お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2191
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  • 何度か打ち合わせを重ねたのですが、担当の方には毎回熱心にいろんな提案をしていただきました。作業していただいた職人さんたちも非常に暑い中でしたが、笑顔で対応してもらい、こちらも気持ちがよかったです。

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  • 担当の方も職人さんも礼儀正しく、きちんと仕事をされていて、仕上がりも満足です。 ありがとうございました。

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  • 今回、目隠しフェンスを設置しようと思い、グランド工房に連絡しました。即、担当者が来られ、何かとアドバイスといただき(色、型、高さ、他等)工事をお願いすることになりました。工事職人もまじめな方で、フェンス支柱の基礎の考え方等、説明を受け設置完了となりました。工事を終え、大変満足すると共に感謝しています。

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  • 担当者、職人さん、みんな人柄も良く、気持ち良く工事していただきました。工事の日がのびて心配しましたが、思ってた以上に出来あがりも良く、満足しています。ありがとうございました。

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  • 今回初めてお世話になりました。 私のワガママなリクエストに快く相談にのって頂きステキなテラスができました。 とても嬉しいです。ありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりありがとうございました。元々の予算が低すぎたにも関わらず、何とか価格を抑えられるよう一緒に考えていただき、納得のいく内容で安心してお任せすることが出来ました。シンプルなお庭ですが、子ども達がプールやバーベキュー、家庭菜園などを楽しみにしております。毎回工事後に佐藤さんからメールをいただけたのも良かったです!

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  • 職人の方の懸命な姿に感謝です。担当の方もいつも笑顔でとても感じの良い方でした。ありがとうございました。

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  • 丁寧に工事を段取りよくしていただきました。ステキなフェンスが出来て嬉しいです。グランド工房さんに出会えてよかったです。

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  • 担当の羽田野さんに、丁寧に庭の設計をプランニング頂き、左官さんを始め職人の方々にすてきなお庭を作って頂きました!グランド工房さんにお願いして良かったです♡自慢の庭ができました。また、何かありましたらお願いしたいです。今回は本当にありがとうございました。

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  • 東京にいる私がコロナの影響で帰れず羽田野さんとはメールと電話でのやり取りでしたが、私の希望を理解し魅力的な提案をしていただきました。価格は最初の見積りが私共の予算の3倍だったので諦めていましたが、アイディアを出していただいて質をあまり落とさず手の届く範囲に努力していただきました。出来上がりも古い塀の雰囲気を引き継いで上品に仕上がっており、対応も丁寧にしていただき感謝しております。

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  • この度は素敵な庭に仕上げていただきありがとうございました。こちらの要望にも気持ち良く対応してくれてとても満足しています。又、機会がありましたらよろしくお願いします。

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  • フェンスをつけてから人目が気になって開けられなかったレースのカーテンを開けられるようになりました。日差しも更に良くなって満足です。ありがとうございました。

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  • こちらの要望に対応して頂き、希望通りの玄関周り、お庭になり大変満足しています。工事中には子どもが声をかけたりして邪魔をして申し訳なかったですが、職人さんたちはみなさん優しく対応してくださったので、ありがたかったです。家に帰って来るのが楽しみなぐらいきれいになって、嬉しく思います。また何かあればよろしくお願いします。

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  • 担当者の方の素敵なセンスに満足しています。庭がとても明るくなりました。

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  • H25に新築工事以来の相談でした。担当の三原さんには要望を上回る提案をいただき、デザイン・価格ともに満足しています。また紹介の機会や追加工事がある時は三原さんにお願いしたいと思います。

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  • 職方とは直接会っていません。仕事で日昼いないので担当の方に任せられて良かったです。安くはないですが、ランクの高い仕上がりだと思います。

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  • 急な変更にも心よく対応していただきました。暑い中丁寧なお仕事ありがとうございました。又、機会があればお願いしたいです。

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  • こまめに連絡をとってくださり足も運んでくださるので安心します。職人さんも笑顔で接してくださりお話ししやすいです。暑い中お仕事とはいえ頑張ってくださいました。ありがとうございましたと言いたいです。

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  • 担当の方がとてもいい人で助かりました。共働きで仕事中は連絡が取れず、夜もバタバタでなかなか連絡調整ができず迷惑をかけたにも関わらず、いつもこちらに合わせていただき感謝しかありません。庭もステキです。

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  • イラストを何度も作成して頂きありがとうございました。イメージとできあがりが同じで、思った通りで満足しております。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

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  • 最初にグランド工房に行った時家の図面を見せて、曲線的なかわいい感じでお願いします。とだけ伝えたら、次の時とても素敵な外構を提案してくれて驚きました。途中で担当の人は変わりましたが、丁寧に説明してくれ納得のいく素敵な外構になりました。

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  • 担当の方がとても良い人で助かりました。共働きで仕事中は連絡が取れず夜もバタバタでなかなか連絡、調整ができず迷惑をかけたにもかかわらず、いつもこちらに合わせていただき感謝しかありません。庭もステキです。

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  • グランド工房さんがうちの庭を素敵に仕上げてくれて大満足です。今度は植物を植えてもらいたいし、いつかはサンルームもお願いしたいなと思っています。

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  • 先日は大変お世話になりました。すてきなスロープを作って頂きありがとうございました。とても使いやすいです。

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  • ・要望に対し迅速に応えていただいた ・工事着工から竣工までの間に担当者からの情報連絡が欲しかった(コンクリート養生期間、芝の水やり等) ※工事費支払い時にメンテナンスブックはいただいたが

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  • 子どもの保育園の卒業記念樹の植樹にてお世話になりました。記念樹たった1本だけの案件でしたが、大変丁寧に対応して下さり、またフットワークもとても軽く…!!事前に保育園に下見に行って下さったり、保育園の先生方と打ち合わせをしてくださったり。一つ一つ丁寧かつスムーズに対応してくださり、感謝でいっぱいです。ありがとうございました!!

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  • いつも庭のアドバイスや相談に乗って頂きありがとうございます。日々の芝や庭木の成長がとても楽しみで工事をしてもらい本当に良かったと感じています。また何かあった時には相談させて下さい。

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  • 担当の方や職人の方々が気さくで感じが良く、安心してお任せすることができました。また価格面でも柔軟に対応して頂き予算に近い金額で納得のいく提案をして下さり感謝しております。仕上がりも大満足です。

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  • 担当の方にもとても良く対応して頂き他のエクステリアにも相談させて頂きアドバイスも頂き非常に良かったです。また、工事についても良かったと思います。非常に満足しています。

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  • 色々ご迷惑をおかけしましたが丁寧に対応して頂きました。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。

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  • 担当の佐藤さんには、色々相談にのって頂いて大満足の外構(玄関先・庭)になりました(^^) 本当にありがとうございました!!

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  • 職方のみな様もすばらしくデザイン通りにびっくりしました。プランナーさんの心遣いなど感謝してます。新しい花壇にネモフィラの芽が来年の春を楽しませてくれそうです。ありがとうございました。そしてこれからもよろしくお願いします。

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  • 暑い中での工事で大変だったと思いますが丁寧に対応して頂きました。

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  • 工事は庭だけでしたが駐車場まわりの雑草もきれいにして帰ってくれていました。大変満足しています。ありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりました。駐車スペースも広く、明るくなりストレスなしに停車できるようになりました。担当者様とのやり取りも楽しく満足のいく仕上がりです。また、ご縁があることを楽しみにしています。

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  • 今回、限られた土地でのサイクルポートの依頼で、とても悩みましたが色々とアイディアを出して下さり、最終的に納得できるものになりました。メールで何度もやりとり ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

久留米市 O様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
通り沿いに見かけて外観と庭が素敵だったので相談に伺いました。予約もせず具体的なイメージも持っていなかったのですが、とても丁寧対応し...
詳細はこちら

飯塚市 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前住んでいた家の庭も工事して頂きとても気に入った為...
詳細はこちら

田川市 S様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットで見つけ飯塚店へ伺いました。 初めてお会いしたときに人柄の良さが伝わってきました。 提案力もあり、わかりやすく説明し...
詳細はこちら

北九州市八幡西区 K様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前にお願いしたことがあったので。...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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