございました。

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  • 丁寧にご対応頂き満足しております。芝(TM9)、散水システムとも、初めてのようでしたので、今回の経験をもとに提案の幅を広げていただければと思います。

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  • 最初にいただいた提案内容からだいぶスケールダウンしましたが、立山さんはしっかり受けとめていただき感謝しています。先日は、親せきのつどいかあり、車4台を停めることができました。ガーデンも少しずつ楽しみながら手を加えていきます。ありがとうございました。

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  • 打合せから施工まで大変おせわになりました。とてもすてきなお庭になり、依頼してよかったです。寒い中の工事大変だったと思います。ありがとうございました。

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  • 工事前の要望のヒアリング・提案ももちろん良かったのですが、工事途中で気になったトコロ、変更してほしいトコロ、追加してほしいトコロなどの相談にも嫌な顔されず丁寧に対応してくださったのがとても良かったです。

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  • 最初お店に伺った時から完成するまで、しっかりと対応して頂き、ありがとうございました。

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  • 着工を早めて頂き、途中の変更にも対応して頂きまして、ありがとうございました。 快適に過ごしております。

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  • 丁寧に対応していただきました。職方の方達もテキパキと作業をしていただきました。(隅々まで)有難うございました。

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  • 依頼してから計画の立案と見積りも適格であり工事実行についても事前の確認ができて納得した上で契約ができた。価格についても予定していた額相当で工事が完工できてよかった。また何かあれば相談したいです。

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  • 山の傾斜地では有るし水も溜まりやすい土地にとても丁寧な工事をしていただき感謝しております。孫達との良い遊び場ができてうれしいです。ご担当者様ありがとうございました。職人さんお世話になりました。

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  • 少ない仕事の注文でしたが気持よく対応していただき感謝しています。

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  • 大変満足しています。実母も大変嬉こんでいますし、孫は、デッキの上でプラレールをセットして来るたびに大騒ぎで遊んでいます。晴れた日は、外(デッキ)でランチをしたり楽しく過ごしています。筒井さん大変お世話になりました。

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  • グランド工房横浜北店さん全体的にとても感じの良いお店でした。特に担当して下さった竹田様はこちらの要望を1つ1つ丁寧に聞いて下さり理想の形に仕上げて下さいました。毎回楽しく打合わせできたのも竹田様のお人柄のおかげと感謝しております。

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  • この度は工事ありがとうございました。仕上がりの図面を作っていただいたのでイメージしやすく良かったです。ラティスや門を無くし、乱形石や植栽をして素敵に仕上げていただき、大変満足しています。また毎回工事の経過の連絡を下さり安心できました。

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  • ほとんどの職人さんは良かった。中には、ちょっとと思う方もいた。色々とありがとうございました。またよろしくお願いします。

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  • 初めて相談に行った時、とても親身に対応してくださり(店長さん)他の店を検討することなくグランド工房さんにお願いしたいと思いました。その後は津田様が担当になって下さり、知識もなく優柔不断な私たちにいつも丁寧な説明で何度も何度も受ち合わせをして下さいました。初めから引きわたしまでとても気持ちよくお願いすることができ、大変感謝しております。

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  • 色々ありましたが、丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。子供達も工事の担当の方や職方の方が来られるのを楽しみにしており、完工を喜びつつ、「もう来ないの?」とお会い出来なくなるのを残念がっていました。

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  • こんかいの工事で3回目でした。営業さんも作業された方もとても対応が良ったです。ありがとうございました。

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  • 階段完成後に、のら猫がジョリパットに足跡を付けて、すぐ大山さんに連絡して職人さんとかけつけて下さり足跡がわからないように補修をしてもらいました。すぐ、対応して下さりありがとうございました。工事も満足しています。

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  • 希望通りステキな外構にしてもらい感謝しています。今後もアフターフォローをよろしくお願いします。

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  • 担当者、工事、大変満足しています。

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  • 当初から担当の櫻井さんには、親身に相談にのって頂きおかげさまでイメージ通りの庭が完成しました。大変お世話になりありがとうございました。また、機会があればよろしくお願いします。

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  • いろいろなお店に見積りをおねがいし、決して御社が一番安いというわけではありませんでした。それでも最初にお店にお伺いした時から、お仕事の内容の説明も力を入れている点もていねいに教えて頂き、きけばきく程安心できるところから御社を選びました。担当の濱田さんの仕事は完ペキ☆で、ずっと安心でした!職人さんもとてもていねいでした。感謝しかありません。ありがとうございます!

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  • この度は、ありがとうございました。担当の方をはじめ丁寧な対応で選んで良かったと思います。職人さんの方で1つあるのですが、休けいないので、あまり面到に言いたくはないですが、タバコの持ち帰りだけ、お願いしたいです。よろしくお願いします。この度はありがとうございました。

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  • 今回、カーポートと植栽工事を依頼しました。訂寧に工事をして頂きありがとうございました、植木の手入れ方法などアドバイスが欲しかったです。

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  • ご担当の松本様の対応やご提案に大変満足してます。また、説明もよく理解でき、仕上りもきれいでした。また外構について相談があればご対応頂きたく思います。

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  • ステキな庭に大満足です。ありがとうございました。松本さんおつかれ様でした。

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  • 追加でプランをねり直ししていただきありがとうございました。

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  • 先日は、大変お世話になり、ありがとうございました。前回同様、今回の施工もとても満足しております。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

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  • 福田様の対応に感謝申し上げます。家族一同

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  • 3度目の工事の依頼でしたが、要望をしっかり聞いていただけますし、仕事もていねいで満足しています。ただ、すぐに工事につながる話以外は相談しにくいと感じました。雑談も大切ではないでしょうか。次の工事へとつながります。今後は、他の会社への相談も考えていきたいと思います。

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  • フェンスのお陰で隣家が気にならなくなり大変助かりました。今後、機会があれば、グランド工房さんにお願いします。(*^-^*)

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  • 店長の宇佐美さんには大変お世話になりました。また、職方さんには、丁寧な仕事に驚きました。お願いして良かったです。お疲れさまでした、そしてありがとうございました。

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  • 大変お世話になりました。植栽工事を2日間予定のところ1日で仕上げてくださいました。これからの成長・開花が楽しみです。スッキリした庭はご近所さんにも好評です。ありがとうございました。

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  • 担当の竹田さんが、本当によく話を聞いて下さり、こちらのわがままを嫌がらず受けて下さったことに大変感謝しています。途中「やっぱり…」と変更したい旨を伝えた時も快く受けて下さり、とても安心してお任せできました。職人の方も本当に丁寧でやさしい方で、想像以上のしあがりに大満足です。毎日、庭ですごしています。ありがとうございました。

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  • とても満足しています。ありがとうございました。

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  • 金額や内容についてご相談させていただきたくお願いし、もしかしたら工事までするのは難しいかもと思ってましたが、担当の月原さまにとても親身に対応していただき、工事をお願いしました。相談〜施工まで月原さまはじめ職人の方みなさまによくしていただき、大満足です!本当にありがとうございました!!

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

佐賀市 T様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前から庭を何とかしたいと考えていて何気なくネットの外構事例集を見ていたら理想の庭があり一度話を聞いてみたいと思った為...
詳細はこちら

飯塚市 O様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
素敵なイメージ通りのデザインと工期の早さ...
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古賀市 N様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
チラシを見て...
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福岡市早良区 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
何社か見積りを依頼して検討させていただきましたが、私の希望を入れると面倒な工事になりそうだったのですが、どうにかできないかと考えて...
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  新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
家から近く打ち合わせのしやすさと、ホームページに載っていた施工例が素敵なお庭が多かったからです。...
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福岡市 Y様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
.曄璽爛據璽犬鮓て雰囲気がよく、好みだった。 ▲廛薀鵐福爾気鵑里澗弍も良く、ナイスレスポンスで好印象 B昭劼気鵑噺積りも比べ、...
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北九州市 I様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネトで調べて伺いました。分かりやすく丁寧な対応だったので依頼を決めました。...
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柳川市 H様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前は自分で造った庭でした。もっと素敵な庭にしたいと思っていました。知人の娘さんがお庭の仕事をされておられ、ご紹介いただけましたので...
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北九州市八幡西区 K様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
グランド工房さんは発注する以前よりHPやチラシ等で知っており過去に直接訪ねた事もありましたが対応して頂いた方が忙しくされていたので、...
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飯塚市 H様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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