お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2464
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  • 何度も提案して下さりありがとうございます。二転三転して大変悩みました。大変ご迷惑をおかけしました。しかし、最後まで優しく一緒に考えて下さいました。感謝しております。ありがとうございました。

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  • 職人の方の懸命な姿に感謝です。担当の方もいつも笑顔でとても感じの良い方でした。ありがとうございました。

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  • 丁寧に工事を段取りよくしていただきました。ステキなフェンスが出来て嬉しいです。グランド工房さんに出会えてよかったです。

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  • 担当していただいた方の対応がとても丁寧で、 こちらの質問にも豊富な知識ですぐに答えて下さりました。 ありがとうございました。

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  • 今回担当して下さった原さんは、こちらの希望を丁寧に聞いて、適切なアドバイスをしてくださり とても満足のいく工事をしてくださいました。 ありがとうございます。

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  • 担当者:中村萌さんの対応が非常に良かったです。 今後追加工事が発生するかもしれません。(特に台風時期) よろしくお願い致します。

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  • とても丁寧に対応してくださり、安心してお願いすることが出来ました。 職人さんも一人でテキパキ作業され、別のことでも相談に乗ってくれました。 アフターもしっかりされており、また機会があればお願いしたいと思います。

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  • 細かい希望に快く対応して頂きありがとうございました。 担当者の方の人柄がとても良かったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。 職方の方もいい方で良かったです。

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  • こちらの意見をよく聞いていただき 急なお願いも快く聞いてくださって満足な仕上がりになり 大変嬉しかったです。 ありがとうございました。

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  • イメージ通りの外構で非常に満足しています。 初期のご相談から引き渡しまで対応して頂いたプランナーの矢野さんには 希望通りのプランニングをしてもらい感謝しています。 また進捗など細かな連絡をいただきストレスもなく、安心してお任せすることが出来ました。 また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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  • 修理の依頼に迅速に対応してくださってありがとうございました。 おかげさまでキレイに戻って満足しております。

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  • 担当の福島さんが難しい要望も形にしてくださいました。 ありがとうございまございました。 またお願いしたいと思います。

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  • この度は、松永様には大変お世話になりました。 こだわりの強い私共の意見を快く聞いてくださり、ご迷惑をおかけしたことと思いますが おかげさまでどんな来客様より褒めていただきます。 素敵なガーデンとなりました。ありがとうございました。

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  • 真崎さんが庭の草むしりやテーブルを配置して下さって、とても感動しました。 ありがとうございました。

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  • 自身では思いつかない提案をたくさんしていただき、 細かな不安点も丁寧な対応で解消してくださいました。 当初、DIYでしようとしていましたが、 プロの提案・プロの仕上がりのレベルの高さに感激し、 お金をかけてでもこちらにお世話になって、本当に良かったと感じでいます。 ありがとうございました。

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  • 憧れのガーデンルームココマを作っていただき、大変感謝申し上げます。 担当の方には予算内で出来るよう、いろいろ提案していただき とても素敵なガーデンルームが完成しました。 職人の方も、丁寧な仕事で美しい仕上がりでした。 今後とも、何かございましたら、よろしくお願いいたします。

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  • 希望通りのフェンスが完成しました。 たくさんの要望に応えてくださった担当の中本さん、工事の佐藤さん ありがとうございました。

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  • 予算に合わせて素敵な庭を提案してもらえたこと、 契約前、施工中など、こまめに内容を確認してもらえたこと、 契約から施工までが早かったこと、 工事が早く終わったことなど、丁寧に対応していただき、とても良かったです。 グランド工房様にお願いして良かったと思っています。 ありがとうございました。

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  • 荒れた庭をここまできれいにリフォームしていただき感謝しています。 自分の思い描いた通りの庭に完成してとても嬉しいです。 家にいる時間が楽しく、充実してます。 植栽した木が元気がなかったので早速相談したところ、すぐに対応していただきました。 『これからも、いつでも相談ください』の担当の秋山さんの言葉が嬉しかったです。

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  • 悪天候の中、予定調整も大変だったと思いますが、その都度細かく対応していただき助かりました。ずっと使いずらさを感じていた玄関まわりがスッキリリニューアルしていただき家族で喜んでいます。ありがとうございました!!

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  • いつも丁寧に対応していただき有難く思っています。またイベントの際には家族で立ち寄らせていただきます。私たちの好みの庭が完成して大満足です。おうち時間をこれまで以上に楽しめそうです。

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  • 担当の羽田野さんに、丁寧に庭の設計をプランニング頂き、左官さんを始め職人の方々にすてきなお庭を作って頂きました!グランド工房さんにお願いして良かったです♡自慢の庭ができました。また、何かありましたらお願いしたいです。今回は本当にありがとうございました。

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  • 相談から提案までのスピード、提案内容が我々のイメージ以上にクオリティが高かったこと、 これが決め手になりました。 今回は外構のリニューアルでお世話になりましたが、内装もご相談するかもと思っています。 篠原さんありがとうございました。

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  • 素人では考えられない(思いつかない)デザインをご提案していただき、とても素敵になりました。 ありがとうございます。 また、工事後もお手入れ等わからないことを質問すると、すぐにご対応下さりとても助かっています。

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  • デザインを決定するのに、何度もこちらが納得するまで 手直しして頂きました。 お陰で夫婦ともに満足のいく形に仕上がり感謝しています。 工事の方達の仕事も丁寧で安心できました。

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  • 提案から工事終了まで、何度も連絡いただき安心してお任せすることが出来ました。 仕上がりもとても素敵で満足しています。 もっと早くお願いすればよかったと思っています。 何かあればまたお願いしたいと思っております。ありがとうございました。

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  • 今回は大変お世話になりました。 コンクリートを施工して下さった方々が、子供にも良くしてくださり 今でも「もう、来ない?」と言ったりします。いい方で良かったです! 庭の小道など、いつかしたいと思っていた工事も打ち合わせが楽しくて 一緒にしてもらいましたが、出来上がりも可愛くて、周りをどうしようかと考えていて これから楽しみです。 青木さんありがとうございました!

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  • 工事の依頼時から完了まで安心して工事をお願いすることが出来ました。 見積もり後に一部工事の変更を申し出た際には、担当の方が快く対応して下さり感謝しています。 完了後の仕上がりも非常に丁寧で、職人さんの技術力の高さに驚きました。 御社に依頼して良かったです。この度は、本当にありがとうございました。

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  • 門壁と玄関までのアプローチの工事をして頂きありがとうございます。 色合いやデザインなど家とマッチしていてとても気に入っています。 工事の方も優しく丁寧な感じがしました。 グランド工房さんに頼んで良かったです!!

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  • コロナ禍で年末(11月)にもかかわらず、年内【特に表札は年内につけたかったので)に仕上げてくださり、ありがとうございました。また、後日イラスト入りのハガキを担当の大山さんよりいただきましたが、バルコニーでくつろぐ私と犬のイラストでとても可愛らしいハガキでした。 LINEマークに使ったりしています。ありがとうございました。

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  • 担当の内藤さんをはじめ、職人の方々にも丁寧に対応していただき、 安心して工事をお願いすることが出来ました。 完成してからは庭に出るのが楽しみになり、主人もきれいな庭を嬉しそうに眺めています。 ありがとうございました。

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  • 担当の方に最後まで丁寧に対応頂き 気持ちよく終えることが出来ました。 出来上がりもとても満足していますし、ご近所の方にも 評判が良くうれしく思っています。 メンテナンスなど、今後ともよろしくお願いいたします。

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  • こちらの要望に丁寧に応えていただき感謝しております。 今回依頼するのが2回目でしたがどちらも大変満足しております。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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  • 私たち夫婦の意見が分かれた時も、笑顔できちんと両方の話を聞いてくださり、 とても素敵なご提案をしてくださり、担当していただきました新宮店の立山様には とても感謝しています。 今後もお庭を少しずつ造っていただきたく思っておりますので、 どうぞよろしくお願い致します。

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  • 私の二転三転するプランに、いやな顔せず付き合っていただいた鶴田さん、おかげで納得いくお庭のなりました。 職人さんもとても丁寧に仕上げて頂きました。私がいつもグランド工房、鶴田さんにお願いするのは、信頼を寄せているから安心してお任せ出来ます。 まだまだ進化する(予定の)庭、また何かありましたらよろしくお願い致します。 この度はありがとうございました。

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  • 何度も丁寧に要望を聞いて頂き、また使いやすいように提案をして頂き、とても有難がったです。イメージしやすいように細かい所まで、その都度説明してくれ、おかげて出来上がりもイメージとさほど変わらず、使い勝手もよくなり大満足です。

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  • 何度も担当の三原さんには相談にのってもらい細かい所まで配慮していただき、とても満足のいく出来栄えでした。予算をオーバーしてしましましたが居心地の良いテラス(念願にココマ)が完成して今では癒されています。屋根とシェードをつけてとても快適です。夜はマリンライト(※明るすぎる?!と悩んでたのがウソのよう。今ではこれがいいです♡)の灯りがとてもいい感じでほっこりします。設置して良かったです。ありがとうございました。

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  • 東京にいる私がコロナの影響で帰れず羽田野さんとはメールと電話でのやり取りでしたが、私の希望を理解し魅力的な提案をしていただきました。価格は最初の見積りが私共の予算の3倍だったので諦めていましたが、アイディアを出していただいて質をあまり落とさず手の届く範囲に努力していただきました。出来上がりも古い塀の雰囲気を引き継いで上品に仕上がっており、対応も丁寧にしていただき感謝しております。

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  • 遠方から依頼したのですが着工まで何度も足を運んで下さり丁寧に提案して下さいました。他店よりかなり割高でしたが、思っていたよりも可愛らしい庭を造って頂き満足です。既存のレンガも使って頂くことで亡くなった親も少しは喜んでくれているのかなぁと。担当者の方もとても気さくで一緒にお話しするのが楽しかったです。

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  • この度は素敵な庭に仕上げていただきありがとうございました。こちらの要望にも気持ち良く対応してくれてとても満足しています。又、機会がありましたらよろしくお願いします。

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  • 遠い所いつも来ていただいてありがとうございます。工期なども植物の事を考えて色々ご提案いただき、助かりました。砂場で毎日遊んでいます♪バラが咲くのがとても楽しみです。

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  • フェンスをつけてから人目が気になって開けられなかったレースのカーテンを開けられるようになりました。日差しも更に良くなって満足です。ありがとうございました。

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  • 大変丁寧な施工、 それに至るまでのカウンセリングなど とても親切、親身になってご対応いただき 本当にありがとうございました。 またよろしくお願いします。

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  • 明けましておめでとうございます。 年末までに小屋を出来上げて頂きありがとうございました。 家の内がすっきりとなり気持ちよく過ごしています。 担当の方には何回も変更して、その度、対応頂き 思い通りに出来上がりありがとうございます。 今後もよろしくお願いしたします。

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  • とても丁寧に説明して頂き、色々な提案で選択肢が増え、納得のいく工事でした。また、価格も無理を言って希望の範囲内でして頂いたのでとても満足です。子どもの遊び場もできお友達が集まりやすくなりました。本当にありがとうございました。

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  • この度は以前施工依頼したカーポートの修理でお世話になりました。保険担当者とのやり取りなど本来、こちらで対応しなければならない所直接対応して頂き、本当にありがとうございました。また今後も外構等何かあればご相談したいと思います。

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  • とにかく、担当の高口さんが親切で安心していました。こちらの予定に無かった要望等、一緒になって全力で考えてくださり、とても心強かったです。これまでにたくさんの業者の方々と接してきましたが、過去最高に印象が良かったです。また店内にいらした他のスタッフも息子・娘の相手も笑顔で対応してくださり、本当に感謝しています。次回はカーポートをつけたいと思っています。また、よろしくお願いします。

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  • 担当の方、職人の方の人柄がとても良かったです。 当初、何件か検討して決めようと思っていましたが、 一件目で決定しました。 今回、ウッドデッキと屋根をお願いしたのですが 少し雨でも子供たちが遊べるので、とても喜んでいます。 ありがとうございました。

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  • 担当者の的確なアドバイスのもと、希望通りのリフォームが出来、 大変満足しています。 また機会があれば御社にお願いしたいと思っています。

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  • 師走の忙しい中、そして寒い中工事していただきとても感謝しています。 工事中のこちらの要望にも快く応えていただきました。 これからもかわいいお庭を維持していきたいと思いますので、これからもよろしくお願いします。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

横浜市 A様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
元々は保育園のママ友から教えてもらいました。お店の近くに出掛ける機会があり、立ち寄らせていただいたのですが、お店の雰囲気も良く、パ...
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大牟田市 U様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
今回で2度目のリフォームになるので迷わずグランド工房さんに依頼しました。1度目の時は業者さん選びには悩みました。数軒回ってみて、一番...
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福岡市東区 Y様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
展示場にて自分の目で確かめることができ、なんと言ってもお庭を華やかに飾るお洒落で可愛いカンナキュートを一目見て気に入り、ご依頼しま...
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小倉南区 N様邸 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
外構は家の顔なので素敵なものにしたいと思いましたし、我家は輸入住宅なのでその雰囲気を壊したくないと思い、ネットでグランド工房の施工...
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久留米市 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
お庭のお手入れが大変だった。お庭が殺風景で寂しく、収納もなくて不便だった。...
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小郡市 T様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
きれいな店舗を見て気になり、実際に話を聞くと対応も良く自分の思ったプランを提案してくれた。...
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那珂川町 T様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
3年前にテラスの工事をしていただいて、素敵なタイルデッキが完成し、信頼できる会社なので2回目をお願いしました。...
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福津市 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
友人宅の工事後のお庭を見て相談に伺いました。フェンスのイメージはある程度できていましたが、ウッドデッキのデザインはプランナーさんに...
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鞍手郡 K様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
真さんの人柄とセンスの良さで決めました。 他業者も数社当たりましたが、なかなかピンとこなくて随分悩んでいる所に不意に現れたのが彼...
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福津市 I様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新築外構で玄関回り、駐車場まわりをおねがいした時に丁寧な仕事ときめ細やかなアフターフォローが印象的でとてもオシャレな玄関まわりが気...
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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